[心得] 反推中國南方航空票務及客服
促銷活動期間內,顯示活動結束,客服置之不理。
- - - 以下正文 - - -
個人過去也不是第一次沒買到特價票,但這次的過程實在有點荒謬,因此分享。
在官網有活動購買特定航線有折扣價,活動期間10/10~10/19。
http://i.imgur.com/228Q3Ye.jpg
期間我有查過票,個人希望購買的票段票也都還有,還在詢問朋友故沒有結帳。
時間來到10/19晚上,活動期間內,我要購買時發現點進去活動網頁,開始查票後,跳出*活動已結束*。
http://i.imgur.com/kPRG280.jpg
當下我進行以下因子確認:
1. 我有登入會員
2. 其他活動內航點
3. 其他活動內時段
4. 購票IP切換
5. 購票瀏覽器切換
全部都是*活動已結束*
由於不是台灣客服的上班時間,我私訊留言之後,另請在中國的朋友協助打電話給航司詢問。
得到以下結果:
1. 中國方客服:有問了我的購票手法,最後回答查不到就沒有辦法。
2. 台灣方客服(周一):我們未來還有別的特惠活動。
????????
http://i.imgur.com/LkS4rh2.jpg
不要說解決問題,兩邊都沒有要查明問題的意思欸,一個說沒有辦法,一個讓我再買就好了
或許是我工程師腦,這種狀況不應該請技術部門來弄清楚為什麼嗎?我還做了詳細的變因測?
還是因為還沒消費,所以直接懶得管?
這樣不禁讓人質疑如果遇到其他問題的處理方式,如果都是這態度,那就太可怕了,直接讓旅程炸裂。
以上分享,有點長,感謝看完的各位。祝福各位出遊順利。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.200.23.178 (臺灣)
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謝謝,理解解釋權都在主辦方,只是客服的回應方式讓我挺傻眼。
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沒買到票這部分我本來就覺得還好。
要說糾結也算,就是不太理解做事為啥可以那麼敷衍。
確實以結果論反正都買不到,客服懶得理我。
嗯,那我就不買吧。
謝謝你的經驗分享。
※ 編輯: jamesa12 (1.200.23.178 臺灣), 10/23/2024 14:45:45
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