[抱怨] 礁溪冠翔四季溫泉會館
8/29旅遊用期待的心情來到這家飯店，不過讓人很失望：
吃晚餐進入時，有位服務人員一直只跟前面進入的先生對話，手已接過我們的晚餐券
我們也一直強調不是跟前面一起的，但還是未搭理我們，連說「請等一下」都沒有
令人感覺很不舒服。
所以也未告知小孩要收費，等了好一下子確定券是我們的才進入。
沒多久同一位服務小姐才大聲的跟我說：「小姐，小孩身高超過120要收費」
且臉色很不好看〈其實小孩只有117公分〉
我就說那我們不吃了，請將餐券先還給我們。
小姐就用很差的口氣問：「幾號房」，連個請字都沒有..
哇哩列！心情超不優
所以我希望那位小姐跟我們道歉
但那位小姐很有個性地，非但不道歉還依然故我做自己的事
他們副總也請她道歉，但她也不理會
更誇張的是，還兇兇的回了一句「你們幹嘛罵人」，然後還一副想打人的樣子
我當場傻眼，因我們只說「要她道歉這麼難嗎？」並沒有罵人
旅行社的導遊也覺得不可思議
大家或許不相信，那麼高級且之前服務及評價都不錯的大飯店怎會這樣
但事實確實如此！
所以這位小姐的態度我會銘記在心的，而當時他們副總是說會處理！
我就看他們是敷衍我還是真的會處理！
若真的是一家好的飯店，承諾客戶的就會實現...
希望能讓我對這家飯店再度恢復信心。
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09/01 11:03, , 1F
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