[心得] 台中悅豪之不好的服務品質

看板Motel (汽車旅館)作者Dogg04 (IE.NET)時間16年前 (2009/11/15 22:26)推噓4(4推 0噓 10→)

留言14則, 5人參與討論串1/1

因為版上很多人都推薦住過的品質都不錯，所以這次去台中就選擇了悅豪-豔巴洛客房型~~ 因為一整天下來的行程我跟女友兩個人也都滿累，就想說打電話去問看看是否可提前一個小時入住(原本是10點才可入住) 結果服務小姐說要多付$400才可以提前入住~~ 我們討論後，決定就多付$400提早一個小時進去多休息 & 體會一下房間的內容剛進到房間後，對整體都很滿意~~因為一整個就是大~~ 還有兩個浴池跟烤箱~~空間真的是夠大(只是有點覺得好像是很空虛的"大") 跟之前住過的MOTEL比起來~~這次住的真是夠豪氣的感覺!!! 就想說那先來洗個澡~泡個浴吧 ^^~ 當浴池的水都放得差不多之後~~我們就很舒服泡在裡面享受~~ 想說有個噴水按摩的功能~~一定也要來享受一下 ^^~ 我們坐在水柱前享受按摩的時候，燈突然暗掉了(驚!!!) 然後在洗手台的上方的燈也開始閃爍(驚!!!!) 這時我跟女友兩個人有點嚇到了.... 我就趕快把按摩的功能關掉...這時一切才又恢復正常(但是我們兩個其實都被嚇到了) 後來就沒什麼心情再泡澡了 ~"~ 那想說後面有個烤箱，進去烤一下吧!! 轉換一下剛剛緊張的心情~~ 但是看著說明，怎麼調整按鈕都是沒有反應...想說也許要預熱吧!!? 等了半個小時後...烤箱內依然是冷的 ~"~ 後來就決定打電話給櫃台說明烤箱壞掉了還有剛剛的小靈異事件... 過不久派人來查看~~結果跟我們剛剛的情況是一樣的電燈閃爍 + 烤箱故障 = =" 這時候其實我們已經有點不開心了... (心想都花了這麼多錢...竟然是這樣的房間 OOXX...) 後來就說那可以換房嗎?? 這時候那個人才說那我去問一下(也沒有主動說要換房的意思) 等了10多分鐘過去還是沒有消息...還是我主動打電話過去詢問狀況才跟我說要我下去車庫~~然後帶我去新的房間... 到了新房間後~~一打開房間就是一股不好聞的氣味 ~"~ 而且房型感覺比較小... 就再次打電話詢問那可否回去剛剛那間...至少沒有那股不好聞的氣味.... 折騰了一番...總算又回到原本的房間內(我跟女友兩人已經都累了...) 就坐在床上看著電視..... 結果.........突然整個房間的燈都暗掉電視也關掉了(當下整個心超毛的 ~"~) 就馬上打電話到櫃台問為什麼停電了.... 結果櫃台說是不小心這個房間跳電了，然後他們已經處理好~"應該"不會再發生 = = 這時候真是「歸LP火都上來了!!!」就跟櫃台要求要"退房"~~因為我們對這個房間已經很毛了... 晚上在這房間內應該也睡不著了 ~"~... 櫃台小姐就開始說一堆的理由~~口氣也越來越不好~~就是不想讓我們退房的意思你都這樣跟我槓上了~~我們也是不會退讓~~ 畢竟我們花錢是要來享受~~而不是要來受氣的!! 再一番來回不算爭吵的討論下~~才說要收$400的清潔費，然後讓我們退房~~ 經過這次的事件後，我再也不會去悅豪了~~ 因為做服務業本來就應該以客戶為重，但是今天卻沒有把原本該提供的服務品質做好，然後當我有問題時，卻要我等那麼久都沒有回應~~ 而且住在外面遇到這樣的事情，一下子電燈閃爍，一下子整個沒電，誰還趕在這邊睡覺.... 且當我要求要退房的時候~~對方卻沒有把服務態度做好，反而是口氣變得更不好然後說是我們在挑剔...本來我們也是想說回到原本的房間睡覺就算了~~ 但是卻又給我搞跳電這回事(後來才知道是他們那邊的控制自己出錯了 #@&#!@#...) 我也才整個火大起來要求要退房~~ 所以真是一整個反推悅豪!!!!!!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.160.181.200 ※ 編輯: Dogg04 來自: 218.160.181.200 (11/15 22:33) ※ 編輯: Dogg04 來自: 218.160.181.200 (11/15 22:35)