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[抱怨] 誇張慢的送餐速度(MOS小港漢民店

看板fastfood (速食)作者 (魯夫5566)時間12年前 (2014/02/23 15:54), 編輯推噓12(12推 0噓 33→)
留言45則, 16人參與, 最新討論串1/1
剛剛朋友兩人去高雄小港漢民店吃MOS漢堡 1點38分點餐完畢（ 附個發票 http://ppt.cc/l3RT 朋友A的餐點在中間(2點25)先來 他連問也沒問就把號碼牌收走 朋友B餐點還沒來 想說這樣應該不太對 就馬上拿發票去櫃檯 他才又把號碼牌拿一個給我 跟朋友B說會馬上送上來 大概2：48左右 等了20分鐘 朋友B又下去一趟 結果還是還沒好 這期間陸陸續續他送餐也超過十組比較晚來的客人 朋友B氣到想哭 不想吃了 只好說改外帶 結果最後3：10分才收到外帶餐點 -- 送餐速度雖然一向都不快 但是一個半小時還是速食嘛... 員工訓練也很有問題 送餐之後要拿走號碼牌 先問過是否餐點到齊了才拿走不是基本嘛？ 我自己在員林店吃每次都會被問.... 這小港店的服務真是令人不敢恭維...(／‵Д′)／~ ╧╧ -- Q ▏ S ￣￣ 吃消夜了嗎? W ◢∵∴◣ ▍▍▍ Ｍ E ▃▃▃▃ ▍▍▍ 在忙也要記得 E ● ● ￣Ｍ￣ T ◥∵∴◤ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 203.203.20.52 ※ 編輯: Ruffy5566 來自: 203.203.20.52 (02/23 16:04)
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02/23 16:14, , 1F
你可以去投訴，發在這裡是不會有用的
02/23 16:14, 1F
發在這裡沒有用我知道 只是跟大家分享一下去這家店可能遇到的狀況 客訴在發這篇文之前已經做完了 謝謝你的提醒
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02/23 16:19, , 2F
投訴也不太有用
02/23 16:19, 2F
※ 編輯: Ruffy5566 來自: 203.203.20.52 (02/23 16:22)
推
02/23 16:22, , 3F
回家馬上就投了
02/23 16:22, 3F
推
02/23 16:25, , 4F
投訴跟這邊發抱怨文也不抵觸啊XD
02/23 16:25, 4F
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02/23 18:13, , 5F
..........是我就直接叫他退錢,再跟他說會投訴了
02/23 18:13, 5F
我是當下有跟他這樣建議啦 嗯 不過他選擇改外帶
推
02/23 18:20, , 6F
在當當說要投訴還被執班經理的嗆過
02/23 18:20, 6F
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02/23 18:31, , 7F
樓上他怎麼嗆你的
02/23 18:31, 7F
※ 編輯: Ruffy5566 來自: 203.203.20.52 (02/23 18:32)
推
02/23 19:21, , 8F
他是不想要工作了嗎..他嗆你 又多一條可以客訴了
02/23 19:21, 8F
推
02/23 20:23, , 9F
好誇張 M的時間倒是都很準 @@
02/23 20:23, 9F
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02/23 22:06, , 10F
一定是漏單了
02/23 22:06, 10F
推
02/23 22:48, , 11F
發票上的列印(開立)時間可能要加或減個五分鐘左右？
02/23 22:48, 11F
推
02/23 22:50, , 12F
摩斯現在收銀機的時間跟總公司連線，基本上不用正負5分了^.<
02/23 22:50, 12F
推
02/24 01:45, , 13F
7年前景美店碰過一次漏單，那次12點半前等到14快15
02/24 01:45, 13F
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02/24 01:47, , 14F
永遠記得看我發票那位小姐的表情(害啊漏單了Orz)
02/24 01:47, 14F
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02/24 01:48, , 15F
後來店長送餐&退錢，結案...也還好那天我很閒
02/24 01:48, 15F
推
02/24 02:11, , 16F
能連漏兩次單 真不簡單
02/24 02:11, 16F
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02/24 03:33, , 17F
應該是你跟朋友點了2張以上的單,送餐的人沒有注意2張單
02/24 03:33, 17F
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02/24 03:34, , 18F
是同一個號碼牌,就直接收走(另一份餐還沒上),加上該店
02/24 03:34, 18F
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02/24 03:35, , 19F
的員工太散漫,也不去確認多的單子是否為漏送?
02/24 03:35, 19F
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02/24 03:36, , 20F
漏餐了還不馬上處理,這家店的員工也是不簡單...
02/24 03:36, 20F
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02/24 03:37, , 21F
下次等半小時以上,其實你可以主動去問他們,如果提醒了
02/24 03:37, 21F
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02/24 03:38, , 22F
他們還是不積極處理,乾脆直接退錢+客訴,不然直接站櫃台
02/24 03:38, 22F
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02/24 03:39, , 23F
前請他們現做給你(不要去座位等),畢竟時間是自己的
02/24 03:39, 23F
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02/24 03:41, , 24F
另外,這公司的客訴感覺只是為了扣店長績效的機制而已?
02/24 03:41, 24F
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02/24 09:42, , 25F
我當時在板上也有提到 只是先表達他的電話禮儀不是很好
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02/24 09:43, , 26F
才用不是很好這樣的字 他直接回嗆"東西都給你換了 不然
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02/24 09:44, , 27F
你想怎樣" 所以我先問該店負責人是誰 知道是他後 便說
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02/24 09:44, , 28F
想知道區經理聯絡方式 他嗆說"自己上網查 要客訴就去"
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02/24 09:45, , 29F
然後我就當場爆氣了-.- 接著以服務業前輩身份跟他說教
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02/24 09:46, , 30F
講到最後他也道歉了 所以那次最後也沒客訴 只是之後那
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02/24 09:47, , 31F
間店再有疏失 我都是東西討完再客訴 因為螺絲真的太鬆
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02/24 09:47, , 32F
了 真的感受到最近服務業變差 都是從管理階層開始爛的
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02/24 13:14, , 33F
MOS不管正職或pt都嘛以戰代訓,連店長也很多趕鴨子上架,
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02/24 13:16, , 34F
今早10點去台北南東店買50元早餐,居然跟我講賣完...
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02/24 13:17, , 35F
店員也不怎麼在意,只問我要不要點別的...
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02/24 13:20, , 36F
也不是第一次做活動了,備貨量抓那麼不準...去網站反映後,
02/24 13:20, 36F
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02/24 13:23, , 37F
12點店長才來電詢問,聽口條感覺很菜不太會處理的樣子,
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02/24 13:25, , 38F
不過想說總公司對問題那麼無感,所以只跟他呼嚨幾句就算了
02/24 13:25, 38F
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02/24 13:27, , 39F
,就讓mos放著爛吧,沒必要幫他們訓練員工...
02/24 13:27, 39F
推
02/24 23:38, , 40F
mos這幾年服務品質很不好…
02/24 23:38, 40F
推
02/24 23:40, , 41F
兩次我都是在櫃台那等 等了好久店員請我回座位 說會馬上送上
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02/24 23:41, , 42F
回座位之後員工出餐都一直出給比我們晚到的客人
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02/24 23:42, , 43F
我們就又再跑下去櫃台一次 又等了好久她才把餐點給我們-_-
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02/24 23:44, , 44F
退錢重點 再退錢重點 看他什麼時候要依順序送餐
02/24 23:44, 44F
推
02/24 23:51, , 45F
再也不想去那間分店了 無敵誇張
02/24 23:51, 45F
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