[黑特] 反推可樂旅遊"豪華峇里島行"

看板travel (旅遊板)作者sunnycat ( )時間16年前 (2008/03/04 23:21)推噓2(2推 0噓 0→)

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這是姊姊和他朋友去峇里島玩選的是可樂旅遊行程還寫"豪華峇里島行"五天四夜團費還不是比較便宜的那種... 團費就要兩萬五...結果回來一肚子氣！住宿的安排是前兩天住hotel 後兩天住villa 前兩天的住宿還滿不錯的但到了第三天住villa就出了問題他們這團總共只有10個人，而姊姊是4個人一起去其他6個人，同樣價錢，2個人一間獨棟villa 但是他們4個人同住一棟有三間房的家庭式villa 他們的房間小到連行李箱都沒辦法用拖的進去，連化妝台都沒有跟其他團員相比，團員villa的廁所比他們的房間還大。這種情況我想任誰都會不高興吧，他們和其他團員討論時其他住高級villa的團員也覺得這樣很不公平他們找領隊詢問，領隊的說法是，這次的villa是當地導遊的旅行社訂的，三間大villa是飯店多出來的因為他沒有住過這家，所以想法是六人villa應該是比兩人villa更大更大而他們四人又是一群朋友，所以就給他們，沒想到居然會差那麼多其他住兩人villa的團員過來看，都覺得差太多，也覺得這樣很不公平還說自己住那麼大間，看他們住這樣的villa覺得很不好意思且這樣的六人villa跟姐姐他們在型錄上看到的完全不符 (型錄上就有看到這樣的2人villa，而且價錢是相當的) (結果住差那麼多的六人villa，價錢到底差多少!?) 所以他們希望也能換成兩人villa這樣等級的導遊卻罵他們說"這是飯店給的，不然要怎樣" 態度極差！隔天他們打電話回台灣旅行社反應，旅行社在電話另一邊也說這樣太不公平了要求和領隊接洽 (他們對話是擴音的，所以聽的到) 提出的解決方式居然是 "請另外六人抽籤，抽到的和他們換房間" "抽到換房間的會再贈送給他們值40美元的spa和值500元的精油組" 他們不希望其他團員換房間，但是卻是這樣這解決方法對於受到不公平待遇的他們，連個道歉都沒有，還要麻煩其他團員連個道歉都沒有，因為旅行社覺得他們並沒有錯！可以這樣嗎? 後來第四天是團員提出和他們換房間，他們才能夠住到等級高的villa 這個問題發生後(就是第三天)導遊就對他們有些大小眼在車上介紹時完全是對著其他團員講話，把他們當隱形人，且團員在第一天就要求希望能去當地的supermarket，導遊都說好，有機會帶你們去，但都沒有，只帶他們去土產店，家樂福就在對面，他們希望過去那邊看導遊卻不准他們過去。且購物時間都限制只有一個小時！他們(所有團員都希望)要求增加時間，晚點吃飯沒關係，導遊卻不准，只有在最後兩天才給他們多半小時最過份的是最後一天，換房間的團員有拿到了值500元的精油組其他團員，也有拿到500元的精油組而他們四個，只拿到值80元的迷你精油組。還要求全部團員簽同意說，上面寫說均有收到旅行社給予的小禮物！但禮物價值卻有這麼大的差別，明顯在諷刺嘛！明明受到不公平待遇的是他們，還要被導遊大小眼對待，連個道歉都沒有！出去玩卻一肚子氣的回來，旅遊品質都沒了，不但受到差別待遇，還被罵，最後還要被諷刺，還得付小費給這樣的導遊。他們四個回來心情都很差。花了兩萬五，吃了一堆怨氣。據說可樂旅遊是間很大的公司但是處理方法卻是態度差到極點，完全看不出誠意！建議大家以後不要選擇這種沒有誠意，破壞人旅遊品質的旅行社! 附註:這個導遊叫"查理"，自稱大家叫他查理王子 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.126.17.83