[情報] 天候因素郵輪改行程 遊客不滿拒下船
民視新聞網
2020年1月3日 下午2:09
12月28日從高雄出發的歌詩達新浪漫號原本要開往越南的峴港，因為天候因素轉往日本沖
繩及石垣，郵輪1月2日結束旅程，開回高雄港時，船上有80多名旅客認為這其中有5千元
價差，要求旅行社退費，拒絕下船，雙方斡旋了3個多小時才達成協議，旅客才願意下船
返家。
旅客情緒沸騰，80多個人不肯把行李拉出艙房，不肯下船。原來這艘歌詩達新浪漫號，12
月28日從高雄啟航，預計要前往越南峴港，不滿船方一句天候因素，就把原本要開往越南
峴港的行程，改往日本沖繩及石垣島，認為這兩地價差就差了5千元以上，要求退費，但
旅行社不肯出面幫忙協調，旅客自力救濟，連署簽名要求遊輪公司退費。
旅客表示，「賠償我們在這個行程一些損失，包括有的人在越南請了當地導遊、車子也都
訂好了，那這些損失要算誰的？所有的人大家心情都不好，而且玩得很不開心。」
高雄市消保官殷茂乾指出，「船長基於不可抗力如果屬實，基於安全考慮，他有我們俗稱
的絕對指揮權，只是那個差額，就是你原本要到A地，改到B地比較便宜的話，那個差額要
退還給人家。」
船上人員和旅客雙方各執己見，氣氛緊張，連港警也登船，唯恐有衝突，最後雙方約定2
月5日前，由高雄市觀光局及消保官主持下召開協調會，旅客才願意下船，結束這場霸船
風波，但也感嘆好好的旅程變了調，賠了夫人又折兵。
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