[抱怨] 北投水都溫泉會館

看板Hotel (旅館)作者betty00594 (水綾)時間16年前 (2008/12/27 20:11)推噓1(1推 0噓 1→)

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以下的文章有點長，但是真的很讓人生氣:( 請大家多多包含囉。 2008年清明節假期於水都溫泉會館訂四間房，在出發前一週前通知館內整修，有許多設備無法使用，是否要退房，若退房便獲得補償。於是協商退房後，於十二月左右再度前往（補償為平日卷週末不加價一千元整）。故於十二月四號打電話給水都溫泉會館欲訂十二、十三日之房間，水都已沒有空房，故暫時作罷。水都卻於十二月十三日當日早上致電告知下午有空房，問是否當日要入住。由於時間太過緊湊且過於臨時，無法全員到齊故欲延至跨年，可是水都方面還是告知客滿，所以決定延至三月。電話中水都方面人員確認票卷號碼、票卷形式及餐卷後回應沒有問題，卻在數分鐘內再度來電告知票卷號碼即將在十二月底過期，但是票卷上並未按押日期。所以臨時湊出大家共同的時間，預定十二月二十五日與二十六日先使用一張票卷。並在十二月二十七日與二十八日，再訂兩間房。因為爲湊出時間故不得已得於週末假期前往，由於使用平日票卷須加價一千元整，於是詢問是否可因之前的補償條件而不加價並幫我們特別註明，服務人員也告知向經理確認過可以不加價。於是於十二月二十七日前往水都溫泉會館，卻被告知因為是票卷是平日卷故須加價一千元整才得以入住，檢閱票卷後卻當場告知票卷並沒有到期的限制問題。此違反當初約定之賠償條件，且水都人員一再找藉口推卸責任，推翻先前所有電話中所約定之補償條件。並且堅持票卷為平日卷，且聲稱電話中工作人員的註明整修補償為延長票卷使用日期，並非假日不加價之條件，問題在於票卷本身並沒有押上期限。與電話中所告知資訊全都不相符。但即便延長日期，也並未提出實際賠償方式。只堅持平日卷會有另外的優惠，要求退錢也不知道實際票價而拒絕告知到底可退多少錢。只說會計星期一才會上班，需要查證。於是當天花來回車錢三人將近兩百元，且浪費我們出遊計畫及寶貴的時間。這樣的溫泉會館請大家前往前再三考慮。以上:(感謝大家的收看，也請大家使用住宿卷前要更加注意！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.122.28.55 ※ fallsvilla:轉錄至看板 Anti-ramp 12/27 20:59