[黑特] 爆爛港龍航空

看板travel (旅遊板)作者m44 (m44)時間16年前 (2008/08/06 00:00)推噓4(4推 0噓 2→)

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7月6日(星期天) 本來要從香港搭港龍航空KA488晚上20:55班機由香港飛回台北， [盤算好大概十二點多到家，然後弄一弄還可以睡飽飽隔天去上班] 當我 20:20抵達香港機場港龍15號閘口準備登機時，服務人員才告訴我說班機延遲，一延2個小時，要搭晚上11點的國泰航空，就是說，我必須要半夜1點鐘才能抵達桃園機場，我沒有這麼晚到機場過，所以很怕沒車到台北市區，我一個瘦小的女子獨行，所以有點慌。因此詢問閘口的服務員：這樣，到達台灣桃園機場，你們有什麼補償措施？ (我異想天開，想說應該要安排接駁車送我們到市區之類) 服務人員冷冷地說：什麼什麼補償措施？我們只有發餐券(HK$75)。(給我餐券幹嗎！) 然後收了我原先的登機證，另外開了一張國泰航空的登記證(上面寫著改到17號閘口)，我就很無奈又很氣地去17號閘口瞎等，一個小時後，卻發現17號閘口根本不是往台北，於是我又去港龍服務處問，服務人員告知，閘口改到15號，我終於忍不住發飆：改閘口怎麼不廣播？服務員笑笑地回答說：那妳要去問國泰。我說：你們公司會不會太離譜了？班機延遲也不事先講？閘口改來改去也不說？只好帶著一肚子火上了飛機，到了桃園機場已經半夜1點，在毫無選擇下，只好跟兩個不認識的陌生人共乘一輛車台北市，回到家已經半夜3點。事後我在港龍的網頁寫email反映，也沒有得到回應。我只好寫信到香港旅遊局和香港消費者委員會投訴港龍終於回了我一封說有收到旅遊局和消委會的轉信，就這樣，然後再也沒有回應，一個月過去了，還是沒消沒息，辦事效率跟他們的服務素質一樣：差！！以前常聽朋友抱怨港龍的服務，這次親自領教到，真是一個爆爛的航空公司。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.192.230.254