[問題] agoda 臨時更改我的房型

看板Ind-travel (旅遊/自助旅行)作者ptt9 (.....)時間7年前 (2018/10/22 01:14)推噓0(0推 0噓 1→)

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人目前在馬爾地夫我們早在三個月前就已經把預計住宿的villa 在agoda訂好了第一天晚上因班機晚到先預訂一晚住在機場島在機場島飯店時居然在凌晨4點接到agoda的mail說預訂的水上屋villa因火災所以直接換到同一個島上同集團resort的beach villa 並且願意退還部分的房型差額（水上房型是沙灘房型的2倍價格卻只退還1/4的費用當下當然是半信半疑的一樣隔天到機場報到並詢問飯店櫃台人員他只說他不清楚叫我先搭船到resort再詢問到小島上的resort後接待人員說在月初水上屋發生了火災所以都封閉起來已經有先告知各訂房通路我說我是當天要入住時才收到agoda通知他們說不可能他們早就通知了我當下寫信告訴agoda 結果傻眼的是第一完全沒有回應為何當天才通知我改房型第二房型差價偷偷比之前多退還了100塊美金但是當初訂水上屋時房價要2800多結果只退了1/4....我問resort 為什麼只退1/4 他們就推給agoda 說退款我必須跟agoda爭取跟他們無關目前人還在馬爾地夫請問各位我需要蒐集什麼證據回去台灣再跟agoda協調嗎 ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 202.1.196.186 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Ind-travel/M.1540142094.A.2F1.html