[抱怨] 無言的訂房經驗
故事有點長...
因為日本朋友預計８/２５~９/１一個人來台灣旅遊，
這八天都要在台北住，因為他希望能在住的方面少花一點錢，
因此託我幫他訂便宜的民宿，前兩天我幫他上網搜尋之後，
找到一間名叫「悠閣」的民宿，房間擺設不錯，價錢又公道，
給朋友看完網站，他也很滿意，於是我就打電話給民宿訂房，
首先我先問民宿的人８/２５~９/１一人房是否還有空房？
他回答有，接著我請他算總價給我，
他的網站上是寫：
平日 $800元 假日$1000元 (禮拜五/六 與 國定假日/特定假日及前夕)
連續入住兩晚以上房費可以打九折(基本入住人數為1個人,第2個人之後每加一人加收300元
費用)
他說一共是「５４００」，是已經打折完的優惠了。
我覺得七個晚上這樣很便宜，自己也沒有去算一遍，就跟他說那我要訂，
他便跟我要了姓名與電話（我先留我的），接著他又跟我確認一次是８/２５~９/１，七個
晚上沒錯吧？！
我說對，然後他就說要匯總價的一半當訂金，我說OK，我再請朋友從日本匯款。
原以為整個訂房的事情很圓滿的結束了，
但因為朋友昨天去銀行匯款時，銀行說沒辦法換成台幣匯，只能用美金，
於是他放棄匯款，回家後打電話跟我說這件事，
我當下就打電話給民宿的人（他在網站上只留手機號碼），要問他用美金匯款是否也可以
，但他一直都沒開機，於是今天我再打一次，通了，在我問完他問題之後，
他回答我可以接受美金，但隨後又補一句「但是８/２５已經沒房間了喔。」
我非常驚訝，問他「我不是已經跟你訂了嗎？」
他說口頭訂不算，誰先匯訂金來就先給誰房間，
我又反應「那我那時候在訂，你怎麼沒跟我說也有人在搶這間？」
他回答「因為那個人當初也只是打來問一問，沒有留任何連絡方式，但沒想到在妳打電話
訂完房的隔一天，他就匯款了，所以房間還是留給他。」
我說「那你為什麼沒有打電話跟我說已被訂走呢？我起碼可以趕快問我朋友還要不要！」
（從那個人匯款完到我今天打電話給民宿，已經隔了兩天）。
他回答「因為我們這種打電話來問一問又不訂的客人很多，所以我們就沒有做這個動作了
。」
我就問他「那現在怎麼辦？你要我朋友第一天住哪裡？」
他就說可以讓我朋友第一天住雙人房，但是價錢還是以雙人房價計。
我就請他再幫我估一次，８/２５~９/１，第一個晚上住雙人房，這樣打完折總價是多少？
沒想到他又說「小姐，妳不是只訂到８/３１嗎？」
我說「沒有喔！我那天講了三次日期都是８/２５~９/１，你自己後來跟我確認的時候，也
是說８/２５~９/１喔！」
但他只悠悠的說「但是我這邊是記錄到８/３１喔。」
我說那請問這是誰的問題？他說「我不知道，但是我這邊是記錄到８/３１，９/１有人訂
了。」
這下好了，我朋友第一天要貼錢去住雙人房，最後一天還沒得住，
我問他那請問這要怎麼辦？
他又說可以安排我朋友最後一天也貼錢去住雙人房，
我就問他難道不能通融朋友住雙人房但付單人房的錢嗎？畢竟我很確定我日期沒講錯！
（早知道就錄音起來！）
他就說「沒辦法耶，我們都是按照房間計價的。」
我都不知道要怎麼開口跟朋友說明了，
後來打電話去跟朋友說完，因為遠遠超過他的預算，房間還要換來換去，就決定取消，
再一次打電話去民宿的時候，我對民宿的人說「不好意思，因為朋友沒辦法接受這樣的
結果，所以麻煩取消訂房。」
那個人，只說了一句「喔。」其他什麼都沒有，
事實上，今天跟他講電話，完全感受不到他有想服務旅客的態度，
講話就是悠悠的，回答的內容跟口氣就像「訂我們民宿的人很多，不差你這筆生意。」
真的是有氣到，建議大家以後想訂他們的房間，最好一打電話訂完，馬上衝去匯款，
免得可能你隔天才匯款，但有人早你一天匯，你就搶輸他，然後整個旅遊計劃都要重排。
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