[問題] 真鍋 香草拿鐵 咖啡粉硬掉
如題
昨天去加樂福購買，剛剛拆開大包裝要倒到小筒子時，有一包硬掉的咖啡粉剛好撞到手。
我檢查一下，發現裡面整包硬掉，但其他小包裝的咖啡粉都沒問題。
爬一下本版跟其他咖啡相關板都沒有類似的問題，
目前在下想到的是：
1.回家樂福換一小包 或整大包退換
2.打給真鍋客服 回報這件事情 請他們換一小包
不曉得大家有沒有其他建議呢？？
謝謝大大們
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 180.176.146.53
剛剛打電話給真鍋的客服了，
表明我只是希望她們的"品管"要加強一下，我還是會支持他門的產品，
留一些基本資料後就靜待真鍋業務部的人與我聯絡了。
另外，
最近不知道是不是七月到，
聽到語音時，按了2"客服部"，結果電話那頭把我轉到不知道什麼部去了~~
所以同樣的內容我講了兩遍...
※ 編輯: aaaman 來自: 123.194.78.180 (08/13 09:50)
剛才真鍋的業務部門來我這邊領走有問題的那包咖啡，
從發現到今天，費時三日，
時間我覺得還好，中間有一天我相信是他們去製造商那裏討論問題。
業務部認為是包裝的過程中，
密封時所使用的膠可能溫度太高，
導至冷卻後黏合不佳，因此有了縫隙。
我仍舊支持真鍋的產品，
對於他們客服、業務部門的處理也感到滿意。
另外，
退回一包有問題的小包香草拿鐵咖啡，
最後換回來一大包香草拿鐵咖啡XDDDDDDDDD
※ 編輯: aaaman 來自: 123.194.78.180 (08/15 15:16)
推
08/16 11:28, , 1F
08/16 11:28, 1F
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