[新聞] 桃園機場公司新目標縮短行李領取時間

看板Aviation (航空板)作者H1N1virus (病毒)時間14年前 (2011/02/18 20:40)推噓5(5推 0噓 8→)

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http://udn.com/NEWS/NATIONAL/NAT5/6160705.shtml 桃園機場公司新目標縮短行李領取時間【聯合晚報╱記者邱瓊平/台北報導】 2011.02.18 02:52 pm 桃園國際機場去年11月1日改制國營機場公司，宣示三年內要拚進全球前十大機場，機場公司今天提出成立近四個月的檢討改進報告。總經理林鵬良指出，第一階段，已先改善行李手推車問題，下一階段的重點目標是旅客提領行李速度和機場標示；配合國家門面整建計畫，今年底前第一、第二航廈將有全新的標示。桃園機場公司董事長葉匡時強調，機場問題改善的重點仍是在執行力，要解決機場問題必須一步一步來，不可能會有立即見效的「神奇效果」，但他要求機場公司員工要站在旅客的角度，改善機場的服務。林鵬良表示，根據ACI/ASQ的機場服務品質調查評比結果，桃園國際機場在36個評比項目當中，已有21個項目進入全球前10名，其中包括去年備受批評的機場行李手推車。他說，行李手推車不是買新的就好，最重要的是地勤人員加強回收，方便旅客使用。林鵬良也說，下一階段要縮短旅客的行李提領時間，機場公司近期會邀集航空公司、地勤公司協商。他坦言，一般國際機場的做法，飛機靠近空橋後，12分鐘就會出現第一件行李，最後一件行李出現的時間不超過30分鐘。但旅客從桃園機場出境，卻花了很多時間等待行李。林鵬良坦言自己也有等行李的經驗，還有家住桃園的友人說過，「到機場接人不需提早，等飛機落地，再從家裡出發都來得及」；航廈外也常擠滿等著接機的旅客，往往都要繞好多圈，甚至還可能會吃上罰單。林鵬良強調，機場公司近期就會建立地勤績效指標，提高旅客提領行李的效率。今年上半年也將建置旅客遺失物招領系統，當旅客的物品遺失，即時輸入資訊及照片，協助旅客登機前尋回或是自付快遞費用寄回。桃園國際機場第一航廈預計9月底完工，林鵬良說，旅客有可能在一、二航廈進出，配合機場門戶整建計畫，從機場到停車場會也有全新的標示。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.42.94.36

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