[遊記] 澳門之家(不推)

看板MACAU (澳門)作者lemonland (拾不回的過去)時間10年前 (2015/09/02 04:59)推噓14(14推 0噓 10→)

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今天剛從澳門回來，先前在板上看到這間評價都還不錯，所以6月初就在官網下訂了三晚的房間，且直接刷卡付清，第一天大約傍晚到了旅店，櫃檯是位阿伯，普通話講得還可以，提供護照後，押了100人民幣當押金，很順利的完成check in，房間整體看起來還算乾淨，但牆面就不是很乾淨，我睡的那張床的枕頭其中一顆的邊邊有疑似鞋印的痕跡，第三晚整理換新後，其中一顆枕頭套破了一個小洞 (等下我會解釋為何連住三晚會有整理換新這事，也是我反推的主因)，浴室也不是很OK，馬桶座墊不是很乾淨，淋浴間的邊邊角角也都長黴了，排水孔的頭髮也沒有清乾淨，但浴室是沒有異味的，蓮蓬頭水量也很大，由於這間也只是二星級公寓，雖然有些缺點，但我都覺得還OK，畢竟房價換算台幣三晚也不過近8000元，總不能跟五星級飯店相比，住了兩晚也都還可以，雖然隔音不好，但因為回到旅店都很累，一下子就睡著也沒差，旅店離鬧區很近走幾步路就可以到大三巴及議事亭附近，很方便，而且也有飲水機可以免費裝水(澳門這地方買水跟飲料真的很貴)，直到第三晚，才讓我決定以後都不會考慮這間旅店... 第三晚原本我們從賽狗場回來要直接去議事亭附近買吃的，大約晚上9點多，因為剛好經過旅店，決定先把買的伴手禮拿回去放之後再去議事亭，一回到旅店看到我們房門是打開的，就有種不好的預感，房間裡面乾乾淨淨行李也不知去哪，一問櫃檯(當時是兩個女的，一個較年輕一個中年)，櫃檯只說「妳們不是今天就要退房了嗎？經理說你們只住一晚」我們聽到整個傻眼，告訴櫃檯我們訂了三晚，而且已經住兩晚了！後來櫃檯打給經理，說經理手機關機了不通(到底為什麼會晚上9點多就關機！)，我也拿了在網站的訂房記錄給櫃檯看，櫃檯表示請我們還是先住，有什麼事等明天一早經理來了再說，但當下我們真的很傻眼也很不高興，第一、我們老早就在網站上訂好房間也早早就刷卡付清第二、若旅店真的以為我們今天要退房，至少也應該打電話問一下，但完全沒有！第三、旅店在我們住房期間，完全沒經過我們同意就擅自進入房間，　　　還將我們的行李放在外面！後來我們將行李又搬了進去，東西放了放就出門去買東西吃，回來大約也快凌晨12點，櫃檯換成第一晚入住check in的那位阿伯，阿伯明明就是幫我們check in的人，也看到我們住了兩晚，卻也一問三不知，隔天早上，櫃檯根本找不到人，我們去吃了早餐後回來，找到昨天那兩個女的，又說經理不在，中午12點才回來，一再跟我們說經理可能忙所以搞錯了，說要代替經理道歉，但對於旅店這樣行為我們覺得很不受尊重，難道一句太忙弄錯就可以擅自進客人房間並且將行李放在外面嗎？於是我朋友直接請她打給經理，經理回來以後表示是他弄錯，至於弄錯的理由則是『電腦系統出了問題』！但實際上我第三晚發現房門被開後，馬上登入他們官網去看，都還清楚寫著訂的是三晚，幾月幾號退房也寫的很清楚！後來經理表示為了補償，若我們以後有朋友去那邊住，可以免費一晚，但經過這次經驗，我們怎麼可能會推薦自己朋友去住！他才改口說讓我們住的最後一晚免費，但是只退480葡幣，實際上他們房價是浮動的，我6月初訂這三晚的房間打95折後是1890.5港幣，換算一天也約630港幣，但其實在出發的前幾天我在他們官網查，同樣的日期三晚的價格卻變1510.5港幣，而經理卻表示只能退480葡幣，但我們也不想多說，畢竟本來就是感受問題，而且還有其它行程要走，不想浪費時間，我們會氣不過要求經理出面說明，主要也是因為我朋友在回到房間後發現有東西遺失，雖然只是很小的東西，也沒多少錢，可能是打掃的人不小心把它扔掉了，但如果旅店沒有擅自進我們房間，也就不會發生這種狀況造成我們的不便及不愉快，這次在澳門旅行原本是很開心的，也因為中間發生了這樣的一個插曲，導致原本的好心情整個被破壞，所以...這間旅店以後我們是再也不會考慮了！也提供這次的經驗給板友們參考~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.164.52.65 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MACAU/M.1441141190.A.B55.html

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Wickl

09/02 06:18, , 1^F

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推

cokellen

09/02 09:13, , 2^F

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推

afoot73419

09/02 09:52, , 3^F

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