[抱怨] 訂房卻不能入住@@!!

看板Hotel (旅館)作者shane2 (呆R)時間16年前 (2009/12/28 01:26)推噓5(5推 0噓 8→)

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┌──────────────────────────────────┐ ∣板友請注意：文章內文容許過多情緒性用語及對該飯店較多負面評價探討， ∣ ∣ 但請在陳述內容上屬實並提供詳細日期內容以茲公信，如牽涉 ∣ ∣ 任何毀謗等法律責任請自行負責與看板及站務管理人員無關。 ∣ └──────────────────────────────────┘ --------------------------------------------------------------------------- (／‵Д′)／~ ╧╧ ▲ 來吧！讓火山爆發吧！▲ ╯-____-)╯~═╩══╩═ ！！真是倒楣透頂,在某旅遊網訂購了永和一家以服務著稱的汽車旅館,興高采烈的坐了計程車過去,結果他說我沒有列印訂購單不能入住,我以為抄下訂單號碼+身分證就可, 傻眼一下後說那我回去印出來可以入住嗎?居然得到的回答是說即使有住宿證明也要最少提前兩天和他們電話預訂才行!!!問題是我在旅遊網上是點選"剩餘空房"部分去點選入住,而且還已經線上刷卡付款了,還收到12/27 check in , 12/28 check out的訂購證明,如果他說我沒列印出入住證明不讓我住也就算了,連我說那我印出來也不能入住就太誇張了!!!他說是旅遊網沒有告知清楚,但我認為就算是旅遊網的問題好了,客人都已經坐計程車來了,難道連變通的方法都沒有嗎?而且重點是我又沒有錯,我是照著收到的資訊來做入住,旅遊網也是他們選的配合平台不是嗎?怎麼可以這樣推的乾乾淨淨?然後他說有問題請我和訂房部洽詢!!訂房部難道不在旅管裡嗎?不能請他出來處理? 所以我只好又坐計程車回家,打去訂房部抱怨,訂房部口徑一致的說是旅遊網的錯,我說我來回計程車錢加上已經請好的假誰來負責?他一樣是請我洽詢旅遊網!!真是好樣的!! 最後我跟他說我不能接受的是我人已經到了旅館為什麼不能變通讓我先行入住?一定要趕客人回家?今天已經是平日又不是假日難道生意好到連平日都空不出一間房?那位先生就說請經理明天和我連絡,就這樣把我打發了....實在太生氣了所以上來抱怨一下,號稱服務至上,但讓我覺得基本的尊重都沒有....已經付款的客戶打發回家真是還真是良好的服務,我領教了~~連載我去的司機都說,如果我要去消基會申訴,他還願意幫我作證,因為他也太生氣了!!哈哈^^唯一讓我感到欣慰的就是這位好心的台灣大車隊司機伯伯!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.229.40.115