[新聞] 打給澳航請稍候…一等15小時

看板Aviation (航空板)作者HIGASHIO (HIGASHIO OSAMU)時間13年前 (2012/08/05 01:33)推噓7(7推 0噓 4→)

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http://www.libertytimes.com.tw/2012/new/aug/4/today-int3.htm 首頁 > 國際新聞 2012-8-4 打給澳航請稍候…一等15小時〔編譯張沛元／綜合3日外電報導〕一名澳洲男子3日宣稱，他日前致電澳洲航空（ Qantas Airways），但卻被電話語音系統要求等候，這一等就是15個小時，足以讓他從澳洲搭機飛到美國，他甚至在這段等候時間讀完了一整本管理方面的教科書，而且最後還是沒有人接聽他的電話。阿德雷德商人安德魯．可汗說，他在當地時間1日傍晚7點22分致電澳航，以便確認5 日從阿德雷德飛往美國紐約的班機行程，結果從此在電話線上排隊苦等，語音系統還一直跟他說，工作人員會盡快接聽他的來電。等待時讀完200頁的書等了2、3個小時後，安德魯決定跟澳航卯上不願掛斷，並利用等候時間去做別的事，像是上網瀏覽與工作，「我甚至還想辦法讀了貝茲曼與摩爾第七版的『訂定管理決策的判斷力』一書。」這本書足足有200多頁。安德魯最後還是在2日近午11點1分掛斷電話，期間完全沒跟任何澳航人員通上話。安德魯說，他最後掛斷只因為他受夠了，他以後再也不要搭澳航。澳航說，據該公司的調查，沒有紀錄顯示有人在1日來電並且等候15個小時，但只要他能提供電話紀錄證明，公司願意幫他付電話費；此外，安德魯的班機因為系統錯誤而被取消，但如今也重新訂好了；澳航會調查此一疏失，也向為此造成的任何不便致歉。 -- I.W.︰2.3.6.8.11.16.17.19.20.24.27.28.31.35.36.37.39.45.48.50. J.S.︰1.4.5.9.15.21.23.25.29.30.32.33.38.44.46.47. M.M.︰14.18.43.49. S.M.︰12.26.41. J.A.︰7.40. C.C.︰10.13. N.G.︰34.42. A.D.︰22. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 182.234.131.224

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