PTT美食旅遊區 / Japan_Living (日本生活)

[請益] 日本有處理客訴的政府機關嗎？

看板Japan_Living (日本生活)作者 (千米包子)時間10年前 (2016/01/26 20:37), 編輯推噓13(13推 0噓 50→)
留言63則, 20人參與, 最新討論串1/1
在網路書店買了書 該書店用佐川配送， 中間一直有請佐川再配送，但是不知為何佐川擺爛到超過七天 <我電話請他再送三次了囧> 然後書居然就被退回書店， 書店連絡我要再付一次運費七百日幣。 我跟書店說明了以上的狀況， 書店也只是公式的回我，請我自己跟佐川確認， 有結論再通知他們(眼神死) 打電話去營業所，又叫我連絡書店(營業所完全不想處理) 在佐川網站上寫了mail，卻一直還不回我OTL 想請教有第三機關可以客訴嗎？ 再拖下去書店說要取消掉我的書了。 QQ感謝!!!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 175.182.168.171 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Living/M.1453811848.A.CC0.html
→
01/26 20:47, , 1F
我比較好奇在台灣有第三機構可以客訴嗎？
01/26 20:47, 1F
→
01/26 20:47, , 2F
很不爽的話就撥去給總公司的客訴部門啊！
01/26 20:47, 2F
→
01/26 20:51, , 3F
台灣就是消保會啊~(雖然也沒啥公權力)
01/26 20:51, 3F
→
01/26 20:55, , 4F
然後網站上只給營業所電話，找不到總公司&客訴電話
01/26 20:55, 4F
→
01/26 21:12, , 5F
我蠻好奇，你請他送三次，而你都没收到？
01/26 21:12, 5F
→
01/26 21:13, , 6F
佐川急便お客様相談センター：0120-881-724
01/26 21:13, 6F
→
01/26 21:15, , 7F
我總覺得這種東西動用到消保會有點...微和，
01/26 21:15, 7F
→
01/26 21:16, , 8F
誰來告訴我到底是哪裡有點怪怪的...我說不上來啊！
01/26 21:16, 8F
→
01/26 21:22, , 9F
網路查過就會知道 消費者庁 有提供相談服務
01/26 21:22, 9F
→
01/26 21:22, , 10F
是佐川一直沒帶來哦。同時訂的別件就帶來收到了
01/26 21:22, 10F
→
01/26 21:22, , 11F
我都想問為何他說要帶卻一直不帶這件來啊啊啊啊
01/26 21:22, 11F
→
01/26 21:23, , 12F
但現在書被退了，他又叫我問書店(超級鬼打牆)
01/26 21:23, 12F
→
01/26 21:23, , 13F
而且我明明勾晚上八點配送，他早上七點打來說要送貨…
01/26 21:23, 13F
→
01/26 21:25, , 14F
看來是再配送通知了三次 但佐川卻都沒有送 就退回了
01/26 21:25, 14F
→
01/26 21:30, , 15F
會不會是放在別的配送員車上？好想知道他為什麼不送。
01/26 21:30, 15F
→
01/26 21:30, , 16F
配送員愛上你了？想要一直接你的電話？
01/26 21:30, 16F
→
01/26 21:58, , 17F
沒有收到不在連絡票嗎？
01/26 21:58, 17F
→
01/26 21:59, , 18F
這段時間你沒用追蹤號碼查狀態？
01/26 21:59, 18F
→
01/26 22:09, , 19F
公司也是使用佐川，営業所小姐真的一問三不知
01/26 22:09, 19F
→
01/26 22:10, , 20F
直接問配送員或上網頁寫意見表比較快。
01/26 22:10, 20F
→
01/26 22:27, , 21F
沒有耶，一直是同一個配送員，臉每次都超臭
01/26 22:27, 21F
→
01/26 22:28, , 22F
我只覺得看人是個小女生又是外國人，就擺爛欺負人啊
01/26 22:28, 22F
→
01/26 22:28, , 23F
就是收到不在票，然後打了三次電話追蹤，然後都沒來…
01/26 22:28, 23F
→
01/26 22:29, , 24F
同一周另一件也是佐川配送，打一次送來了(就這件鬼打牆啊
01/26 22:29, 24F
→
01/26 22:33, , 25F
k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
01/26 22:33, 25F
→
01/26 22:34, , 26F
上網貼上追蹤碼，可查貨物流程。
01/26 22:34, 26F
→
01/26 22:35, , 27F
www.sagawa-exp.co.jp/service/onimotu-trace/
01/26 22:35, 27F
→
01/26 22:36, , 28F
這個也行。
01/26 22:36, 28F
→
01/26 23:08, , 29F
謝謝樓上關心。不過我不是不知道貨物流向~~~
01/26 23:08, 29F
→
01/26 23:09, , 30F
是請他送來，他也說好了。但就是不來~~~~(然後書被退了
01/26 23:09, 30F
推
01/27 00:43, , 31F
請你日本人朋友打電話去抱怨吧！之前黑貓把我的包裹擅
01/27 00:43, 31F
→
01/27 00:43, , 32F
自交給房東保管、我打去表達不滿就罐頭式回覆すみませ
01/27 00:43, 32F
→
01/27 00:43, , 33F
んでした、同樣情況我同事打去罵人結果他們帶點心登門
01/27 00:43, 33F
→
01/27 00:43, , 34F
道歉......日文不是母語真的有差
01/27 00:43, 34F
推
01/27 08:03, , 35F
佐川急便……他們有時候會找不到貨物喔（
01/27 08:03, 35F
→
01/27 08:03, , 36F
眼神死
01/27 08:03, 36F
→
01/27 08:03, , 37F
你語氣要兇一點……
01/27 08:03, 37F
推
01/27 08:56, , 38F
佐川問題真得很多 跟朋友討論過 他們公司也不太敢寄佐川
01/27 08:56, 38F
推
01/27 09:05, , 39F
佐川風評不好，只是便宜所以很多公司用
01/27 09:05, 39F
→
01/27 09:05, , 40F
你打第一次他沒配送時就應該語氣強硬點了
01/27 09:05, 40F
→
01/27 09:06, , 41F
上次買了吸塵器結果用不見，不然就是兩件貨物指定日期到的
01/27 09:06, 41F
→
01/27 09:07, , 42F
只送一件另一件隔天才到，打去罵對方才會道歉
01/27 09:07, 42F
推
01/27 11:39, , 43F
不喜歡佐川...網路買東西只能用佐川的都要再多考慮一下
01/27 11:39, 43F
推
01/27 15:58, , 44F
有一次佐川貨物沒有在抵達指定日抵達，那天幾乎很多c
01/27 15:58, 44F
→
01/27 15:58, , 45F
ase訂單只能被迫延期或取消。拖了幾天終於來了，店
01/27 15:58, 45F
→
01/27 15:58, , 46F
長和店長先生直接破口對佐川的送貨員大罵...囧！
01/27 15:58, 46F
→
01/27 16:18, , 47F
被佐川寄丟過2次 還回報已簽收 客訴約束重送也失約 超爛!
01/27 16:18, 47F
推
01/27 21:54, , 48F
我之前也遇過類似的狀況，用pH超低卻委婉的大量敬語寫信
01/27 21:54, 48F
→
01/27 21:55, , 49F
去罵過之後，佐川送我家都超準時XDDDDDDDDDD
01/27 21:55, 49F
推
01/27 22:54, , 50F
沒想到佐川這麼容易出包 嚇！
01/27 22:54, 50F
推
01/28 09:17, , 51F
佐川的出包率算很高的 隨便google一下就一堆
01/28 09:17, 51F
→
01/28 09:17, , 52F
我之前是劈頭就先說 很困擾欸 後來送我家就都很準時
01/28 09:17, 52F
推
01/28 19:14, , 53F
我去年底買的福袋一家黑貓1/1送到 佐川1/6才送來很扯- -
01/28 19:14, 53F
→
01/28 19:24, , 54F
而且是12/28就已經在佐川的配達所等後送件了 查得到資料
01/28 19:24, 54F
→
01/28 19:25, , 55F
但一直不寄來超有事 上網寫再配達也是沒消沒息 最後1/6才
01/28 19:25, 55F
→
01/28 19:25, , 56F
終於送到 超瞎= =
01/28 19:25, 56F
推
01/29 09:34, , 57F
我用樂天好像只有佐川
01/29 09:34, 57F
推
01/30 02:09, , 58F
3F說的是錯的 消基會才是民間機構 消費爭議請洽各縣市
01/30 02:09, 58F
→
01/30 02:10, , 59F
政府法務局下轄的消保官或消費者服務中心 消保會是中
01/30 02:10, 59F
→
01/30 02:10, , 60F
央機關
01/30 02:10, 60F
→
01/31 10:27, , 61F
所以他送了幾次，你不在家，感覺這個你都含糊帶過
01/31 10:27, 61F
→
01/31 14:55, , 62F
樓上 原po在推文是說佐川都沒帶來 其他件他都有收到
01/31 14:55, 62F
推
02/12 20:20, , 63F
客訴真的兇一點或酸一點超有用的...
02/12 20:20, 63F
‣ 更多 woleo 的文章
文章代碼(AID): #1MfsY8p0 (Japan_Living)
Japan_Living 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT美食旅遊區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 woleo 的文章
文章代碼(AID): #1MfsY8p0 (Japan_Living)