[抱怨] 新莊馥華大觀商旅

看板Hotel (旅館)作者Osion (整個弱掉．．．)時間16年前 (2008/08/19 00:40)推噓3(3推 0噓 6→)

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每個月大概都會上去台北2天之前去台北都是住新尚,新驛這兩間也住過新開的丹迪大安館因為蠻喜歡這一類的風格這一次在合購版合購了新莊盲人按摩想來台北順便去按摩因此在版上爬文後訂了馥華大觀1580的雅致客房周日下午突然下起大雨原本預計下午3點check in 但因為大雨耽誤到行程所以約在下午2點半的時候去電馥華說明因為大雨可能會晚點到順便問了一下新莊的雨勢~ 服務生說:"沒關係~您慢慢來~我們會幫你保留房間!" "新莊目前是小雨的狀態" 當下心裡覺得還蠻舒服的~ 回答的很有禮客氣... 後來大約到了4點半左右~ 因為雨勢一直沒有變小,我們當時人在三重想說乾等也不是辦法~ 於是決定冒雨騎車去新莊約在5點抵達~check in的時候服務生說:"喲~你們不是預約6點嗎?" 我當下傻眼了一下~ 我是說晚一點到~結果他直接幫我改6點我有看到預約單上面原本是寫15:00 後來又改成15:30 最後改成了18:00 (擺明就是把我們的房間給人去休息了~但因為自己晚到,所以想說算了) 剛好有2對情侶下來退房接待小姐請我們上6樓等候~ 之後等房間準備好~會請人上來通知! --------------------------------------------------------------------------- 已下有濃濃恨意~不喜勿入~ (／‵Д′)／~ ╧╧ ▲ 火山爆發中！▲ ╯-____-)╯~═╩══╩═ ！！在6樓等了大約半小時~ 因為又沒有開空調有點悶~ 而且鞋子都濕了想快點入房所以我們就想說下去樓下看看! 到1樓電梯門剛打開~ 接待小姐就說我們的房間已經準備好了~ 給我們門卡入房之後我整個大傻眼~ 因為房間超小的~(比新驛最便宜的房間1560還要小間,這裡又不是台北市寸土寸金) 我訂的是1580的房間也付錢了但他很像給我1080的房間在我要打電話去跟服務台確認的時候~ 此時~房間的電燈全熄~ 我以為是閃光沒有把門卡插好叫他趕快弄好然後打電話去詢問~是不是弄錯了! 這真的是1580的雅緻客房他說是~然後我就很不高興說那也未免太小間了吧! 但他堅稱沒弄錯~(可是我覺得他應該是沒有房間怕我們等太久隨便給我們一間) 覺得有點不高興~但還是想說算了! 結果~在這個時候房間的電燈又全熄了~ 我請閃光打電話去服務台說我們要換房間(因為我此時心情已經差了) 我們堅持要換一間1580有浴缸的雅致客房想說這樣他就不能在匡我們~(這個房間除了打電話其他我們都沒有使用到) 後來下樓後~ 服務台多了幾個人~ 另一位看起來比較高階的女職員答應要給我們換房間~ 有跟他反應剛剛房間熄燈的問題~此時職員A(後面這個人還會出現) 說~因為剛入房可能是供電系統的問題~ (／‵Д′)／~ ╧╧ 什麼鬼阿~騙我沒住過旅社是不是我跟他說~現在是農曆七月半這樣讓我感覺很不舒服~ 於是乎~因為要等待其他房間於是我們又回到6樓等待同行還有一位小姐(也要等房間) 幸好這次有職員跟我們一起上去開空調不然真的是很悶然後我跟閃光就一邊聊一邊抱怨邊等待~ 有聽到那個小姐打電話再跟朋友說也是訂3點半~為什麼還要等之類的~ (所以我判定應該是客人晚來房間就先被出租休息的~) 6樓餐廳有一面留言牆~也是有客人留言等很久~ 以上~我以為一切都結束了~ 這次給的房間還算不錯比較正常的感覺基本上跟新尚~新驛的確是同一種風格的但是大爆炸點才在後面第2天約11點半的時候我跟閃光一個在化妝一個在上大號突然電話響了~ 我猜應該是打來通知退房時間的~所以就沒有接電話! 過了大約1分鐘房間電鈴響了~叮咚~ 馬的~ 打掃的阿姨跑來門口問剛剛為什麼沒接電話~ (大爆炸~是不能不接電話喔? 現在是誰是客人阿!) 我整個大傻眼因為閃光大便出來沒穿衣服是要怎麼開門他隔著門問說是不是沒接電話~? 閃光回答他是阿~然後怎樣? 他又說那你知道退房時間是12點嗎? 閃光說知道~ 後面還講了幾句~但電視太大聲我沒聽到所以是後來問閃光的整個感覺很差~ 下樓退房後~我問職員A 請問退房時間是12點嗎? 他答是我又問他哪有必要這樣子嗎? 是不能不接電話嗎? 客人不能在忙嗎? 我要是超過時間退房你就加我錢阿! 你有必要派個人跑到我門口跟我大吼大叫嗎? 他立刻回答我他怎樣對你大吼大叫? (馬的~完全沒有先道歉或說對不起) 隔著門互喊難道不算嗎? 都不考慮客人的觀感~ 我只能說這一家我永遠都不會在去...... 因為真的太誇張了! 雖然房間還不錯! 但是服務人員的感覺~ 真的讓人很不舒服+怒 ※ 編輯: Osion 來自: 140.113.83.131 (08/19 00:52)