[抱怨] 台東公教會館...真誇張

看板Hotel (旅館)作者MPF (坐二望三默默老掉)時間16年前 (2009/01/03 23:20)推噓3(3推 0噓 3→)

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各位板友好實在不想多說廢話,直接切入重點 11月底致電公教會館預定12/31房間一間先前在網路上有看到,入住時間是下午3:00 如果超過3:00當天要打電話過去講一下,才能保留房間所以,我一直記著31當天一定要打電話過去說我們六點才會check in 接著 12/３０當天,有位男櫃檯員打電話跟我確認當天是否入住我與對方確定會入柱時,還特別跟他說我們六點才會到,且會準時入住男櫃:喔好好好~沒關係~我知道~沒關係~ 我問:需要當天在確認一次嗎? 男櫃:沒關係～沒關係電話結束 31號當天我們5:40左右 check in 櫃檯小姐找不到我門訂房資料... 沒多久似乎找到了,然後對我們說,以後如果有要晚到,要跟我們說一聲我回答:昨天你們一位先生打來跟我確認時,我已說過,還確認過. 這時有位先生搶話了:啊.不是啦,如果你們有要晚到是要"當天"打來跟我們講,我們只是打電話問你有沒有要住... 總之!我的猜測跟想法是,那位搶話先生就是打給我的,可能他自知理虧所以不讓我講下去 (因為我臉本身長的臭,加上當時我的臉真的臭) 算了,有房間就好~我不滿的只是他們的態度從頭到尾都好像我們欠他們一樣櫃檯都是有年紀的的男男女女..臉部表情臭到令人不抱怨都不行, 不講還以為家裡出了甚麼事勒.. 好了,這是第一天,接下來更誇張的來了隔天早上我門還在睡,突然聽到有人用鑰匙開門,接著門就被打開了我叫了一聲幹甚麼!! 原來是房務員進門了...聽到我講話馬上又把門關上. 可能沒和櫃檯溝通好吧以為我們退房了那時候看一下時間.才10:30..退房時間是12點還很早呢.. 我馬上打電話到櫃檯跟他們說:你們房務是怎麼回事，我們還沒退房他怎麼進來了.. 櫃檯先生回答妙了喔~~沒有道歉喔~只說了你們是5xx房.啊打掃的進去了喔..喔喔..我跟他講　電話結束!! 一句道歉都沒有..真它媽的爛櫃檯,這些櫃的老傢伙們真令人火大我曾待過飯店房務走錯房間,不盡然是房務的錯房務只是聽從櫃檯指示哪間房間退房了,需要清潔,就只是聽指揮做事而以我們退房時在房間門口,房務親自跟我們道歉,我完全沒怪房務並且笑著對她說沒有關係,因為我知道問題不在房務身上,是櫃檯到了一樓辦退房手續後,兩個櫃檯人員,女的寫東西男的看報紙我說:5xx退房,男的頭連抬都沒有...女的只是把鑰匙收走.. 說聲謝謝完全沒有道歉就當沒這回事... .態度完完全全出了問題..員工教育太失敗了.. 嗯..還有一個實在很想說.就當我嘴碎好了,他們是用手寫登計資料所以我在check in時旁邊很多人也再等..他們應付不來.手忙腳亂的連信用卡都沒還我..哎~~好差的經驗.. 真想建議他們就用電腦吧..都民國幾年了還在手寫.. 然後要確認房客資料時就在那邊一張紙一張紙的翻來翻去翻到天荒地老海枯石爛孩子都生出來成家了還在翻... 有夠沒競爭力的.年紀有了就不想學新東西了.. 好啦,上面７行是我太無聊了... 最後祝大家新年快樂住這家時不會受氣　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.62.243.138 ※ 編輯: MPF 來自: 61.62.243.138 (01/03 04:32) ※ 編輯: MPF 來自: 61.62.243.138 (01/03 04:50)

推

reinicie

01/03 08:09,

01/03 08:09

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brian70545

01/03 08:33,

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ARASHI6881

01/03 09:59,

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