[新聞] 行李輸送太慢 桃機擬賠償
行李輸送太慢 桃機擬賠償
〔中央社〕桃園國際機場去年公司化後，推動顧客至上服務觀念。桃園機場公司總經理林
鵬良今天表示，未來因系統故障造成行李輸送太慢，或是空橋損壞造成旅客不便，機場都
會對旅客賠償。
桃園機場從去年到今，陸續發生行李輸送系統故障，旅客久候行李，及使用中的空橋突然
斷裂，延誤下機時間。
林鵬良說，機場公司正研擬「營運服務系統賠償辦法」，將來如果因行李輸送系統故障，
導致旅客等候行李時間過長，或是空橋損壞，造成旅客上下飛機不便，機場公司都會對旅
客賠償。
林鵬良表示，國外的機場並無類似對旅客的賠償辦法，但不代表桃園機場不能做，尤其旅
客到機場都有繳交新台幣300元的機場服務費，當機場提供的服務無法達到應有水準時，
理應有賠償。
林鵬良確定對機場旅客的賠償在今年就會實施，但詳細辦法要下半年才會定案。
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