[問題] 請問遲遲未收到虎航退費該怎麼處理
大家好，我是虎航台北-清邁線停飛的苦主。
當初訂了10/11從清邁-台北的機票兩張，後來在虎航公告航班停飛後，在7/5決定打電話
申請全額退款。
但遲遲至今日已經過了3個半月，卻依然沒有收到退款款項。打電話給虎航客服，請客服
協助查詢，客服告知系統上已在7/8協助我辦理退費。再打給我的信用卡公司-華南銀行表
示從7-10月都未看到任何來自虎航的退費紀錄，請我再跟虎航進一步索取退款證明或紀錄
，銀行才有辦法協助做進一步釐清。
但重點就在我再次撥電話給虎航時，虎航表示它們無法提供任何退款證明給客戶，只能做
口頭告知，請我再等等。我想要請問大家：
1. 航空公司真的無法提供任何退款的作業紀錄給客人嗎？我該如何爭取到這些文件確保
自己的權益？
2. 退款已經3個半月，卻還沒有收到，請問這是正常的嗎？還是這是異常狀況，我應該要
強硬一點去push虎航積極處理？畢竟8500台幣也不是一筆小錢...
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.142.219.189
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Thailand/M.1445679263.A.9C6.html
→
10/24 18:02, , 1F
10/24 18:02, 1F
→
10/24 18:03, , 2F
10/24 18:03, 2F
→
10/24 18:04, , 3F
10/24 18:04, 3F
→
10/24 18:15, , 4F
10/24 18:15, 4F
推
10/24 22:13, , 5F
10/24 22:13, 5F
→
10/24 22:14, , 6F
10/24 22:14, 6F
→
10/24 22:15, , 7F
10/24 22:15, 7F
→
10/24 23:10, , 8F
10/24 23:10, 8F
推
10/28 19:14, , 9F
10/28 19:14, 9F
Thailand 近期熱門文章
PTT美食旅遊區 即時熱門文章
