Fw: [問題] JR退票衍伸的日本的個性問題

看板JP_Custom (日本文化)作者 (阿晏)時間8年前 (2016/08/30 23:23), 8年前編輯推噓4(4023)
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※ [本文轉錄自 Japan_Travel 看板 #1NnQGUxS ] 作者: ShinyaNakano (阿晏) 看板: Japan_Travel 標題: [問題] JR車票使用期間內退票 時間: Tue Aug 30 23:19:55 2016 事情經過:   我前幾天買了東京到宇都宮的新幹 線車票,但是今天出門到東京時,車上 發現,我把那張票遺忘在家裡了,我先 上網查,使用期間內可以退票,心想那 就是今晚12點前應該都可以,因為不放 心,所以一到東京站就到綠的窗口詢問 ,他說使用期間內可以退票,也就是今 天內(跟我想的一樣),我接著問,所 以就是12點前都可以嗎?他跟我說,只 到綠的窗口結束營業前。我心涼了一半 ,因為根據今天公司的預定,我至少要 11點10分才能回到宇都宮。而宇都宮綠 的窗口10點半就結束營業了。當下只能 想花幾千塊買個教訓。   結果,我如同預定11點20左右回到 家,馬上抓起車票,衝到JR車站的工作 人員那邊,跟他說了一下經過,他就淡 淡地說,我這裡沒辦法幫你退票,但是 可以給你證明,轉身過去用機器在票上 印了日期,跟我說,你一年內都可以拿 去窗口退。 我的疑問是: 我問是否A就會B,東京車站的人跟我 說不會,沒錯,他沒有說錯。 但是,A如果C的話就可以B,為什麼 他不主動跟我說。是因為日本人個性的 關係嗎?還是服務業所以公司教他們這 樣做。 其實我11點20到家時,剛好遇到我室友 他算是JR公司裡面還滿有地位的人,他 也跟我說現在窗口關門了,不能退;我 接著問,如果我去找站務員,蓋章能嗎 他才說,那就可以。我只能...。 如果這裡不方便問日本人的服務問題。 我自己刪文。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.132.59.202 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1472570398.A.EDC.html ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ※ 轉錄者: ShinyaNakano (211.132.59.202), 08/30/2016 23:23:45 ※ 編輯: ShinyaNakano (211.132.59.202), 08/30/2016 23:26:21

08/31 04:37, , 1F
有在日旅板回你,太多行我就不重覆推了
08/31 04:37, 1F

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看人 有的人會覺得不關自己的事 做到份內工作就好 不會回答
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你太多 遇到熱心的人 會告訴你整個程序
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公司裏面也是啊 有的人會拒絕客戶無理的要求 有的人會盡量
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滿足客人的要求 每個人的處事不同
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一樣的問題在台灣也會遇到,有些人比較熱心,會告訴你
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其他資訊,有些人就你問什麼他答什麼
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好像在這裡回比較合適。我遇過郵局不同分行給外國人
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開放匯款的標準年限不一,不給開的那一個是在一個
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偏遠鄉鎮,根本沒有遇過外國人,還拿出菜鳥的工作
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細則、上網查法源,告訴我她覺得這個細則應該是怎
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樣怎樣,然後用螢光筆塗起來,雖然我不理解為什麼要
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客人陪她看這個,但我實在沒空生氣也不忍苛責,已經
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快一小時了...只能說:原來是這樣啊!我明白了,太
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感謝你了!然後趕快跑去下一家!
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其實她給我看的法源不是不對,但可能別的部門有繞道
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措施她不知道。這種規則上再疊加規則的情況不少見
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反正就遇到了就這樣XD
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這個看人拉 有些人很熱心 有些人就....但我感覺日本
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09/07 00:30, , 20F
軌道業對人感覺比較不熱心 應該是1 比 太多旅客 導致
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我有待過台灣軌道業 基本上我們對旅客不會回答太多
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但就是不能回答太多(熱心) 否則不小心說錯可能被反咬
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我有遇過類似狀況但是是路人
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09/07 14:56, , 24F
去年在民宿度假,認識某位東京站新幹線職員,他說遇到外
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09/07 14:57, , 25F
國人,他會裝傻完全聽不懂對方講什麽
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09/07 14:57, , 26F
(還模仿野野村議員手勢) 他強調這是個案...
09/07 14:57, 26F

10/18 13:23, , 27F
可以辦遺失補發,之後再拿找到的票去退錢就好了
10/18 13:23, 27F
文章代碼(AID): #1NnQK2Gv (JP_Custom)
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