[請益] 日本消費者真的很少對企業提出客訴嗎？
看板JP_Custom (日本文化)作者savebeauty (小氣balabala....)時間13年前 (2011/04/30 15:30)推噓8(8推 0噓 5→)留言13則, 11人參與討論串1/1
Sony發生7700萬名PSN客戶個資外洩的重大事件
經濟日報的相關報導中，指出：
『在日本，消費者很少對企業提出客訴，更別提對簿公堂，因此公關不是什麼大問題。』
（報導原文請參考http://forum.gamer.com.tw/C.php?bsn=60001&snA=22891 ）
請問這是真的嗎？
我一向認為日本客服的態度很好，但真相是日本消費者其實不太提出客訴嗎？
p.s.
上面連結的巴哈姆特討論區，網友針對日本企業面對重大危機時，蹣酣、閃躲的對應方式
有一些討論。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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