[請益] 有關租車被撞的賠償事情
看板Aussiekiwi (紐澳板)作者vlberry33 (我愛OPEN將*^~^*)時間15年前 (2011/02/09 10:47)推噓5(5推 0噓 1→)留言6則, 5人參與討論串1/2 (看更多)
今年一月時，跟朋友在墨爾本租了車子(Tiida)要去企鵝島
中途我們去一間購物中心吃飯，吃飽要開車離開
已經倒車到車道中央了，正準備往前開走
另一輛車此時從後面倒車，撞上我們車尾側邊，板金就凹進去了
那台車下來一個大陸大嬸
一下車立刻就大聲說:啊~我們雙方都有錯
可是是他們的車尾撞到我們的車子側邊，不是我們撞到他
而且我們已經開到中間了，她早該看到我們，讓我們先開走
第一次遇到這種狀況，不知道該怎麼辦，注意什麼
於是我們打給租車公司問應該怎麼辦
租車公司要我們要留下對方的車型、車號與聯絡資料
沒有叫我們找警察
我們互相留了電話和駕照證件(現場也有拍照記錄)
她把她的電話寫在紙上給我
我們則要求她現場打電話給我，確認我的號碼有通
結果來電顯示的號碼跟她寫給我們的不一樣
她就哈哈笑說那是他老公的電話號碼，太久沒用忘記了
她的車一點事都沒有，只有一點點我們車上的白漆，用指頭抹一抹就掉了
她又哈哈笑說是因為她的車子品質好，從頭到尾嘻皮笑臉的
因為企鵝島的票已經訂了，要趕路去企鵝島，沒有時間找警察來
(現在才知道當時應該找警察當場判斷責任歸屬)
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隔天去還車時，我們把事發經過講了一遍
結果租車行說因為我們是倒車時被撞的
他說倒車時發生的意外不包括在保險裡，所以我們必須要負擔全額
然後就把當初租車時的那張收據證明拿出來
在底下密密麻麻的文字中
把exclusions的其中一項reversing用螢光筆劃起來
說我們必須要付全額的修車費用
(但不是我們倒車自己去撞到東西，是別人來撞我們
就因為我們敘述過程的時候說我們在倒車，所以保險不給付)
租車行馬上就把車子開去修車廠估價
估完回來就跟我們說總共要1800
那張估價單上的項目都寫的很潦草，我們看不懂
問他上面寫了什麼，他卻回我們:can't you read?
然後也不告訴我們了
就是要我們付1800，我們只好先付了
我們問他們能不能幫我們跟肇事方拿回一些賠償金
他們說他們沒有辦法，叫我們去警察局 "也許"警察幫的了我們
態度其實很明確的表示:我幫不了你 你自己想辦法 反正錢我拿到了
還說如果你們自己有旅遊險 應該也可以申請補償
後來我們就去了警察局備案
警察幫我們作了筆錄，看了我們拍的照片
說這樣看來是對方的錯，不過保險公司也會評估情況，要聽另一方的說法
他們不能保證錢一定拿的回來，或許拿回一部分，更糟的情況就是一毛都沒有
然後就說會幫我們上報上去，不過可能需要一個月的等待期
最後要我們把筆錄編號，告訴租車行
我們一直等不到租車行後續消息，寫信去也都沒下文
昨天打電話去問情況
租車行說他們有打電話給大嬸了
可是大嬸不承認是她的錯，所以沒有辦法有任何給付!!
他說他們租車行沒辦法幫我們，警察的報告也沒辦法幫我們，保險公司也沒辦法
唯一的方法就是我們自己打給大嬸
只有大嬸肯附錢，不然就沒有別的辦法了
不經一事不長一智
經過了這件事之後，我們才知道應該當下就應該找警察、
然後租車行去修車場估價的時候要自己跟著去，不然不知道被多加了多少東西一起被維修
當然還有自己英文不夠好，只能任人宰割
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現在租車行已經拿到錢了，所以不管事
肇事大嬸不承認自己有錯
所以我們想要問的是
我們還可以有什麼樣的管道可以尋求協助呢?
朋友說可以走法律途徑
可是這個對我一個打工度假的人來說，會是很大的負擔
還有車子不是都會有第三方強制險嗎
我們可以直接找對方的保險公司詢求賠償嗎?
不過我們擁有的對方資料只有她的澳洲駕照跟她的手機號碼
有方式可以查到他的保險公司嗎?
在國外遇到這種事真的好悶喔
也希望給未來有租車的朋友一些參考
不要再跟我一樣花錢買教訓了
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 27.33.183.149
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先謝謝大家的回答^^
我們去墨爾本10天，租了兩次車
第一次在EastCoast，租了五天，我們買了最高的險
(ps他們服務很好，很推薦，而且他們的車可以接USB聽音樂)
後來要多加租一天，但他們的車已經都被預訂了，沒有空車
就跟我們介紹他們店斜對面的Melbourne Car Rental
說這家的價錢也不錯
於是我們就租了一天，店員沒問要不要加保
我們也沒想那麼多，就只保了該有的保險，沒有多加
想說都很小心開，不會有事
誰知道就被人家撞了......
所以以後租車，真的要保全險
話說那位大嬸都不接電話的，已經打了兩天，不知道是不是從此換了電話......
to ecosam:這家叫做Melbourne Car Rental ^^
※ 編輯: vlberry33 來自: 27.33.183.149 (02/09 22:31)
補充一下：朋友在背包客棧也po了文章詢問各方意見
有的朋友說人沒受傷，這種小事找警察很可能就先被開影響路權的罰單後才管事
http://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=439223
這裡是那篇文章的網址，以後要租車的朋友也可以參考一下
這次跟朋友去墨爾本是我們第一次自己租車
第一家在EastCoast
當時店員有問我們要不要加保險，一天21元
說加了保險，如果有任何損傷
最高只要付200還300我忘了，我們有加保
所以後來到了第二家Melbourne Car Rental租的時候
店員比了比櫃檯旁邊的保險計費表
說我們可以保16元的險
我們以為這也是如果有損傷，都有自付額最上限
殊不知租車條款中其中一項寫著倒車不在保險裡面
所以這家的保險，無論有沒有保全險，倒車都不包括在內
我們還車的時候，跟他敘述當時情況
我們說我們要從停車場離開，倒車到路中間的時候，被對方從後面側邊撞上
租車行就咬定我們是在倒車時發生的，所以沒有保險給付
他根本不管我們是側邊被人家撞
車是側邊凹進去 車子又不可能橫著開 ;___;
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這次的事件讓我們學到
租車時要保全險比較有保障
大部分的全險 如果車子有嚴重損傷 租車人只要付某一金額的上限
可能200~300不等
除了保全險之外，另一個更重要的就是要詳讀保險條件限制
像Melbourne Car Rental這家的條件，就算保了全險
對於車頂，底盤，倒車，冰雹/暴風雨造成的損傷,車被拖吊 通通不給付
原文：'There is no cover for overhead, undercarriage, reversing and
hail/storm damage, or towing.'
話說英文真的很重要，其實當時租車時我有讀一下租車單這些密密麻麻的文字
但是我知道over也知道head 就不懂overhead
知道undercarriage是在車箱下，就沒想到是車子底盤
只知道倒退是backward 不知道倒車是用reverse
所以看了也沒看懂
就不知道這家租車行(Melbourne Car Rental)有這麼多例外是不在保險裡
剛剛上面的翻譯都是事後才查到的
結論就是：租車時候要保全險，也要詳讀條件限制
因為每一家租車行的條款是不一樣的
希望大家出門在外都能安全且平安
也謝謝大家的回應幫忙 我們真的很感謝
※ 編輯: vlberry33 來自: 27.33.183.149 (02/10 01:14)
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