[問題] ez 機場租車押金未退回

看板LasVegas (拉斯維加斯)作者py602270421時間11年前 (2013/09/25 14:48)推噓1(1推 0噓 2→)

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想請問大家是否又在Vegas機場租車的經驗! 情況如下所述- 2013/8/19 向ez rental租車一天，且規定要用信用卡押金約300多快美金然後我們最後租完車的錢是用現金付款，所以正常在我們付完就要馬上退回才對吧!? 櫃台小姐也是跟我說們之後會退款~所以我們也相信! 因為我們也有幾天是跟Budget租車(也是之後會自動退押金) 但歸還車後兩三天後遲遲未收到款項當時就覺得很奇怪，也有打電話詢問所得到的答覆是因為我們的信用卡是在加拿大的銀行所以通常有時候跨國會需要10天的時間才會收到該筆金額 2013/8/29 還是仍未收到，打超多通電話也都很難打通最後接通後又說是因為他們的系統有問題，類似權限沒有解除所以系統沒有扣款幫我們解除後叫我們在等2~3天 2013/9/1 再查看帳戶也仍收到款項! 又打了超難打的電話詢問又說是銀行的問題被擋住，所以金額匯不進去中間為了此事也周旋很久，跑去TD(加拿大當地銀行)請主管跟租車公司溝通在上週，最後ez坦承是他們自己有問題，之後會在2~3天內退款給我們再主動聯繫結果到今天仍未收到任何聯繫!!!! 還是我們主動去詢問..... 且給我們更扯的理由是他們找不到那筆款項，且說當時他們沒有扣款但銀行裡面就有那筆金額被租車公司扣款阿!!! 真的快瘋掉了! 畢竟也是380幾塊美金也不是小數目! 更何況我們都還是學生，想說難得存錢租車去玩也不想要發生這種事情! 所以請問有無類似的經驗?或又該如何處理!? 另外提醒之後千萬不找這家租車公司，客服電話或是公司電話都超難打通!! 然後不是一問三不知，不然就是完全狀況外每次打進去不同的人同一件事，大家講的解決方法都不一樣! 兜了一大圈還是回到原點也沒有幫助... 才會搞到現在八月中租車，九月底都還拿不回自己的押金! 上述要較冗長，非常感謝大家讀完! 希望有好心人士或是有相關經驗的人可以告訴我們該如何處理或其他管道可以申訴不想要讓自己的權益給睡著了! 謝謝大家>"< -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.223.5.132

推

jord

09/26 00:23, , 1^F

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jord

09/26 00:24, , 2^F

09/26 00:24, 2^F

之前向銀行詢問時行員也有問過是credit or debit card 可惜我們是Debit card且此卡只要刷過就會扣款了... 現在就是卡在租車公司遲遲不退押金T T ※ 編輯: py602270421 來自: 61.223.5.132 (09/26 11:10)