[閒聊] BA 客服超級frustrating

看板points (點數哩程板)作者naticom (踢踢～)時間2周前 (2024/11/05 02:52)推噓2(2推 0噓 4→)

留言6則, 3人參與討論串1/1

公司臨時派下禮拜出差，要轉兩次機，總共18小時才到目的，最長的一段是9小時多，公司給訂豪經艙，想說自己的AVIOS平常根本沒在用，拿來升商務艙好了 Agent 1 - 印度女生，人超nice，最後要開票前告知需要的點數加上稅金 USD $250，覺得有點高，跟他說我跟上級討論一下再打回去同時間也做了功課，發現數年前有人說打回台灣或是香港稅金會比較低 Agent 2 - 馬來西亞或是新加坡女生，等到西岸禮拜天晚上打到台灣BA客服，肯定不是台灣人接線，跟我說無法升等，因為公司透過第三方訂票，需要打回加拿大客服才能升等 Agent 3 - 印度女生，跟第二個agent講完後，馬上打24小時熱線，結果這個女生一直跟我說無法升等，跟她告知第一個agent確定可以升等，她才說等我一下，過了15分鐘後斷線 Agent 4 - 中東男生，等到禮拜一早上五點打東岸客服，態度不錯，但稅金告知CAD $410，比之前還高，我請他算成美金記帳，他說他一小時後打給我，然後就沒下文 Agent 5 - 印度男生，過了三小時後沒等到 agent 4 打給我，主動再打去，稅金告知 CAD $438，我直接噴他說你們越來越扯，坐地起價，他說保證兩分鐘後打給我，又黃牛，根本沒打一句話、超級失望，本來看了BA商務艙的心得就沒什麼期待，只是希望能好好睡一覺，沒想到客服根本就是useless等級 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 209.52.88.217 (加拿大) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/points/M.1730746364.A.914.html

推

GCBTWA

11/05 08:34, 2周前 , 1^F

11/05 08:34, 1^F

Agent 6 - 印度男生，聽完我的故事後說一定不會斷線會找主管來處理，但一直讓我等說主管還在忙別的事情，過了半小時後，說很抱歉商務艙兌換完畢 (每次打電話前我都會確認商務艙還有位可以換) 結論就是我省了來回 60000 AVIOS + 至少 CAD$800 不用 out of pocket 下禮拜搭豪經艙過去，打算回來若腰酸背痛直接跟老闆靠北誰叫他要讓我長周末出差 ※ 編輯: naticom (70.69.17.133 加拿大), 11/05/2024 09:20:17