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[討論] 態度惡劣的客人...

看板fastfood (速食)作者 (kk)時間15年前 (2010/09/20 13:14), 編輯推噓24(24推 0噓 25→)
留言49則, 28人參與, 最新討論串1/1
昨天上班時，遇到一個客人要求要用甜心卡。 小薯+蘋果派送大杯可樂，然後很自然的說，「我小包薯條要補差價換大薯」 我回答他說「沒有辦法喔，我們只能小包薯條搭配蘋果派。」 他有點不爽的說：「我要補差價換大薯！」 我還是回答他不行。 最後他大概是真的很火大，居然直接說出：「叫你們主管出來！」這種話 (其他的話可能會有出入，但意思是一樣的。只有「叫你們主管出來！」這句我一字不差) 當然我們值班還是把他打槍了。 他又掰了什麼別間店可以OOXX的， 但是依然還是打槍。 說實在話，我覺得要凹不是不行，可是不要把凹成功視為理所當然。 也不要一副自己以為自己很內行，就把為你服務的員工當作新手或什麼一樣。 哪天被我知道你在哪間公司服務。然後對你說「叫你們主管出來！」這種話。 看你做何感想？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.41.7.205
推
09/20 13:17, , 1F
拍拍店員 不是什麼事情都嗆主管出來就有用
09/20 13:17, 1F
推
09/20 13:18, , 2F
拿磅秤量大薯小薯的重量給他看 他會感激你的
09/20 13:18, 2F
推
09/20 13:19, , 3F
樓上XDDDDDD
09/20 13:19, 3F
→
09/20 13:38, , 4F
就如他所院找主管阿~
09/20 13:38, 4F
推
09/20 13:57, , 5F
讓他換啊，多賺他十塊把盒子加大
09/20 13:57, 5F
推
09/20 14:05, , 6F
做服務業就是這樣，你不開心其實可以換工作
09/20 14:05, 6F
推
09/20 14:17, , 7F
主管: 盒子也是要成本的好不好 (臭臉)
09/20 14:17, 7F
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09/20 15:03, , 8F
回im大。做服務業就不需要被尊重嗎?
09/20 15:03, 8F
推
09/20 15:12, , 9F
互相尊重 原po昨天颱風天受不少氣吧
09/20 15:12, 9F
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09/20 15:12, , 10F
同意原PO，不要沒事把「這就是服務業，你可以換工作」搬出來
09/20 15:12, 10F
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09/20 15:13, , 11F
這跟動輒「叫你們主管出來」有異曲同工之妙。
09/20 15:13, 11F
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09/20 16:01, , 12F
我都說 : 叫你們版主出來!
09/20 16:01, 12F
推
09/20 17:18, , 13F
其實這種狀況應該就先問問主管吧　畢竟補錢好辦事
09/20 17:18, 13F
推
09/20 18:23, , 14F
樓上 這種人會食髓知味吧 不行就不行 為什麼要順著對方的意
09/20 18:23, 14F
推
09/20 18:24, , 15F
版主真的被叫出來了
09/20 18:24, 15F
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09/20 18:27, , 16F
畢竟還是服務業 如果真的是不行 就請主管給他一個解釋　因為對
09/20 18:27, 16F
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09/20 18:28, , 17F
方已經明顯不願理會原po的說辭了　
09/20 18:28, 17F
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09/20 18:28, , 18F
還是給原po拍拍啦　服務業什麼客人都會遇到　辛苦了
09/20 18:28, 18F
推
09/20 21:56, , 19F
給他加大的盒子 裡面放小薯的量 誤
09/20 21:56, 19F
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09/21 04:26, , 20F
你當初換給他就好了啊 我不相信這樣上面會罵你
09/21 04:26, 20F
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09/21 04:27, , 21F
他這樣嗆叫管理組出來...處理不好會更慘~"~
09/21 04:27, 21F
推
09/21 06:26, , 22F
叫你們版主出來
09/21 06:26, 22F
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09/21 09:20, , 23F
to iori大...真的會罵喔 畢竟作任何決定前 都要問過管理
09/21 09:20, 23F
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09/21 09:22, , 24F
組的意見吧...如果不問就自己做決定，不僅逾跙，而且也
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09/21 09:22, , 25F
不尊重管理組吧
09/21 09:22, 25F
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09/21 09:44, , 26F
不知道原po是在哪邊的店~但我們之前收到的公文是可以升級
09/21 09:44, 26F
推
09/21 10:37, , 27F
重點是客人的態度不好吧.
09/21 10:37, 27F
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09/21 18:22, , 28F
3k大 也許每家店做法不一啦 但以我的經驗來說這樣是ok的
09/21 18:22, 28F
推
09/22 00:19, , 29F
他只是有"特別"需求XXDD
09/22 00:19, 29F
推
09/22 02:03, , 30F
哪裡有公文說可以??
09/22 02:03, 30F
推
09/22 02:08, , 31F
我做過服務業，人百百種，不會每次都稱心如意遇到你要的
09/22 02:08, 31F
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09/22 02:09, , 32F
客人，所以我換了工作去做才藝班老師，感覺好多了
09/22 02:09, 32F
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09/22 02:10, , 33F
哩丟忍耐，我是以很語重心長的說:不習慣就換個工作吧
09/22 02:10, 33F
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09/22 02:12, , 34F
並不是以酸溜溜的口氣，不要誤會我這個過來人
09/22 02:12, 34F
推
09/22 04:11, , 35F
但我覺得動不動叫人家主管出來的客人超無聊的!以為自己
09/22 04:11, 35F
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09/22 04:12, , 36F
是多大牌哦~蠢欸~~
09/22 04:12, 36F
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09/22 10:44, , 37F
"公文"="自己店家說的公開文章"
09/22 10:44, 37F
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09/22 12:00, , 38F
真正的公文是...上面有圖案最下面有一行此為機密資料
09/22 12:00, 38F
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09/22 12:00, , 39F
不得洩漏公佈之類的那個才是吧= =全部都自己打的不是
09/22 12:00, 39F
推
09/22 17:15, , 40F
沒差阿 麥當勞 大小薯 只是盒子加大而已
09/22 17:15, 40F
推
09/22 21:51, , 41F
服務業也不能永遠都順著客戶的要求,如果客戶要求你屁股給他
09/22 21:51, 41F
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09/22 21:52, , 42F
摸一下,難道還要抱著顧客永遠是對的心態服務他嗎?
09/22 21:52, 42F
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09/23 00:38, , 43F
他既然這麼喜歡大盒子 就賣他吧XD
09/23 00:38, 43F
推
09/23 14:18, , 44F
ior大，你說的例子超出合理的範圍了，已經牽涉到法律...
09/23 14:18, 44F
推
09/23 19:20, , 45F
IM大~那如果客人對店員摔飲料跟咆嘯、怒罵，可以告客人
09/23 19:20, 45F
→
09/23 19:20, , 46F
嗎?~因為很多客人會這樣。
09/23 19:20, 46F
推
09/23 19:51, , 47F
如果對你構成公然侮辱　當然是有權利告他
09/23 19:51, 47F
推
09/24 00:52, , 48F
板主說的對，版主果然夠理性....
09/24 00:52, 48F
推
09/25 10:51, , 49F
金架是安捏，做櫃台被當畜生罵是常態，抗壓性要夠強。
09/25 10:51, 49F
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