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[討論] MOS 摩斯 拜託不要服務品質下滑啦

看板fastfood (速食)作者 (麥)時間17年前 (2008/10/15 15:16), 編輯推噓12(12推 0噓 22→)
留言34則, 16人參與, 最新討論串1/1
每週幾乎總會有個三天左右早餐是選擇摩斯 今天，也是一樣 南京東路巷子裡的這間，是我每週最期待去的 因為一直都覺得，一樣的程序做出來的漢堡 這間的就是比較好吃 不知道是不是附近就是訓練中心？ 總會在去店途中遇到幾個穿制服在路上撿垃圾的員工 今天也是一樣得到他們很親切又主動的早安問候 心情也整個愉快起來 到了櫃台，一樣的指著MENU說了 「我要一個3號餐，飲料是冰紅茶，麻煩冰塊少一點。這邊用。」 然後就聽著店員重複我的點餐，就一如往常一樣 但是，今天很奇怪的是 這個服務我的店員，我之前也是有遇過好幾次 今天他卻在重複了我的餐點以後，開始了無盡的迴圈 問道︰「飲料是冰紅茶，那要不要加10元升級柳橙汁？」 我回應著，「不用，謝謝。我要冰紅茶，麻煩你冰塊少一點。」 店員︰「好的，飲料是冰紅茶，冰塊少一點。」 我回應，「嗯，麻煩你，謝謝。」 頓了3秒左右 又問我「所以是一個3號餐，飲料是冰紅茶，冰塊少一點？」 我點著頭說「嗯，對。」 又隔個幾秒鐘 再問了我「那飲料是冰紅茶，冰塊少一點對嗎？」 「那冰紅茶是中杯嗎？」 我就真的有點不開心了，覺得很奇怪 我就回了他，「早餐套餐是附什麼杯就是什麼杯。」 雖然我沒有提高音量或是臭臉，但是我確實是不開心了 店員︰「那飲料就是要一個中杯冰紅茶，冰塊少一點？」 我無奈的點點頭 心裡其實是想著，好吧！隨便你是要什麼杯，硬要加大加錢我也認了 整個鬼打牆不知道是怎麼著 進門前的好心情，和期待熱騰騰美味早餐的開心就整個都沒了 .............. 是說，我也不知道店員是怎麼了 明明就是同一個店員，怎麼今天會是這樣 一直給我印象最好的這間分店... 是說，標題打的希望服務品質不要下滑 是在其他不同的分店強烈感受到的 一直在我心中有著好印象的摩斯，要維持下去啊～ -- ※ 編輯: frumenty 來自: 59.112.212.187 (10/15 15:22)
推
10/15 15:38, , 1F
那店員真是太天兵了 該不會沒睡醒吧 XDDD
10/15 15:38, 1F
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10/15 15:39, , 2F
不過有一點你是誤會他了 mos冰紅茶/可樂只有中/大杯 沒小杯
10/15 15:39, 2F
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10/15 15:43, , 3F
我也是想也許他沒睡飽，整個超無奈的冰紅茶迴圈（暈）
10/15 15:43, 3F
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10/15 15:53, , 4F
看不出品質那裡下滑，這樣就影響一早的心情太誇張
10/15 15:53, 4F
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10/15 15:57, , 5F
應該只是這位店員還沒睡醒...
10/15 15:57, 5F
推
10/15 17:12, , 6F
沒睡飽吧...恍神中
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推
10/15 18:23, , 7F
沒那麼嚴重吧XD
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10/15 18:49, , 8F
依經驗,摩斯每家分店的服務品質的確是有差異
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10/15 18:49, , 9F
總覺得他們家的員工訓練要再加強
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推
10/15 19:03, , 10F
我覺得只有大跟中很奇怪，沒有小，哪來的中，不就是介於大
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10/15 19:03, , 11F
跟小之間的才叫中嗎？很不合邏輯吧
10/15 19:03, 11F
推
10/15 20:15, , 12F
沒睡醒
10/15 20:15, 12F
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10/15 20:50, , 13F
這還好吧?...有什麼嗎?
10/15 20:50, 13F
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10/15 22:49, , 14F
痾...只是跟大家聊聊，所以標題選項是討論而非抱怨咩^_^
10/15 22:49, 14F
推
10/16 00:44, , 15F
XD
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10/16 00:59, , 16F
應該是他還沒睡醒吧? 早上就體諒一下店員吧^^"
10/16 00:59, 16F
推
10/16 01:36, , 17F
這家......真的有下滑喔......原本很喜歡這家的品質的..
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10/16 01:37, , 18F
不過前半年還是什麼時候換了一些新人後就..............
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10/16 01:38, , 19F
但是原PO遇到的狀況應該只是沒睡飽啦。至少早班的人一般
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10/16 01:39, , 20F
都不錯。晚班的問題比較大啊！！
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10/16 01:40, , 21F
但也一陣沒去，如果又換新人的話我就不知道了。
10/16 01:40, 21F
推
10/16 04:02, , 22F
50嵐也是只有大跟中呀... 阿有的店就是沒有小杯嘛 XDDD
10/16 04:02, 22F
推
10/16 09:53, , 23F
我不是針對mos啦，只是覺得這樣的現象好奇怪~
10/16 09:53, 23F
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10/16 11:00, , 24F
晚班問題比較大? 昨天剛好看到一篇關於摩斯員工訓練的文
10/16 11:00, 24F
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10/16 11:01, , 25F
http://go2.tw/ho3 有些分店品質下滑似乎其來有自 ~
10/16 11:01, 25F
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10/16 11:02, , 26F
希望 MOS 能更好，大家才能開心享用好吃的產品^__^
10/16 11:02, 26F
推
10/16 19:16, , 27F
看不懂連結要表達什麼？
10/16 19:16, 27F
推
10/16 21:22, , 28F
跟連結有什麼關係？這篇文章也超久了..而且我也認為店員
10/16 21:22, 28F
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10/16 21:23, , 29F
還沒睡醒.不然你可以問他為甚麼要問這麼多次？
10/16 21:23, 29F
推
10/18 21:55, , 30F
原PO平常都幾點消費阿...（題外話）
10/18 21:55, 30F
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10/22 01:22, , 31F
可以體諒原PO的心情 因為MOS寵壞大家了 有時候期待他的
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10/22 01:23, , 32F
服務勝過產品..雖然也希望不要下滑 不過在怎嚜樣→都比
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10/22 01:23, , 33F
麥當勞跟KFC強太多了~~~ (每次去這兩家都忍氣吞聲@@)
10/22 01:23, 33F
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10/31 17:50, , 34F
樓上 有同感，我這裡的麥員工超會青(台語)客人。
10/31 17:50, 34F
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