[心得] 高雄高雄洲際酒店

看板Hotel (旅館)作者weichia6801 (Andy)時間3年前 (2021/12/10 20:38)推噓1(1推 0噓 1→)

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住宿名稱：高雄洲際酒店入住時間： 2021/12/3-5 住宿地址：高雄市前鎮區新光路33號住宿電話： 07-339-1888 住宿房型：大床套房公共設施：游泳池、健身房、溫泉SPA 心得介紹：圖文閱讀版：https://reurl.cc/KrG1ay 高雄洲際酒店 InterContinental Kaohsiung 是我從前年敲碗到現在期待已久的飯店，終於在今年2021年11月22日開幕迎賓。高雄洲際酒店隸屬於IHG旗下的頂級酒店品牌，全球的洲際飯店地點都會是精挑細選，在各大城市都可以看到他的身影，這次高雄洲際酒店亦是如此，位於高雄亞洲新灣區中華路與新光路上，飯店設計靈感源來自於高雄港灣城市印象，以海洋為主題，探索海平面下的神祕，大廳、廊道、公共區域都可以體會到神祕流域的光影變化。高雄洲際酒店於訂於2021年12月2日開幕，開放訂房時搶手的程度真的不輸買演唱會門票的盛況，Andy 我很幸運搶到12月3日至12月5日的住宿，原本想說可以第一時間來與各位分享這間飯店的體驗，但飯店突然提早至11月22日開幕，變得有點可惜了。高雄洲際酒店大樓本身是遠雄豪邸 The ONE垂直共構，客房位於6至16樓，而1至6樓為公共設施、餐廳、大廳使用，規劃253間客房，飯店以創新、智慧、奢華作為定位，主打高端商務客群為主。酒店外觀在晚上，會點著亮黃色的燈光，搭配金屬製品，打造成金碧輝煌的氛圍。停車場出入口位於新光路上，位於飯店右手邊，出入口為同一車道，停車位是平面車位，因數量有限，變成必須要先搶先贏的方式。一進酒店大廳氛圍是非常安靜穩重的氣氛，會不知覺沉靜在海底世界的感覺，右手邊共有四個櫃台，正前方是 BL. T33大廳酒吧以及 Seeds 大地全日餐廳，座位區非常寬常且舒服。接待人員很親切招呼，並帶至沙發區等候報到，四個櫃台其中一個是會員專屬報櫃台，本身是至悅大使會籍，但要前往該櫃臺辦理Check-in的手續時，卻被接待人員阻止，說會協助我們安排櫃位，這點倒是蠻奇怪的。 Andy 本身是會籍是至悅洲際大使，本次預定是 1 KING CLUB INTERCONTINENTAL HARBOR VIEW 房型，入住前一天有打電話詢問隔天的入住時間，但感覺只是「一般形式上」的確認，並沒有到多麼的熱情與問候，甚至還有沒有其他需求都沒有詢問，整通電話不到一分鐘就快速結束。報到的時候被告知被升等至 1 KING SUITE WITH LIVING AREA，也就是套房，這點倒是非常高興，小小人品在這時候被爆發了，給了兩張迎賓飲料券可以兌換，以及一張至悅「實體」餐飲抵用券599元，以及一張洲際大使「虛擬」餐飲抵用券599元。相較於國外的洲際酒店只承認洲際大使會籍，對於高雄洲際提供至悅身分給出599抵用券真的很意外。但是兩張票券並不能同時使用，這點讀者可能要特別注意。詳細的使用狀況，這裡Andy告訴你如何技巧性的同時使用兩張抵用券，假設在酒吧消費了 3000元，可以先告知結帳人員，要拆「兩筆」帳單，一張就可以馬上用實體抵用券，另一張費用會直接入房帳，在Check-out時候，在進行折抵大使的餐飲折扣。這方法也是用購買早餐、晚餐…等，但使用前務必跟服務人員告知。至悅洲際大使入住，除了迎賓飲料券、兩張餐飲抵用券外，再來就是迎賓點心，以及形式上的歡迎小卡，我對於該迎賓點心的贈送方式，還有點百思不得其解，以往都是直接送至客房，高雄洲際卻是拿給會員，請會員自己帶到客房，有點納悶。如果讀者是至悅以下會籍，基本上這些福利都是沒有的。行政酒廊位於飯店五樓，每日服務時間為早上6點30分至晚上9點30分止，提供免費餐飲服務禮遇：歐陸式早餐平日早上 6點30分至 10點假日早上6點30分至 10點半下午茶下午2點30分至4點30分晚間雞尾酒下午5點30分至晚上7點30分如果有需要加購用餐人數，加價費用如下表：早餐下午茶晚間雞尾酒成人 (12歲以上) NT 600+10% NT 800+10% NT 900+10% 兒童 (6~11歲以上) NT 300+10% NT 400+10% NT 490+10% 幼兒 (0~5歲) 全免費基本上酒廊的餐飲上面，餐點種類並不多，菜色這三天兩夜入住，菜色毫無任何改變，每天都是相同一套，這點希望未來飯店可以有幾套菜色可以輪替，不然真的蠻單調的，雖然種類不多，但至少還是可以吃個溫飽。整個用餐環境非常寬敞，也非常明亮，有一側都是玻璃落地窗，以白色牆面搭配美式裝潢，透過金屬佈建帶出奢華低調的氛圍，我還蠻喜歡在這裡吃東西，喝杯紅酒看著夜景的氛圍。這裡的服務有一定水準，有任何問題客服人員都會馬上為你處理，但唯一可以挑剔的地方就是早餐，採取半自助式的早餐，有廚師現點現做，但是根本沒有任何立牌告知有什麼東西可以點，所以第一次來這裡吃早餐，會完全不知道要點什麼，加上廚師也沒有主動介紹，現場服務人員一忙，根本不知道有什麼餐點可以點，這點是他們必須加強的地方。對於高階會籍，針對酒廊使用的權益上面，這裡提供最新的消息給未來要入住的讀者來參考。如果是透過點數房預定，不論是直接被升等或者加價升等到行政客房，都沒有辦法進入行政酒廊或付費使用酒廊的權益，必須是直接真金白銀預定到行政樓層，才可以有使用酒廊的權益。入住當天也有再三確認行政樓層的服務人員，入住期間，酒廊可以攜帶一名並不是住客的貴賓，進入酒廊使用權益。飯店房型基本上區分為單人床、雙人床，並針對單人房及雙人房來區分等級，分別是 CLA SSIC、CLASSIC HARBOR、 CLUB INTERCONTINENTAL、 CLUB INTERCONTINENTAL HARBOR ，還有最後一種就是套房，共五種等級，剛剛文中有提到，本次入住的房型就是套房1 KING SUITE WITH LIVING AREA。本次入住房號位於715號，套房基本上都是在各樓層邊間，坪數為17坪(56 sqm)，以套房的形式來說這空間並不大，基本上配置主衛浴、次廁所、客廳、客房，地板都鋪上深色的木質地板，因尺寸較大，看的出來想塑造視覺放大的效果，而房內電燈都以暖色系崁燈為主，帶出低調沉穩的空間氛圍。在客廳房間內都有看到智能語音控制設備，只要透過他即可控制電器設備、客房服務、撥放音樂…等功能。我最常使用的語音指令就是：小美犀-晚安/早安, 關閉窗簾, 打開電燈，當你說晚安時候，他會將全室的窗簾拉上，並關閉全部電燈，這功能倒是挺方便的！更進階一點就是：「小美犀，我要一瓶水」這聲音指令會傳到後台，過沒多久就會有人將水送至客房囉，但是該功能目前還沒有連接後台，還要一段時間後才能串通，這功能就交給其他讀者來體驗了。 Mini Bar 部分，全部的飲品都是必須要付費的，至於價格部分，因為要付費就完全沒有看到他一眼了，加上有行政樓層的禮遇，不太會有喝飲品的需求。 Mini Bar上方擺放了SMEG復古電熱水壺，以及Nespresso ZENIUS咖啡膠囊機，並提供了茶葉沖泡的設備。茶葉並不是常見茶包，而是真的提供茶葉，這在飯店業來說算是極為少見。客房的窗邊是整面的玻璃落地窗，可以看到高雄總圖，眺望光榮碼頭，景色相當漂亮，但是到了晚間要睡眠時候，因Andy屬於較淺眠的人，會覺得隔音不太理想，有點會被外面的汽機車聲給打擾到，這點就非常可惜。房間也有配置一台LG電視，下面提供了一台BOSE的SoundBar，硬體配置上算是中規中矩，床頭櫃也有整合電源、電燈開關，算是蠻方便的設計。寢具部分，床是使用美國舒達 Serta與美國國家睡眠基金會共同開發的 Perfect Sleeper 系列，支撐力非常足夠。Andy雖然比較喜歡睡較軟的床，但這次飯店提供的床屬於較硬的床，加上在翻身時候，不太容易會打擾到身旁的友人，讓我睡得相當舒適，這點算是加分項目！浴室部分，使用米白色大理石磁磚來區隔空間，第一眼見到覺得挺有藝術感的，看久了後，也覺得蠻舒服的空間。浴缸一旁是大面積的玻璃落地窗，晚上泡澡時候可以一邊泡澡一邊欣賞夜景，這是我覺得套房最大的優勢。浴缸一旁還有提供三種浴鹽可以使用，分別是薰衣草、杜松、原味，並擺放了擴香石，讓整體空間有股淡淡的花草香味。洗手台直接提供兩座，並且還提供Dyson Supersonic吹風機，盥洗用品是選用瑞典的Byre do，為倡導改為大瓶裝，味道聞起來乾淨簡單，帶有清新花草的芬芳感。以區域來說，浴室這個空間是我最喜歡的空間，尤其是夜幕低垂後，關閉浴室的電燈，即可一邊泡澡一邊欣賞夜景，聞著空間淡淡的香味，這感覺非常的舒壓且放鬆心靈。次廁所的部分，有提供一座洗手台，同樣也提供洗手乳和身體乳的配置，TOTO的免治馬桶，但很可惜的是並不會自動掀蓋，以套房的規格來說稍嫌可惜。如果以一名高階會員的角度來評論，我的心得是這飯店還有很多進步的空間，硬體方面基本上沒有什麼太大問題，而最大的問題出在服務的質與量上，在蠻多地方都可以看的出來教育訓練的不足、橫向溝通瑕疵等狀況，詢問不同的服務人員都會有不同版本的答案，真的不應該在洲際集團出現這樣的問題。如果以一般消費者角度來評論的話，我覺得如果有機會可以來體驗看看，大廳的設計與氛圍，半夜坐在沙發上，會有種惆悵的感覺，不知不覺沉浸在海洋世界。酒吧供應的飲品種類雖然不多，算是中規中矩，提供吧檯區以及沙發座位區，很適合好友三五成群或者商業人士在這裡商討或喝喝小酒暢聊，但這裡的熱食就相對弱勢，希望未來可以多增加一些下酒菜選擇。餐飲部分，早中晚餐在還沒入住前就被預訂滿了，根本沒有機會可以幫大家體驗，這點也是我很納悶的，在網路上毫無任何資訊，卻在入住前幾天就在官方臉書粉絲團宣布預定全滿的消息，還真令人傻眼，就連現在要排候補都無法補上的情況。飯店目前僅提供游泳池、溫泉SPA、健身房設施，尚未看到商務中心、洗衣房…等設施，從主觀角度來看，這樣的房價，CP值真的極低。而這間飯店到底推不推薦呢? 我的答案是，開幕過一段時間後，如果要體驗可以入住看看，雖然還有很多改善的空間，但我覺得可以來體驗看看洲際酒店本身提供給顧客的感觸，以往在河內、香港等地，都會感覺很貼切及尊榮感，目前在台灣還沒感受到，這點真的蠻扣分的。推薦指數 ★ ★ ☆ ☆ ☆ 服務品質 ★ ★ ★ ☆ ☆ 環境整潔 ★ ★ ★ ★ ☆ 客房價位 ★ ★ ☆ ☆ ☆ 地理優勢 ★ ★ ★ ★ ☆ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.42.48.67 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Hotel/M.1639139912.A.D8F.html ※ 編輯: weichia6801 (114.42.48.67 臺灣), 12/10/2021 20:39:03

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