[問題] 亞洲萬里通電話超超超難打

看板Aviation (航空板)作者 (只想去旅行)時間14年前 (2012/03/20 00:56), 編輯推噓10(1006)
留言16則, 10人參與, 最新討論串1/1
這兩天準備換機票 我知道他們的電話本來就不好打通 加上最近因國泰航空和港龍航空訂位系統升級影響 電話線是完全不通不通不通 每天等1-2小時還是沒人接 心想 好!我調整至營業時間早上八點準時打 結果還是不通不通不通 再調整寫申請表 已一星期了還是無人回 再寫客訴信 也是沒人理我 天呀~ 一家跨國企業怎麼服務品質會做到這樣子 救命呀 我的里程數三月底要到期了 難不成要我換旅遊地點嗎? 有沒有高手有解決之道呀? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.121.166.116

03/20 00:59, , 1F
你要不要試著打打別國的客服,好比說美國
03/20 00:59, 1F

03/20 01:24, , 2F
試試國泰FB專頁留言或寄信 留下資料說明需求請客服人員回電
03/20 01:24, 2F

03/20 01:27, , 3F

03/20 02:17, , 4F
好像在卡板看過這一篇 過了幾天還沒有解決啊...
03/20 02:17, 4F

03/20 07:52, , 5F
我是打00801856618解決的,這電話會轉到北京,但客服人員
03/20 07:52, 5F

03/20 07:54, , 6F
素質差異很大,第一通一問三知,第二通才順利解決我的問題
03/20 07:54, 6F

03/20 07:56, , 7F
這電話是要等,但印象不會超過20mins,不然就是我運氣超好
03/20 07:56, 7F

03/20 12:55, , 8F
我前陣子才打過 等四個小時! 早餐等到午餐吃完 終於通了
03/20 12:55, 8F

03/20 20:45, , 9F
4小時也太久了@@ 我運氣好 打過兩次都大概幾分鐘就接通
03/20 20:45, 9F

03/20 21:05, , 10F
前陣子打也都等超過2小時沒人接 我就放棄了
03/20 21:05, 10F

03/21 15:18, , 11F
前陣子 不是還寄了道歉信函給會員??
03/21 15:18, 11F

03/21 18:16, , 12F
如果是換其他航空的,寄出申請表後平均幾天收得到回應呢?
03/21 18:16, 12F

03/21 18:17, , 13F
看大家推的好像不能乾等的樣子..一定要設法叩進去嗎?
03/21 18:17, 13F

03/22 00:26, , 14F
我網上送了三次申請 兩個禮拜過去還是無回應 電話打通
03/22 00:26, 14F

03/22 00:29, , 15F
馬上開票 我3/9早上打通 等55分鐘 3/11改時間 半夜爬起來
03/22 00:29, 15F

03/22 00:30, , 16F
打一次5分鐘就接通了 可能是運氣好
03/22 00:30, 16F
文章代碼(AID): #1FPsKkze (Aviation)
文章代碼(AID): #1FPsKkze (Aviation)