[心得] 完全不會再去第二次的清境普羅旺斯

看板Hotel (旅館)作者 (你是我的天使...永遠)時間16年前 (2008/11/06 11:07), 編輯推噓7(707)
留言14則, 10人參與, 最新討論串1/1
這次入住是11月1日星期六晚上,原定是假日的價格4000 另外還要加10%,就要就是4400 之前匯了1600的訂金(因為原定星期五去的) 所以這次應該是要付4400-1600=2800的尾款 但是就在出發前幾天,意外發現了他們的週年慶 假日可以打8折+送下午茶喔 心情頓時很開心 到了當天CHECK IN時,櫃檯人員竟然還收2800 我當場有點愣住,覺得怪怪的 難道是因為訂房時還沒推出所以不適用嘛??? 後來還是忍不住跑去問服務生 我:請問妳們現在不是有推出週年慶,假日打8折的優惠嘛? 男服:恩!沒錯!! 我:那請問為什麼我剛剛付費的時候還是收原價呢? 男服:(開始拿單子和計算機在猛按、和女服竊竊私語) 男服:剛剛在櫃檯的時候怎麼不說呢?下次要早點說 我:週年慶這種東西本來你們就知道的,為什麼還要客人提醒呢?(沒有下次了) 男服:這樣總共退還你8XX元,下次還是要早點說... 整體態度讓我覺得很差,完全沒有道歉的意思 感覺有點在佔客人的便宜,如果客人沒有發現有優惠方案的話 總而言之,如果有要去住的人,一定要隨時觀察訊息 不要白白的被佔便宜 他們才不會好心的告知你有優惠方案的情報喔!! -- 在這個世界上...我要感激很多人 沒有他們的存在...就沒有今日的我 謝謝你們...讓我懂很多事...也讓我成長... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 221.169.248.151

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優惠的東西從來都是客人要主動問
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一般比較好的店家都會講耶
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店家要告知吧,對顧客要一視同仁。誰會喜歡
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這種情況.
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一般來說都應該是要店家告知吧 ~"~
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本來就是店家要主動告知 還要客人要求
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太差勁了~
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飯店的專案這麼多怎麼可能主動說 更合
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況透過不同的訂房管道也會有不同優惠阿
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這過程我只覺得服務人員的溝通技巧不好
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差勁,列為拒絕往來戶
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這跟看人開價差不多意思了 不推
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真惡劣..不老實
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還好有看到這篇~虧我還考慮要住這間~
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文章代碼(AID): #194bzcVT (Hotel)
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