[抱怨] 高雄國賓的房務

看板Hotel (旅館)作者itasu (雨雨)時間16年前 (2010/01/25 18:09)推噓1(1推 0噓 5→)

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2010/1/20 我因公務入住高雄國賓。隔日21日早上9點即check-out。但是我9點半到下午1點半都在高雄國賓四樓的宴會廳開會。 10點時，就發現耳環忘在房間裡。因為工作不方便離開宴會廳，但有立即透過宴會廳的領班和櫃臺還有房務聯絡。後來領班說，房務已打掃過我的房間，沒有發現我的耳環。當時，我只當作是自己收到行李的角落，所以就相信飯店的說詞，沒有深究。後來出差結束後，把行李全部倒出來整理，才確定耳環真的是掉在高雄國賓。兩天過去後，也沒有接到任何飯店的聯繫。因為之前飯店堅持沒有找到我的耳環，所以我也有找不回來的心理準備，但還是不死心的再打去飯店詢問。結果，這次就說找到了，而且還要我自付郵資才肯寄回。我並不是要計較那一點點郵資，只是很生氣高雄國賓的服務態度。在check-in的時候，已經填過我的手機號碼。但是，當他們找到我的耳環的時候，卻沒有任何人跟我聯絡。如果今天我不打這通電話，那高雄國賓是不是不打算通知我耳環找到了？雖然只是一對dior的耳環，不是多麼值錢的東西，但既然客人已經跟櫃臺登記遺失物了，難道飯店沒有義務通知客人東西已經找到了？這是一間五星級飯店該有的服務嗎？以後我再也不會選擇高雄國賓了！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.64.172.228