[討論] MOS速速摳之幾點拙見
置MOS速速摳全省通行以來，各店電話訂單的確有減少趨勢
但其實用性與專業性卻有需改進之慮
詳見以下幾點：
一、
客服很明顯非台灣人，這不打緊，但是在訓練時
是否能比照美國方面，雖以印度等地勞工
卻訓練口音以及方言，便以點餐時的便利與親切
二、
客服人員對mos的認知尚不完全，在配套時的程序，令人擔憂
尤其對於各店的服務速度，更有阻礙之疑
更甚者，會產生店員與客人間不必要的糾紛
三、
客服連線速度應控管良好，否則就會發生
客人到了，卻不見任何一張訂單的窘境
或是加強客服人員對於取餐時間的表達，而不是點餐的重複贅述
這幾點是綜合很多客人的反應，作一個統整
要達成0等待，卻得罪了顧客，相信不是公司原意
現在能以剛上路搪塞，將來呢
我會等，抱歉多話了 (本篇不適當請跟我說)
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我現在，牽著的是回憶還是想念都不重要
因為手裡，早就沒有妳的溫度了
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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