[抱怨] 摩斯三明治吃到骨頭

看板fastfood (速食)作者 (Win8.1good)時間1周前 (), 編輯推噓9(909)
留言18則, 15人參與, 1周前最新討論串1/1
代PO 偶爾會在 MOS 買早餐,前天買了「豬排三明治」,狠狠咬到一塊大骨頭!(比起一般骨頭不算大,但這種豬排裡有骨頭應該是不正常的吧?) 原本認為是總部原物料供應問題,所以沒有打算找購買門市客訴,而是發信給總公司,結果過了24小時都無聲無息,想問客服是否有收到客訴也只是一直忙線中,最後才又打電話到原門市反應,門市則回覆會全額退款,並請我把該骨頭交給他們(重點不在那全額退費幾十塊,而是提出的問題是否受到重視。) 整件事情到現在,心中還是有把無名火,因為本身也是服務業,偶爾也會碰到客訴,客訴是不能拖的,就算還沒有肯定的答案能回覆,也應該先致電給顧客關心狀況、或表示有收到反應 屬於餐飲服務業,公司名稱還是「安心食品」,如今顧客反應的是食物原料的問題,收到客訴後竟然沒有立即回覆或關心顧客狀況,而是等顧客再次反應後,才告知總公司已將那批原物料進行回收、檢查,待1-2週後結果出來才能回覆,若今天剛好是一位牙口不好的人吃到呢... 牙齒斷裂?割破嘴皮? 如果沒有積極反應,是不是有極大機率出狀況要自己吞,不了了之 分享一個說法是,願意客訴、抱怨的顧客,是好客人,客人大可以直接冷處理,再也不消費,不告訴你問題在哪,因為花時間找客訴管道、說明客訴原因然後聯絡,實在是有點麻煩阿... 雖然不敢說自己是好客人,但對於一個偶爾早餐單買一個三明治或漢堡的客人,摩斯處理客訴的態度令人卻步 抱怨完畢,謝謝大家花時間看完 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.20.128 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1637301264.A.CF5.html

11/19 14:03, 1周前 , 1F
小心變成天峰牙
11/19 14:03, 1F

11/19 14:04, 1周前 , 2F
樓下mos
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11/19 14:17, 1周前 , 3F
找mos啊 平常很會酸其他家 看他會不會處理
11/19 14:17, 3F

11/19 14:26, 1周前 , 4F
酸??你484誤會什麼了??
11/19 14:26, 4F

11/19 14:30, 1周前 , 5F
#1OOe3xZZ (fastfood) 有退款不錯了 我什麼都沒有
11/19 14:30, 5F

11/19 14:34, 1周前 , 6F
Mos不是肯德基客服?
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11/19 14:42, 1周前 , 7F
我也覺得 退款算還ok的處理方式了
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11/19 14:43, 1周前 , 8F
像我這種粗線條的人 可能只是把骨頭挑出來就繼續吃
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11/19 14:59, 1周前 , 9F
表示真材實料
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11/19 18:10, 1周前 , 10F
這種我不會怎樣,外食多少都有碰過,至少確定這是原肉
11/19 18:10, 10F

11/19 18:53, 1周前 , 11F
但是三明治裡有骨頭用力咬下去會受傷啊
11/19 18:53, 11F

11/19 19:01, 1周前 , 12F
第一次看到豬排帕有骨頭的欸
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11/19 20:56, 1周前 , 13F
有碎骨牙齒真的怕爆
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11/19 21:07, 1周前 , 14F
mos是KFC der 三樓物會惹Y
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11/19 22:12, 1周前 , 15F
mos平常是搞笑講幹話吧…
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11/20 03:27, 1周前 , 16F
其實總部會處理喔,要點時間,之前反應過很無聊的事情
11/20 03:27, 16F

11/20 03:27, 1周前 , 17F
他們也是會回覆的
11/20 03:27, 17F

11/20 09:34, 1周前 , 18F
好市多的鮭魚握壽司,吃過魚刺...
11/20 09:34, 18F
文章代碼(AID): #1XbpmGpr (fastfood)
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