[抱怨] 摩斯給錯餐

看板fastfood (速食)作者icenivek (冰芭樂)時間17年前 (2009/01/06 12:19)推噓15(15推 0噓 33→)

留言48則, 15人參與討論串1/1

熬了一晚上的夜~想說午餐來犒賞一下自己想到了摩斯的蜜汁牛肉堡好像要下市了？所以雖然金山門市整修～還是大老遠的花個十五分鐘跑去和平門市買摩斯！很奢侈的連飲料都換成氣泡柳橙汁店員忙碌的準備等會要外送國小的午餐（和平有校園外送服務）雖然等了十分鐘左右～還是很開心的和店員說聲辛苦了～騎著腳踏車開心的回到宿舍．．．邊上PTT邊吃啃完格子薯餅和雞塊～興奮的拿出貼著"季節限定"貼紙的漢堡打開一看～哇～鮮嫩多汁的整塊雞胸肉出現在我眼前！實在是．．．咦？　　　　　　　　這不是．．．蜜汁烤雞堡嗎．．．囧再花了十五分鐘來到和平門市想了很多店員可能的應對方式．．．而實際上唯一在我想像之內的只有一句"不好意思" 剩下的像"阿哈哈哈～難怪剛剛少了個蜜汁烤雞堡" "呵呵～等會他回來一定要罵罵他" 　　　　"阿～你回來啦　剛剛你蜜汁烤雞堡貼錯標籤客人來換了啦" "噗～你剛剛騎去送外送紅茶有沒有打翻．．．" 嗯．．．算了　我把服務業想的太美好．．．不是每家店都是星巴克．．．不過　這真是個令人不愉快的經驗～我想請問一下大家一般遇到這種情況都是怎麼處理（不管是受害者還是...加害者XD） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.136.177.207

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其實我不是真的很生氣～畢竟為了這種事心情不好有點無趣＝　＝只是我覺得當一家店在給錯東西之後　對消費者的態度只是單純的 "就換成對的給你就好了"　感覺很不好我提到星巴克只是因為我算是蠻常待在那邊的　而且那邊的服務真的叫服務如果做錯飲料～你只要確認飲料是錯的～甚至只是味道和以前喝過的有差(例如太苦) 基本上會先有人來道歉～然後重做甚至送你一杯～有時候還會附贈個糕點什麼的～就算沒有這些東西　他們的言行會讓你覺得他們真的感到抱歉不過今天在摩斯店員和我的互動只有"阿～真的耶　不好意思" "您的蜜汁牛肉堡好了" 只是一個期許～希望在講究食物品質的同時　　　　　　　　　　　　　　別忘了服務品質也是客人願意再度光臨的重要原因～ ※ 編輯: icenivek 來自: 220.136.177.207 (01/06 21:29)

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