[心得] #黑特 #政豪旅行社#KKDAY#行程購買爭議

看板travel (旅遊板)作者mo850131 (MoKao)時間8月前 (2024/03/20 18:18)推噓4(4推 0噓 2→)

留言6則, 4人參與討論串1/1

【懶人包】小妹於 2024-02-28 透過 KKDAY 訂購 [政豪旅遊] 2024-03-28/29兩天一夜的行程，對方於 2024-03-19 通知未成團是否可接受改期。一開始請對方直接退費，但詢問退費金額後 [政豪旅遊] 再也沒有回覆過訊息，後來小妹直接致電 [政豪旅遊]，也表示可以接受改期，但不是被踢皮球就是被已讀不回。【時間軸】 3/19(二) 09:26　政豪通知原訂購日期無法成行，詢問是否可改期，我請政豪直接退款，政豪說好。 11:48　我詢問因是政豪無法提供行程，故是否是全額退款，政豪沒有回應。 18:31　再次私訊政豪，政豪沒有回應。 19:13　再次私訊政豪，政豪沒有回應。 3/20(三) 10:31　致電政豪旅遊客服 03-4515148，對方請我直接連絡 LINE 客服，並說他那邊沒辦法幫我處理，後來我反映私訊都沒回客服又給我另一支電話。 10:34　致電客服提供的另一支電話 0905-080-179，無人回應。 10:35　私訊政豪 LINE 客服，被已讀不回。 10:39　我妥協行程改期，並私訊政豪旅遊請他們 17:00 前回覆，政豪一樣沒有回應。 https://i.imgur.com/43HuqLI.jpg

https://i.imgur.com/MSQbw9B.jpg

https://i.imgur.com/XGbVMm0.jpg

【現況】目前已寄信給 KKDAY 客服希望他們能介入處理。因為離原訂旅遊時間已經很近，旅行社遲遲未跟我確認究竟要改期或退費，導致我也不敢另外先訂別的行程，目前只能等待對方回應。上述經驗分享給有考慮在此平台訂購旅程，或考慮跟此旅行社訂購行程的鄉民們，有後續會再上來分享！【更新】 3/20(三) 17:29　寄信給 KKDAY 客服 3/21(四) 11:20　KKDAY 來信表示訂單已被取消 11:30　[政豪旅遊] 來信表示訂單已被取消 12:23 KKDAY 客服來電及 MAIL 告知後續狀況 https://i.imgur.com/jIO6dsK.jpg

個人感受是 KKDAY 客服信箱處理速度蠻快的，但大家如果考慮要找這間旅行社可以三思。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.70.21 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/travel/M.1710929935.A.D6E.html

推

cka

03/21 00:23, 8月前 , 1^F

03/21 00:23, 1^F

本來想說有第三方平台還行，學到教訓了QQ

推

lovecard

03/21 07:28, 8月前 , 2^F

03/21 07:28, 2^F

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03/21 07:28, 8月前 , 3^F