[請益] Booking的訂單不知道有沒有效

看板Hotel (旅館)作者xx995315 (naiveboy)時間3月前 (2024/01/12 10:55)推噓2(2推 0噓 9→)

留言11則, 4人參與討論串1/1

我三月初要去新加坡去年七月就有在booking預定兩間飯店第一間飯店因為我還有在其他平台預定行程套票，裡面有包含一晚住宿，所以我就在 booking上預訂前一晚房間第二間飯店預定後沒甚麼問題，也跟飯店確認過訂單現在主要是我一直連絡不到第一間飯店，我在十一月中時用booking私訊他們，詢問能不能將我兩個不同平台的訂單兩天都安排在同一間，但他們沒回覆我十二月底又在他們的官網留言，跟他們確認有沒有收到booking的訂單以及詢問能不能將兩晚的住宿安排在同一間，但也沒回覆我前幾天再次寄信詢問他們，目前也還沒回覆我我就覺得很奇怪，於是上booking研究我的訂單發現那筆訂單下面有一句話寫:我們已取消您的已排程交易-您不會被扣款我就想說我這筆訂單是不是被取消了，但我也沒收到被取消的相關訊息，就先詢問booking 客服這筆訂單還在不在，客服是說那筆訂單還在沒被取消後來我又上網詢問，有人說這樣就是被取消了，於是我又傳訊息跟客服說，後面客服原本同意讓我免取消費，於是我就在當天直接在飯店官網預訂，但到了隔天客服又反悔說沒辦法讓我免取消費，我有試過直接在取消訂單的地方按免取消費，但飯店端不同意打電話給客服，他們也是一直在鬼打牆說我這個訂單已經在7月初付款給booking，問他那為什麼我的訂單有那句話，他解釋的我也聽不懂，後面說要幫我聯絡飯店，結果他們表示電話忙線中他們連絡不到，只能幫我留言給飯店，飯店有回覆的話會在通知我我都在想飯店是不是已經倒閉了，但看booking上一月初還有人在下面評論，應該是還在想請問有沒有大大也有相關經驗可以來替我解惑一下目前想過最糟就是booking的就直接取消，取消費要不回來就算了當作繳學費，但又就覺得很不甘心，因為訂單的那段文字跟客服原本同意讓我免取消費我才取消的這是第一間有狀況的飯店訂單，最下面的那一段文字，再加上也沒有相關付款資訊 https://imgur.com/a/HkXHqw5 這是第二間沒問題的飯店訂單，最下面也有相關付款資訊，寄信跟飯店確認訂單也很快就回覆我 https://imgur.com/a/NrT96wI -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.231.29.131 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Hotel/M.1705028138.A.9DB.html ※ 編輯: xx995315 (36.231.29.131 臺灣), 01/12/2024 10:57:54 ※ 編輯: xx995315 (101.12.40.203 臺灣), 01/12/2024 11:03:13

推

kgbheart

01/12 17:42, 3月前 , 1^F

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推

AE1822

01/13 01:28, 3月前 , 2^F

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AE1822

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AE1822

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AE1822

01/13 01:28, 3月前 , 5^F

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結果我有朋友的朋友在新加坡直接去飯店幫我問，飯店說booking的訂單在，在官網訂的也在，而飯店表示booking的訂單沒辦法退，官網的訂單要寄mail詢問他們，但不知道能不能免取消費，而且也不知道寄信後會不會回覆我，現在覺得頭很痛 ※ 編輯: xx995315 (49.216.42.21 臺灣), 01/13/2024 03:35:03

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happy310

01/13 11:34, 3月前 , 6^F

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happy310

01/13 11:34, 3月前 , 7^F

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happy310

01/13 11:34, 3月前 , 8^F

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