[心得] 味X(三橫一豎)公司客服有待加強
※ [本文轉錄自 Hate 看板 #1CxwESVV ]
買了一包泡麵 結果裡面粉包破損
寫信給客服 第一個客服隔天打電話給我 一直道歉
還請我把泡麵寄回去給他們 他們要看是哪裡有問題好跟品檢部門追究
並且主動跟我說 收到之後會馬上寄新品給我 並附上我寄過去的郵資
重頭到尾都好聲好氣 我也覺得ok~過幾天我就去寄了
果然 過了幾天 他們就寄了一袋新品給我 並附上了兩包新口味的泡麵
還寫信道歉 我都覺得還不錯!
但是 我的郵資呢?! 不是要退給我嗎?!
於是我又寫信過去詢問了...
隔天 另外一個客服打給我 跟我說 我們沒有在退郵資的 如果是產品有問題
他們都是補新品給客人而已 不會退郵資
我整個就覺得很火大 因為是他們前客服說要退的
再來 我寄過去45元的郵資 他們要是不退 那當初我拿那45元直接去買一袋不就好了
根本就是等於我付45元跟客服買一袋他們的泡麵嘛
何必要寄來寄去?! 還得被客服質疑是貪那45元
是45元又不是4500 我又不是付不起 是你們客服自己講的 又要推到我這
然後講到最後 他補了一句 小姐 我們真的沒在退郵資的 不過你要求的話
我們還是會退給你....
講的好像是我的問題 感覺真的很差
寄來的泡麵我都不想吃了....
結論是 我今天收到郵資了
居然退郵票給我
我又沒有要用郵票 退這給我幹麻
白花了45元 氣死我了啦!!!!!!!
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阿佑姐姐在高雄的吃喝生活
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