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[問題] 請問客訴對店員的傷害?

看板fastfood (速食)作者 (蚊子)時間15年前 (2011/05/08 12:41), 編輯推噓10(10推 0噓 32→)
留言42則, 15人參與, 最新討論串1/1
就是啊 我固定每個禮拜會在周六或週日吃ㄧ次麥當勞的早餐(包含薯餅的套餐) 做為慰勞自己的小奢華 今天一如往常的 到高雄瑞隆路的麥當勞去買了一份豬肉鬆餅餐 還加錢升級成那堤~ 開開心心的回家要享用 結果一打開......沒有豬肉T^T 天氣實在太熱而且我家離麥當勞是必須騎機車的距離 當下雖然很失望但是惰性使然就沒出門去討那塊豬肉 而且我也吃掉了沒有拍照XD 大好的周末心情老實說有點受到影響>"< 我希望麥當勞可以注意一下餐點的準備.. 可是不知道打網站上的客訴電話會不會導致這家店的負責人或工讀生受到責罵咧?? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.129.146.113
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05/08 13:02, , 1F
如果怕他們被罵可以直接打到店裡，應該會幫你送到家 XD
05/08 13:02, 1F
推
05/08 13:14, , 2F
我這邊建議是你一打開就要先拍照了，然後再打電話到店裡
05/08 13:14, 2F
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05/08 13:14, , 3F
如果店裡不理會的話，那就再打客訴；不過現在大部分的人
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05/08 13:15, , 4F
都直接打0800客服了
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05/08 13:36, , 5F
打到店裡，就會有人送到你家...(還會感激你不是打0800)
05/08 13:36, 5F
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05/08 13:57, , 6F
會有人說0800免費 幹嘛去打市話 浪費錢
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05/08 14:04, , 7F
有差哪幾塊嗎 XD
05/08 14:04, 7F
推
05/08 14:10, , 8F
0800的美意就是要你打那隻電話 不是叫你打店內的好嗎
05/08 14:10, 8F
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05/08 14:13, , 9F
為什麼店收錢沒辦好事情 還得自掏腰包請他改善?
05/08 14:13, 9F
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05/08 14:14, , 10F
客訴管道不同，有效才是重點，剩下差別不大。
05/08 14:14, 10F
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05/08 14:15, , 11F
如果真要這樣算，要不要連時間成本也算進去？
05/08 14:15, 11F
推 comicboy37:重點在你的目的是甚麼 05/08 15:29 我只是希望可以提醒這家店在出餐時多注意一下完整度而已 但不想害工讀生或員工被罵
推
05/08 15:50, , 12F
你打到店裡他一樣會幫你送 他還會親自跟你道歉 你對著0800
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05/08 15:51, , 13F
發飆生氣 也是可以 只不過0800也是人 但他沒做錯事 卻要聽
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05/08 15:52, , 14F
每天幾十位上百位的顧客發飆 只能說錢很難賺
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我沒有打算要發飆啊...囧
推
05/08 16:28, , 15F
不痛不養呀..而且公司設0800是要增加公司的競爭力XD...
05/08 16:28, 15F
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05/08 16:29, , 16F
員工當然怕你打080.所以才會要你花錢打市話.這就是立場
05/08 16:29, 16F
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05/08 16:29, , 17F
不同..suhaw你說的很對..但員工不會這樣想的啦^_^.....
05/08 16:29, 17F
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05/08 16:30, , 18F
這時候就要推拿坡里.定餐也可以打080比其它家好太多了.
05/08 16:30, 18F
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05/08 16:34, , 19F
我遇過的狀況是玉米濃湯蓋子沒蓋好，直接打店裡就送新的來
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05/08 16:35, , 20F
那時候到是沒想到要打0800，對消費者而言結果應該會一樣吧
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05/08 16:41, , 21F
什麼小事都要打0800多騙一份餐真的是...
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05/08 16:41, , 22F
其實只是當下想吃的話打去他們店裡東西馬上就來了阿
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05/08 16:41, , 23F
打0800就變成今天吃一份小瑕疵的餐 明天在補你一份而已
05/08 16:41, 23F
"多騙一份餐"這句話是..? 我到今天才知道原來打客訴電話可以拿回完整的餐點 我並不缺這種餐錢好嗎! 每天都要上班都隨便吃個麵包 假日想要吃ㄧ份完整的早餐 卻拿到不完整的.. 這是心情的問題 我也知道人多所以容易疏忽 沒有要責怪他們的意思 所以才發文問客訴會不會害她們被罵
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05/08 16:44, , 24F
我還以為0800是打下去就會接到店家電話詢問狀況立即處理....
05/08 16:44, 24F
※ 編輯: lydiayeh 來自: 220.129.142.192 (05/08 16:55)
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05/08 16:56, , 25F
原PO，他應該不是指你啦....
05/08 16:56, 25F
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05/08 17:00, , 26F
被罵也是應該的啊，難不成做錯事還要被安慰嗎，服務業
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05/08 17:00, , 27F
很忙，會忙中有錯，那你也要讓他知道他什麼時候做錯了
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05/08 17:44, , 28F
服務業本來就要虛心接受一切的指教 打0800更好
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05/08 17:45, , 29F
代表這顧客越重視麥當勞 也越喜歡麥當勞
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推
05/08 17:47, , 30F
沒有啦~~~我只是譬喻 看你的PO文也不像是要發飆XD
05/08 17:47, 30F
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05/08 17:48, , 31F
其實0800什麼事都可以打 態度 漏給 漢堡太鹹 飲料不好喝
05/08 17:48, 31F
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05/08 17:50, , 32F
發票印不清楚 你想的到的都可以打 不過M很重視0800 因為
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05/08 17:50, , 33F
原PO 應該也是服務業吧 ..
05/08 17:50, 33F
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05/08 17:50, , 34F
每間店的績效就從0800開始
05/08 17:50, 34F
推
05/08 18:02, , 35F
0800客訴會記錄 全台灣M的績效 但實際效用其實差不多
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05/08 18:02, , 36F
每期的績效都會統計,排名,所以才不希望被打080
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05/09 00:11, , 37F
我並沒有要針對你的意思= = 只是看了上面的回文
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不可否認真的有人有這種想法 第一句是回那些人 二三句回你
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推
05/09 00:58, , 39F
你今天不反應,明天就有下一個顧客受害,再下次又輪到你..
05/09 00:58, 39F
推
05/10 01:52, , 40F
其實我遇到這種事我都還是吃得很開心欸..是我太步挑了?
05/10 01:52, 40F
推
05/14 13:39, , 41F
樓上真的太不挑
05/14 13:39, 41F
推
05/18 08:53, , 42F
0800要多打才會進步
05/18 08:53, 42F
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