[問題] 圓山旅行社 巴里島 安寧日行程
旅遊版上的各位大家好
其實我在畢旅版有PO
但還是想在旅遊版上問問大家的意見 徵詢更多資訊
如有違反板規 願意馬上刪文
這邊是我們碰到的情況
我們在12月跟圓山旅行社簽約
3/30去峇里島畢業旅行 5+1天
圓山旅行社的業務員在3/24來我們學校開行前會
於是我們在畢旅出發前不到一個禮拜
圓山旅行社跟我們說行程之中有安寧日
而原本約定好行程內的一日自由活動 剛好就是峇厘島的安寧日
先說整趟旅遊將會受安寧日影響的部分
安寧日等同於巴里島的新年 峇里島人以冥思 不交談 懺悔的方式慶祝這一天
全天峇里島的人都不工作 所以沒有任何峇里島餐廳開門
街道上並須淨空 甚至島上的人民有組織安寧日自衛隊 會上街巡邏
如果發現違規者將予與被警告
代表我們安寧日自由行當天在峇里島上 只能在飯店裡面
人在異地 不能出門
業務也在行前會表示第一天晚上不確定是否能如期帶我們去超市購物
如果如期成行前往超市
三個學校並團40幾人 假設每人購買兩碗泡麵度過安寧日
希望超市貨量充足 有80幾碗泡麵可以購買
再來令人擔心的是 讓我們是否只能吃飯店裡面的東西
吃東西也只有飯店的其實價格也不便宜
他們也迅速提供晚餐的方案
當天晚餐的晚宴 1個人是19美金 透過旅行社先訂好 只要15美金
讓人疑惑的是他們是不是又會在這邊再賺一筆
再來是團費的部分
大家的旅費是25500
藉由網路上以及旅行業者的朋友表示
有安寧日的行程的團 大約是21000
行程都差不多 如果在加小費大約22000
我們也問過關於旅遊公司的人
在安寧日這個檔期出發機票通常都會比較便宜
但是在巴里島當局在1月公布2014的安寧日後
令人傻眼的是 在這麼長的時間內
圓山旅行社完全並未對我們做任何的通知與告訴
而是在出發前六天才得知
我們的費用卻完全沒有因為安寧日有做任何的變動
昨天跟我們談完
他能給我們的補助是 元智大學到桃園機場的來回包車
當時經過我們討論後 經過市價的考慮 我們並不接受他的補償方案
於是我們向旅行社更上層討論
打電話到旅行社上層主管
那位經理的回應是
旅行社對我們的窗口就是那位業務員
所以旅行社不負任何責任
這種處理事情的態度實在讓人無法苟同
系所上剛好有一位很資深的老師 本身兼職教授與消保官
經過諮詢老師表示 我們可以要求賠償 不然就只好寄存證信函了
目前存證信函已經在擬稿了
學生出門畢旅 費用來源多是自己辛苦打工存錢 或父母提供
據我所知也很有同學是爸媽不提供金額
同學自己花時間打工存錢參加 想與大學同學留下美好的回憶
只是開開心心的畢業旅行遇到這種事情
真的心情難免受影響
想請問畢旅版上的鄉民或是同業的旅行業者
遇到這種情況到底該怎麼處理才得當呢?
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