[抱怨] 峇里島旅遊-不推星空旅行社

看板isLandTravel (島嶼旅遊)作者catgary (Drenched)時間12年前 (2014/03/10 23:18)推噓6(6推 0噓 21→)

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要去Bali島前，有先上來板上做功課，發現有幾位板友推薦星空旅遊，和星空旅行社的業務(林Sir)連絡後，態度積極，回覆效率也很高，於是就參加了該旅行社的套裝行程: 行程 + 史東典藏酒店特別促銷 2 晚 & 肉桂烏布私人別墅 2 晚每人價格 42300 元加上團費裡不含的導遊小費跟司機小費(65美金) 以及更換按摩項目的加值費用後，我和朋友一人約莫付了46000左右，加上自己各自準備的65美金(導遊與司機小費)，這次旅遊大概兩人粗估96000起跳，本來抱著花接近十萬的錢應該會有不錯的品質，但是我錯了， 1. 第一天入住史東飯店時發現本來訂的 King Size 的床變成兩張單人床，和當地導遊反映後，說法是公司(bali的星空旅遊?) 這邊訂的是兩張小床， King size 床的房型都滿了，一直要我們兩天都屈就兩張單人床的房間，於是只好自己打國際電話給星空旅遊的台北負責人，你來我往國際通話豁旋後直接升等成另一種Kingsize房型的房間，但中間來往處理的時間大概花了一個小時多，處理完已經晚上快11點，電話費花多少錢尚未計算 Orz 2. 事件一發生後，對於導遊的辦事能力有點疑慮，之後幾天發現除了這疑慮外，當地導遊的中文能力亦不佳，和他溝通起來很吃力，常常表達了需求或是問了問題，都呈現雞同鴨講的狀態，甚至在當地的介紹上幾乎沒有，或是講了也聽不懂他想表達什麼。和導遊溝通 Check out 時飯店幾點來拿行李，或是幾點送下午茶，要多次提醒導遊，甚至最後自己撥電話給飯店才能完成，幾天下來覺得很累，難道旅行社在挑導遊時都不用要求辦事細心與中文溝通能力嗎? 3. 旅遊前有和星空的業務確認過，是否飯店和villa都有wifi， (由於人在國外，工作上還是會有需要和主管連絡的時候，因此行前有特別確認，答案是都會有wifi) 但第三天入住烏布肉桂後，發現wifi很不穩定，斷斷續續，第四天整天是完全斷訊，和烏布肉桂反應後還是一樣，只好自我解嘲真的是住到荒野深山處，要反璞歸真了~XD (打開villa的電視發現畫面很模糊，收音也不清楚，想放自己帶去的DVD，villa的DVD放映器又只支援當地的DVD，真是欲哭無淚 T_T) 第四天的行程是在villa放鬆一整天，晚餐(17:15)外出吃飯，並可使用租車服務十小時，至晚上10點，由於villa裡並無wifi使用，一整天下來很無聊，所以晚餐過後(約18:30分)和導遊詢問能否去烏布市區晃晃，沒想到，重點來了! 司機直接拒絕!!!!!!!!!!!!!!!!! 除了明確的表示拒絕，說公司只和他說載晚餐這趟，還直接發車把我們載回烏布肉桂，一點溝通的意願都沒有，態度十分惡劣，當下很傻眼，有和導遊說行程上寫當天可以使用10小時，最晚可至10點， (我們付了司機的租車費及小費，卻只使用了一小時就被強制載回?!) 導遊也說他沒辦法，問我們能不能搭Taxi，他幫付費，旅遊至此，心情已經都壞掉了，回villa後開始反省是不是太匆促成行，功課做的不夠才會遇到這樣的事，只能說星空和當地的旅行社代辦連絡上很有問題，先是訂的房間出trouble，接著當地的導遊跟司機品質都不佳，還有提醒要住烏布肉桂的人，如果是很很重視wifi能否使用的，請不要選這間。這趟旅行給我很多反省，挑了不算便宜的mini tour旅程，卻得到很差的服務品質，給板上的各位參考。星空旅行社，不推薦。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 119.14.154.35 ※ 編輯: catgary 來自: 119.14.154.35 (03/11 00:39)

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eric791112

03/11 10:40, , 1^F

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bryant780417

03/12 10:42, , 2^F

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bryant780417

03/12 10:43, , 3^F

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