[心得] 長灘島 香格里拉
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作者: mlkj (N ) 站內: Hotel
標題: [心得] 長灘島 香格里拉
時間: Sun Dec 12 11:45:23 2010
網誌圖文版
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這次去長灘住了兩間 一間是Regency Lagoon Resort，另一間是香格里拉
分享一下很讚的香格里拉住宿經驗
這間旅館一言以敝之，就是太驚人了啊！無論是規模、服務、品質都是一等一的，累積起
來就是$$$，不過必須說，我覺得這個價錢很值得。
簡單介紹飯店一下；1979年(但維持的很好，設備也都很新)成立的Shangri-La's
Boracay Resort and Spa，總共有五個住宿區，分別是我們住宿的Hilaga、Palmera、
Timog、Tanawin以及Kanluran。餐廳則有海鮮料理的Sirena(在懸堐邊)、義大利料理的
Rima、自助餐的Vintana；還有三個Bar，Cielo、Alon跟Solana也都有提供食物。私人海
灘則有兩個，一個是Panta Bunga Beach，另一個則是在泳池旁的Banyugan Beach。有一
個健身房、一座網球場，一個潛水中心跟一個水上活動中心，還有一個佔地面積跟一個住
宿區一樣大的Spa區Chi Spa， 還有專用遊艇碼頭。因為整個度假村實在太大了，因此飯
店備有高爾夫球車接送，通常只要你有要坐車的意圖，服務生就會明瞭，還來不及開口他
們就會幫你安排好，幾乎是不用等，這也是貼心服務之ㄧ。
首先先講飯店接送。飯店費用有包括從Caticlan機場接機送機服務，雖然加起來可能只是
個台幣一千元的費用，不過Shangri-la硬是弄得跟人家不一樣。因為我們第一天是住別的
旅館，因此我們請飯店到Lagoon來接我們。從Lagoon到Shangri-la比較普通，就是九人座
來接，不過整個島上可能也沒幾台九人座就是了，幸好不是派tricycle來接。回程就大有
看頭了；前一天先詢問我們隔天的check-out時間，我們說六點二十，check-out當天六點
十分櫃檯電話打來問需不需要提行李。原本我們以為一樣也是會用廂型車接我們到碼頭以
後再坐飯店的專用船到對岸，沒想到我們整個錯了。
繳回房卡後直接用高爾夫球車將我們接到飯店專用的快艇碼頭，然後坐私人快艇到對岸碼
頭。除了快艇駕駛以外還有一位服務人員隨行；到了碼頭以後，先在Shangri-la在
Caticlan的專用lounge休息，接待人員幫我們查飛機是否準時起飛(Caticlan的都是飛小
飛機，天氣不好很容易取消)；中間也來詢問有沒有需要用早餐，或是果汁或水。等到時
間差不多了，又有另一位專人帶我們去機場，幫我們check-in，繳機場稅沒有零錢也幫我
們換(雖然最後沒換到)，整個服務破表。中間那位服務人員還說歡迎以後我們帶小孩一起
回到長灘島，希望到時候也可以住他們飯店。我們就說我們也希望如此不過.....，他就
接著說：「you can! you stayed in Shangri-la!」很有趣的一個人。
接著是服務的地方；服務品質應該也是這間貴的這麼理直氣壯的原因之一，以下講幾個體
會到的實例。Check-in很快速，服務人員講解清晰，並且還當場詢問說，是否是要慶祝什
麼特別例子，需不需要他們幫忙協助。當時說沒有有點後悔，很想知道他們會做怎樣安排
。
另外我們第二天早上在山下跟了一個agent去做reef walking，結果agent說要拿照片給我
們卻沒出現。後來我們請飯店幫我們跟潛水中心聯絡找那位agent，最後雖然沒找到，不
過他們的確是很勤快地在幫我們打電話問人。還有就是因為我們需要early check-out，
還沒到早餐時間便得離開，飯店也很貼心地主動詢問說早餐是要以打包形式帶走或是我們
要在房裡享用，我們後來選擇早點起來在房間裡慢慢吃，結果送來了很豐盛的一桌簡直把
我們嚇死了，這也包括在費用裡面不用另外多出。
飯店所有人看到客人都會微笑打招呼，很令人受寵若驚。有一些小動作可以看得出來服務
人員訓練有素，我們叫了兩次的room service，由於服務人員推餐車進房間時，門會自動
關上需要人去按著他們才好進來，但服務人員通常在我按住門讓他們先把餐車進一半時，
便會請我先進房間，由他們自己將房門抵住再將整台餐車推進來。
我們也有透過飯店做水上活動，飯店內都有公定價不能像山下隨便殺價。我們選了水上摩
托車，飯店會幫我們連絡好，然後用遊艇(不是螃蟹船啊！！！)帶我們到較外海水上摩托
車的停放處進行活動。這之間有一個服務人員會陪行在旁(除了我們在騎車的時候以外)，
上岸以後幫我們遞水遞毛巾，幫我們拍照，整個很貼心。跟前日被agent帶到他自己先跑
走讓還有拿不回照片根本不能比啊！(不過價錢貴很多是一定的)
安全的部份，Shangri-La's Boracay 幾乎就是個獨立的王國，安檢也非常嚴格，總共要
經過兩層的關卡才能進入；tricycle在進第一層大門時必須換證，只能進到第二個警衛口
，然後飯店會派車將客人從警衛口接走。幾乎不太會有非住客及服務人員進到飯店裡面，
可以說是相當安全。
吃的部份就比較普通一點了，我們有去Rima吃義大利菜，不過因為主菜太貴了只點得起義
大利麵。只能說是普普通通沒有特別好吃，差不多是紅廚的價錢，不過味道輸很多。第二
天晚上我們選擇在房間裡面叫room service，價格公道許多而且味道甚至比Rima的好吃。
中午也有在泳池畔吃點pizza，算是不太貴也不能吃的選擇。當然如果時間很多也可以到
山下去吃，不過相信我，進到Shangri-La以後就不太會想離開這裡了。
希望還有機會去住啊！！
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