[心得] 被100Rumos機場接送放鴿子

看板Portugal (葡萄牙)作者momorain (毛毛雨)時間7年前 (2017/11/03 13:51)推噓4(4推 0噓 5→)

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如題,參考背包客棧的棧友分享我在葡萄牙當地時間10/19晚上透過100Rumos網站預訂了送機服務是10/21早上5點10分要接我至波多機場,當下即透過PayPal付款了9歐預訂時擔心接機的人連絡不到我,我還留了hostel的電話也請hostel的工作人員幫我留意,對方是否有打電話來再次確認送機細節 10/20當天我問了兩次hostel工作人員,他們都說知道這件事,但沒有接到電話我心想或許透過網站預定完成即可,不會再電話確認有考慮是否打給對方確認,但又覺得一直麻煩hostel的人不太好意思就沒有再次確認,結果是個錯誤決定.... 10/21一早5點整我就出現說好接送地點-Sao Bento火車站前但都沒有看到可能是要接送我的司機&車子之後我又回去Hostel,請工作人員幫我電話聯絡對方但其實預訂確認函中就有寫到Call Center服務時間,是上午8點半才開始所以電話都沒有人接等待了約20分鐘後,我才死心,搭上Sao Bento火車站前的排班計程車出發去機場後續我有寫信去抱怨,要求他們調查並告訴我為何司機沒有出現並要求他們退我已經付款的接送費9歐 100Rumos回信要我提供收據,我回說沒有收據並告知計程車資為21.7歐後, 100Rumos告知會在48hr內退我計程車資,但對於司機沒出現的原因完全沒有提 48hr後,我甚麼都沒有收到,寫信去問,100Rumos回我說有退款了, 但我都完全沒收到...我又再寫信去問他們何時&如何退我款,竟然就不回我信了然後我又再次寫信,加碼抱怨因為司機沒有出現, 我被雨中等了20分鐘,還被酒鬼騷擾等等之後他們才回信,說已經透過PayPal退我21.7歐要我確認是否有收到PayPal的通知e-mail 我回信沒有收到後,他們回覆會跟PayPal確認後回覆最終我在10/26收到了PayPal退給我計程車的款項但因為PayPaly匯率很差的關係,折台幣是738元其實我住的地方就在Sao Bento火車站樓上-The Passenger Hostel 離機場巴士站牌不遠,只是要爬坡因為懶得拖著行李爬坡,才想訂機場接送,結果就被放鴿子.... 提供我的個人經驗給有想使用100rumos接送服務的版友參考 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.248.111.250 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Portugal/M.1509688264.A.521.html