[心得] 清靜白雲度假山莊(沒有住宿，但是很推服務態度)

看板Hotel (旅館)作者pokpokcat (貓咪人)時間16年前 (2008/09/20 22:05)推噓1(1推 0噓 0→)

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本來是預訂9/21當晚入住他們的童話屋-雙人房不過碰到颱風將路況弄得很糟就打消念頭了雖然我沒有去住但是從訂房到事後的退房退訂金他們的服務態度都令人覺得很舒服 -------大致上的聯絡流程-------- 其實白雲有提供線上訂房的服務但是我一開始是沒有訂到的沮喪之餘我還是硬著頭皮撥了通電話想碰運氣沒想到意外得知童話屋-雙人房除了網頁上的兩間之外還有一間隱藏版的XD 當時的小姐是跟我說這間隱藏版的好像有多了一間蒸汽浴室吧基本上是沒有放在網頁上的，要客人親自打電話去才訂的到而且套用優惠專案的話也完全不加價一整個是賺到呀!!! 二話不說就訂了XDDD 小姐解說的還蠻仔細的(包含晚餐的細節周邊環境等...) 而且很溫柔後來颱風來後就有點猶豫到底要不要上山(打算騎車上去) 結果我還來不及打電話要跟他們取消訂房時就接到他們的主動來電啦!!! 這次是位先生(也很溫柔耶!!) 一開始就主動告知說因為道路狀況不優，不太適合上山那我可以選擇"保留預訂半年"或是"退款" 我選了退款，本以為會不會扣很多錢，結果是收手續費100元(我可以接受拉) 電話中還很仔細的詢問退款的帳號等細節後來好像有碰到轉帳困難也是主動的跟我聯絡轉帳完成後還貼心的傳了簡訊通知我真的覺得以後我如果要去清境玩我一定要再找他們家呀!!! 我很喜歡會主動聯絡客人的貼心店家雖然沒實際住過無法提供住宿經驗不過我還是大推他們的態度!!! 真的是啾感心~~~~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.170.37.59