[轉錄][食記] 原沏"鮮泡茶新竹振興店的超不愉快經驗

看板Drink (飲料)作者toshiba978 (頭噓吧jo機掰)時間18年前 (2008/05/06 23:41)推噓2(2推 0噓 15→)

留言17則, 5人參與討論串1/1

※ [本文轉錄自 Hsinchu 看板] 作者: cutejessie (Jessie) 看板: Hsinchu 標題: 原沏"鮮泡茶新竹振興店的超不愉快經驗時間: Tue May 6 23:14:26 2008 初次po文,如有不合規矩的地方,請版主刪除這是我在新竹店家的不愉快經驗, 給各位新竹人做參考事情是這樣的 5月6號我們公司訂飲料, 其中我點了一杯大吉嶺醇品紅茶無糖, 老闆娘告訴我無糖會澀, 我就說好~那我點微糖加寒天飲料送來後, 我發現微糖的紅茶寒天竟然比其他半糖的飲料還甜我打電話去店家問, 老闆娘回覆說, 因為寒天也有甜,所以才會比較甜我回說: 如果寒天有甜味, 為何沒有事先告知? 我本來就不愛喝太甜,所以才會叫無糖... 老闆娘跟我道歉後, 並允諾要再補送一杯飲料過來我點了杯:紅茶無糖加珍珠 (因為寒天的味道實在怪異難喝),所以我改點加珍珠老闆娘答應後, 說4點多會送來公司惡劣的事情來了送飲料來的是老闆, 我跟同事一到大廳, 他就直接用強硬的口氣對我們說: 小姐! 你們這樣子的作法我不認同 !這次我會送來, 但是我覺得我被坑了!!!!!貴公司的生意, 以後我都不會做了! 當時大廳一堆人, 工程師, 警衛, 外賓加加起來起碼二三十人不僅汙辱我, 還汙辱到我們公司的名譽我回: 如果你覺得被坑, 你今天為什麼要送這杯飲料過來? 若你不想送, 當初在電話裡, 就不該答應要補送這杯飲料! 今天為何送來了, 還要在大廳對我大聲斥責?! 老闆開始大聲嚷嚷並斥責我, 說我更換飲品是不對的。總結論, 他的意思就是說: 我們想要坑他這杯45元的飲料這位老闆態度不佳, 口氣非常大聲, 喊到讓全大廳的人都聽到我後來把手上的飲料還他, 請他拿回去, 他不肯拿, 我就放在地上請他拿回他說你放在地上我也不會拿(轉身就走,態度惡劣), 我大聲的說了句: 請把垃圾拿走! 我講這句話並沒有汙辱的意思, 因為飲料放在大廳地上, 我不拿, 他不拿, 那杯飲料不是變成垃圾是什麼? 我告訴老闆, 我將打去總公司投訴他的態度, 他還大言不慚的說: 你去投訴啊! 後來打電話去店裡, 是老闆娘接的, 說明前因後果後, 她不停地道歉, 我告訴她今天該道歉的不是你, 是那位送飲料的先生(間接了解,那是她老公,也是老闆)! 後來同事打電話去店裏講道理, 還被老闆掛電話!完全沒有反省的意思! 後續,我們已跟台中總公司連絡,總公司允諾處理,並將於隔天回覆給我們.... 我想請問老闆, 1) 今天如果你都抱著客人要坑你東西的態度營業, 這是服務業該有的心態嗎? 2) 你在公司大廳, 當著如此多人的面, 大聲對你的客人咆嘯, 說客人坑你的東西, 還吵起來, 這種態度是服務業該有的嗎? 3) 如果你覺得送這杯飲料來不合理, 那應該在電話中說明!而非送來了還態度惡劣並大聲斥責? 希望大家訂飲料前,請三思!!!!!!!!!!!!!!!! 千萬別花錢找氣受~~~~~~~~~~~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.110.74.2 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.195.213.43

→

parm

05/07 00:17, , 1^F

05/07 00:17, 1^F

推

g44619

05/07 20:53, , 2^F

05/07 20:53, 2^F

→

jjpub

05/08 11:01, , 3^F

05/08 11:01, 3^F