[心得] 全球首間手語星巴克在馬來西亞
網誌好讀版:
https://flightenjoy.blogspot.com/2024/10/Starbucks.BangsarVillage.html
Hey~
你聽過手語星巴克嗎?
在車水馬龍的地方,總是能看到星巴克女妖的身影,吧台上的夥伴每天都要面對各式各樣
的顧客,可是當夥伴遇到聽障人士時,又該怎麼服務呢?
吉隆坡Bangsar Village II門市在2016年重新翻修後,做了一個全球星巴克的創舉,就是
和當地聾人口譯協會The Society of Interpreters for the Deaf (SID)合作,招募聽
障人士並加以培訓,SID會在訓練期間提供手語翻譯,一同協助他們能夠順利進入職場。
截自撰文為止,馬來西亞除了吉隆坡外,在檳城及砂勞越等地都各有一間門市,另外日本
、美國及中國也都有專屬門市。
Bangsar Village II門市就設在Bangsar Village商場,商場共有兩棟並以天橋相連接。
手語星巴克特有的標誌。
門市的"室內"座位區。
非聽障人士要怎麼向夥伴點餐?這裡有提供手寫板。
收銀機的價格螢幕也有手語星巴克的標誌。
當人多的時候,要怎麼知道自己的飲料已經做好了?那就要看牆上的螢幕。
牆上有手語星巴克及夥伴的介紹。
手語星巴克門市限定的馬克杯及保溫瓶,我覺得很好看,也很值得收藏。
消費滿80塊馬幣,還會送限定的手提袋。
門市的"室外"座位區。
後記:
善盡企業公民責任並回饋社會,對於以永續經營的企業來說,是不可或缺的一環,星巴克
,亦是如此。
特地來這裡巡禮,非常值得!這是一間意義非凡的門市,還記得當下點餐有點手足無措,
好在夥伴很有耐心的協助,才順利結帳,真希望台灣有朝一日也能跟進。
取材日期:2023.12
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Elva:『每部電影都會有很多很經典的音樂 有的時候我們記得的東西
往往都不是電影 而是突然聽見那首歌 想起那部電影』
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