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[抱怨] 不能帶小孩去的MOS青年公園店

看板fastfood (速食)作者 (我也覺得委屈啊～又如何)時間17年前 (2008/09/28 23:49), 編輯推噓24(26推 2噓 39→)
留言67則, 29人參與, 最新討論串1/1
話說上週末（9/20）我姐一個人帶三個小孩去MOS青年公園店消費， 因為她很習慣性的會在假日帶小孩去那邊吃早餐 所以也算是熟客了 當天裡面人很多，所以我姐就帶小孩在門口附近的等候區等位子 結果MOS青年公園店的小姐不幫忙找位子就算了，還歧視我姐帶小孩去消費！！ 我姐因為沒位子，小孩又很想吃，所以當個很乖的顧客，自己等著空位 小孩也還算很「安分」一起在等候區等位子 只是哪個小孩不講話啊？ 他們只是講話，沒有亂跑或亂鬧耶！ 小孩就是會講話啊～ 那位櫃臺的陳X芊小姐一直瞪我姐跟小孩 所以我姐一直叫小孩安靜點 只是這樣，陳X芊小姐好像還是很不滿意，他可能想做到安靜無聲的狀態吧 那位櫃臺的陳X芊小姐竟然轉過頭來兇我姐說 『你的小孩很吵耶！你知道嗎？』 問題是整間屋子本來就是鬧哄哄的阿 並不是只有他們在講話的聲音，更何況我姐已經有叫他們不要講話了 然後我姐好聲跟他說：「小姐，我有在管我的小孩了！」 他竟然還可以很兇的跟我姐說：『你的小孩吵！你還怕人家說他們吵啊？』 我姐既生氣又覺得很難堪 當場奪門而出 在門口等我去接他 他竟然也沒來道歉耶 這員工的教育訓練到底是怎麼做的阿？ 然後當天我姐打電話去客訴，沒人接 週一寫信去客訴，到今天為止，也沒人理 是說，顧客被罵是活該阿？還是說，帶小孩不能去摩斯？ 真的是搞不懂，這就是日式「貼心」服務嗎？ 虧我們家以前還一天到晚去消費 真氣人！！ 請問，MOS的客訴效率是都這麼差嗎？ 還是說，因為我們沒有一直打電話，所以他不想理我們嗎？ 謝謝各位 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.168.5.67
推
09/28 23:54, , 1F
你姊應該回說...起碼比你安靜..
09/28 23:54, 1F
推
09/29 00:08, , 2F
好扯
09/29 00:08, 2F
→
09/29 00:18, , 3F
這員工大概腦子進水吧~~別理他~
09/29 00:18, 3F
推
09/29 00:19, , 4F
那個小姐真的很討厭 我寫過很多次信去客訴他 他都還在 超神
09/29 00:19, 4F
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09/29 00:20, , 5F
每次去那家店 那小姐就讓人想客訴一次
09/29 00:20, 5F
推
09/29 00:21, , 6F
那女的跟店長有一腿??(大誤)
09/29 00:21, 6F
推
09/29 00:28, , 7F
樓上那句小心被告
09/29 00:28, 7F
推
09/29 00:29, , 8F
對阿 可能跟店長有什麼關係?? 不然怎會都沒在怕的
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推
09/29 00:59, , 9F
我有說大誤~~這是不負責任預測~~
09/29 00:59, 9F
推
09/29 01:07, , 10F
那位小姐小有名氣的樣子~ 真糟糕耶
09/29 01:07, 10F
推
09/29 01:19, , 11F
沒錯，板上好像有摩斯同仁幫原PO反應一下吧~
09/29 01:19, 11F
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09/29 01:39, , 12F
加大誤那樣沒用啦 她真的要告還是告的成 小心一點囉~~~
09/29 01:39, 12F
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09/29 01:57, , 13F
據我所知mos非常重視客訴，ㄧ般收到客訴會馬上進行了解，了
09/29 01:57, 13F
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09/29 01:59, , 14F
解後也會馬上聯絡客人，會不會聯絡資料有打錯?建議再寫一次
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09/29 02:01, , 15F
或打電話，電話應該還蠻好打的
09/29 02:01, 15F
推
09/29 02:38, , 16F
可能是幹部/店長了吧 有的人被客訴不知反省會變本加厲
09/29 02:38, 16F
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09/29 02:47, , 17F
....這麼囂張喔?
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真的應該讓他來我們店裡被怪婆婆怪媽媽荼毒一下....
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09/29 02:49, , 19F
會被罵的很安靜吧XDDD(我們店員都最怕媽媽桑了)
09/29 02:49, 19F
推
09/29 06:37, , 20F
那需要鄉民集氣去那裏團聚= = 吵死他 然後客訴到他被炒嗎?
09/29 06:37, 20F
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09/29 07:25, , 21F
不認同...搞不好小孩真的很吵 家長只是習慣了或是不管了
09/29 07:25, 21F
推
09/29 08:16, , 22F
小孩子吵~身為服務業的員工~也不應該有那種口氣與言詞
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09/29 08:17, , 23F
小孩子吵~就給他吵~他家不管~跟其他人沒關係阿= =""
09/29 08:17, 23F
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09/29 08:17, , 24F
如今現在又不是在你家隔壁吵 <=== 這是有權利去反應的
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09/29 08:18, , 25F
像這種惡質的服務生~真不懂為什麼還要去做服務業
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自己都不能完全包容自己的工作與工作環境~ 那就換工作算了阿
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09/29 08:20, , 27F
而且感覺摩斯的客訴效率果然很差~客訴這類惡質的都沒成效
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09/29 08:20, , 28F
不但不懂得反省~還繼續這樣子~唉~
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推
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竟然有這種員工...
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09/29 09:22, , 30F
另外不要借題發揮阿= = MOS只要被客訴，客人一定是對的。
09/29 09:22, 30F
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09/29 09:22, , 31F
幾乎啦~
09/29 09:22, 31F
推
09/29 10:21, , 32F
摩斯的網站也可以廢了，投了一大堆應徵 完全沒在回的
09/29 10:21, 32F
推
09/29 11:20, , 33F
我剛剛幫原PO打了一次摩斯的0800 他們很驚訝說沒收到這封信
09/29 11:20, 33F
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09/29 11:21, , 34F
請原PO要不要再打一次0800208128 每天9AM-6PM都有人接
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09/29 11:30, , 35F
三個小孩在聊天，這應該不會吵到哪裡吧？而且他們真的
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09/29 11:31, , 36F
被限制只能站在我姐附近講話，沒有亂跑，當然也沒發出
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09/29 11:32, , 37F
怪聲，真的是只是在聊天啊！小的還問我姐說：「為什麼
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09/29 11:35, , 38F
不能講話阿？媽咪」還有，謝謝H版友的熱心協助，雖然
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09/29 11:37, , 39F
我們當天也有立刻打，可是他一直是語音，也沒人接，所
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09/29 11:38, , 40F
以才用寫的反應，那我們會再打一次的，謝謝！！^^
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09/29 11:40, , 41F
還有，我覺得那位小姐真的沒在怕耶～因為當天我姐還進
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09/29 11:41, , 42F
去說要客訴，他還瞪了我姐一眼，連我姐問他都不講話
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推
09/29 12:30, , 43F
真的很誇張= =
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→
09/29 12:32, , 44F
我比較想知道這位員工怎麼說~接過很多客訴電話消費者都會
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誇大!畢竟不能只聽一面之詞~
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09/29 12:34, , 46F
有次有個員工被客訴也很誇張調監視器才發現根本沒這樣!
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09/29 12:56, , 47F
我也希望調出來看，讓主管看一下是怎樣！當天比較資深
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09/29 12:57, , 48F
的小姐有衝出來道歉，還說找好位子了！但是陳小姐依舊
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09/29 12:58, , 49F
不動如山！看他同事頻道歉，還能這樣，真厲害！！
09/29 12:58, 49F
推
09/29 13:15, , 50F
若店裡坦護有一種可能是有心理疾病或領身心障礙手冊
09/29 13:15, 50F
推
09/29 13:31, , 51F
身障沒問題...但心理疾病還能當與客人面對面的服務業嗎?
09/29 13:31, 51F
推
09/29 15:18, , 52F
很多精神疾病患者都能勝任與客人面對面的服務業
09/29 15:18, 52F
推
09/29 15:21, , 53F
講個題外話 我有碰過"一個小孩"用尖叫亂吼的方式跟空氣聊天
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→
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第一次看到一個小孩還能吵到這種地步 實在很神奇 @@
09/29 15:22, 54F
推
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我家附近剛好是青年！！我不會去哩！！
09/29 15:51, 55F
推
09/29 17:01, , 56F
真是太誇張了，搞不好真的有背景還是靠山吧？
09/29 17:01, 56F
推
09/29 17:06, , 57F
在廚房也聽得到小孩尖叫啊 不過也只能聽
09/29 17:06, 57F
噓
09/29 22:58, , 58F
不能只聽單方面...在速食店看過太多白木死小孩
09/29 22:58, 58F
推
09/30 00:45, , 59F
就算客人的小朋友真的很吵 也不能這樣對顧客說話~"~
09/30 00:45, 59F
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09/30 21:47, , 60F
可是我去 那位小姐服務態度都很好耶@@
09/30 21:47, 60F
推
10/01 00:21, , 61F
好扯 這間店的店長也有問題吧 爛店
10/01 00:21, 61F
噓
10/04 12:06, , 62F
去過很多次 那家服務都不錯 單方面的說法不準吧~
10/04 12:06, 62F
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10/05 00:10, , 63F
等了挺久的，我姐終於接到該區督導的電話，他表示他們
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10/05 00:13, , 64F
是有接到好幾位對該小姐的投訴，但是因為他是臨時人員
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10/05 00:14, , 65F
加上人力不足，所以只能請他再回去接受教育訓練，
10/05 00:14, 65F
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10/05 00:16, , 66F
該區督導一直說道歉，我姐也不想為難他，就只好算了
10/05 00:16, 66F
推
10/05 21:14, , 67F
通常店長應該會要求那位小姐跟妳道歉才對(甚至店長也要)
10/05 21:14, 67F
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