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討論串[問題] 麥當勞櫃檯的話術都這樣嗎？
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#4
Re: [問題] 麥當勞櫃檯的話術都這樣嗎？
推噓12(12推 0噓 18→)留言30則，0人參與, 最新作者apycalo時間9年前 (2016/11/13 16:55), 編輯資訊
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這樣的模式對加快速度可能有幫助. 但我常光顧賣噹噹的感覺 說都不是話術也不太對. 因為很多店員會挑最貴或接近最貴的選項當是非題. 還有就是有些店員已經貫徹公司流程到接近NPC的程度了. 最近老是遇到一個思路跟執念都很堅強的店員 有時候都快笑出來了. 我:外帶吉士蛋. 店:來一個豬肉滿福堡加蛋套餐嗎？
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#3
Re: [問題] 麥當勞櫃檯的話術都這樣嗎？
推噓19(23推 4噓 34→)留言61則，0人參與, 最新作者v929598 (游勇馳)時間9年前 (2016/11/10 21:54), 9年前編輯資訊
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說道話術. 魯弟幾年前遇過以個很OOXX的女店員 (目測約4X歲 某SOGO地下室美食街麥當勞). 點餐時會問說: 請問是搭配大薯和可樂嗎?. 請問是搭配大薯和可樂嗎?. 請問是搭配大薯和可樂嗎?. 沒錯!!! 就是這樣問 (而且還不止一次). 她不是問你「薯條要不要加大」 是直接幫你先升級好，再問
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#2
Re: [問題] 麥當勞櫃檯的話術都這樣嗎？
推噓40(40推 0噓 47→)留言87則，0人參與, 最新作者jay710419 (雷狐)時間9年前 (2016/11/10 13:41), 9年前編輯資訊
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這個話術問題我在板上回文過兩次了吧. 拿2013年的文章修改下複製貼上好了. (品項增加跟取消 價錢調整等等). 其實這只是用來加快服務速度的話術而已~. 在心理學來說人類對是非題的思考速度比選擇題跟填空題快多了. 給客人封閉式的選項是用來加快服務速度. 今天在合理的範圍內運用話術加快服務速度. 對
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#1
[問題] 麥當勞櫃檯的話術都這樣嗎？
推噓27(53推 26噓 199→)留言278則，0人參與, 最新作者gto515 (鬼塚英吉)時間9年前 (2016/11/10 11:51), 9年前編輯資訊
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想問現在麥當勞櫃檯的話術是不是固定的？. 因為我今天點餐覺得這樣的應答要調整. 我：請問套餐熱飲能選什麼？. 櫃檯：你喝咖啡嗎？. 我：可以直接跟我說有什麼能選嗎？. （上面menu的飲料品項字實在太小，看不到，等他一個個問完我能喝什麼要問到什麼時候）. 櫃檯：咖啡紅茶奶茶玉米濃湯（很快的速度唸過，
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