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[票務] 巴威颱風自救重複訂票 易遊網要扣4萬

看板Aviation (航空板)作者 (永安的心情二胡)時間4小時前 (2026/07/21 23:17), 編輯推噓21(21推 0噓 63→)
留言84則, 15人參與, 18分鐘前最新討論串1/1
[航空公司]: 華航 [購買途徑]: 易遊網 [班機日期]: 8/2 [遇到問題]: 各位大大好。 日前因巴威颱風去程航班取消，緊急之下用同樣4人的名字， 在易遊網重買了另一組來回機票自救，導致8/2回程重複訂票。 （同一個華航班機、同樣4位乘客） 隨後在易遊網線上取消原訂單的重複回程。 現在易遊網客服說「華航無重複購票免扣規定」，要扣我們4人手續費共4萬元。 但我們最終確實會搭乘新買的這班華航回程成行。 想請問一般實務上遇到這種情況，大家會建議怎麼處理比較有機會全額退費？ 感謝大家！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.116.218.229 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1784647068.A.8B6.html
推
07/21 23:20, 4小時前 , 1F
當下應該先聯絡易遊網客服吧
07/21 23:20, 1F
→
07/21 23:21, 4小時前 , 2F
第一時間就問客服了 客服一直很強硬說要收4萬
07/21 23:21, 2F
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07/21 23:22, 4小時前 , 3F
協商到今天 客服限我們2天內要同意扣4萬 QQ
07/21 23:22, 3F
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07/21 23:23, 4小時前 , 4F
然後打電話給華航 華航說不關他們的事 找易遊網 Orz
07/21 23:23, 4F
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07/21 23:27, 4小時前 , 5F
感覺是無解 對易遊網來說純粹是你們自己多買了機票啊～
07/21 23:27, 5F
推
07/21 23:30, 4小時前 , 6F
從頭到尾就是你們跟易遊網來往當然不關華航的事
07/21 23:30, 6F
→
07/21 23:31, 4小時前 , 7F
理解... 易遊網客服也一直這樣說 Orz
07/21 23:31, 7F
→
07/21 23:33, 4小時前 , 8F
華航的客服叫我下次直接跟華航訂票 他們系統會擋重複訂票
07/21 23:33, 8F
推
07/21 23:38, 3小時前 , 9F
中資
07/21 23:38, 9F
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07/22 00:01, 3小時前 , 10F
華航重複購票可以退較便宜的留貴的...限官網訂票退票
07/22 00:01, 10F
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07/22 00:02, 3小時前 , 11F
限同行程(人名、日期、航點都一致)，艙等可以不同
07/22 00:02, 11F
推
07/22 00:20, 3小時前 , 12F
確實是這樣，跟華航無關；同理，跟第三方平臺加購車票也是一
07/22 00:20, 12F
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07/22 00:21, 3小時前 , 13F
樣處理方式。
07/22 00:21, 13F
推
07/22 00:23, 3小時前 , 14F
這跟什麼資無關的，易遊網客服還會回、還能中文溝通
07/22 00:23, 14F
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07/22 00:23, 3小時前 , 15F
已經算不錯了。真的遇到颱風就算去程航班不飛，也是
07/22 00:23, 15F
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07/22 00:23, 3小時前 , 16F
得跟易遊網溝通，畢竟華航已經把票給易遊網，然後
07/22 00:23, 16F
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07/22 00:23, 3小時前 , 17F
易遊網再賣給你。這次只能盡量放低姿態跟易遊網溝通
07/22 00:23, 17F
→
07/22 00:23, 3小時前 , 18F
，最後就當作花錢買個經驗吧！往後出國就跟團、買保
07/22 00:23, 18F
→
07/22 00:23, 3小時前 , 19F
險或直接跟航空公司買機票。我在阿拉斯加航空換星宇
07/22 00:23, 19F
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07/22 00:23, 3小時前 , 20F
的票，遇到問題也只能硬著頭皮，越洋用破英文去跟
07/22 00:23, 20F
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07/22 00:23, 3小時前 , 21F
阿拉斯加客服溝通，不能因為是星宇的機票就去找星宇
07/22 00:23, 21F
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07/22 00:23, 3小時前 , 22F
改。
07/22 00:23, 22F
推
07/22 00:28, 3小時前 , 23F
1F是說知道去程航班取消得的當下就要先連絡易遊網客
07/22 00:28, 23F
推
07/22 00:29, 3小時前 , 24F
如果訂位代號相同 為何不是來回都退？
07/22 00:29, 24F
→
07/22 00:29, 3小時前 , 25F
服或處理業務 由他們去處理比較好
07/22 00:29, 25F
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07/22 00:31, 3小時前 , 26F
另外買的基本上代號不同了 原單應該只剩回程
07/22 00:31, 26F
→
07/22 00:31, 3小時前 , 27F
喔對 忘了說 易遊網客服 颱風那幾天都打不通 我天天打QQ
07/22 00:31, 27F
推
07/22 00:32, 3小時前 , 28F
如果你原本的票是一本票 去程取消照理應該來回都能退
07/22 00:32, 28F
推
07/22 00:33, 3小時前 , 29F
我之前在易遊網買來回票，會拆成去回兩個單程機票，
07/22 00:33, 29F
→
07/22 00:33, 3小時前 , 30F
所以去程被取消回程還會在喔
07/22 00:33, 30F
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07/22 00:33, 3小時前 , 31F
除非易遊網把你訂單拆成兩筆獨立定位代號
07/22 00:33, 31F
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07/22 00:34, 3小時前 , 32F
不是一本票 去程是亞航(颱風取消) 回程華航~
07/22 00:34, 32F
→
07/22 00:34, 3小時前 , 33F
既然是拆成單程 你應該買去程單程就好
07/22 00:34, 33F
推
07/22 00:36, 3小時前 , 34F
是啊！為什麼不買去程機票就好
07/22 00:36, 34F
推
07/22 00:41, 2小時前 , 35F
那當初就買去程就好啦～拆開回程又沒取消不是？ @@?
07/22 00:41, 35F
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07/22 00:47, 2小時前 , 36F
主要是前一天第一次被颱風取消時去回都是華航，
07/22 00:47, 36F
→
07/22 00:47, 2小時前 , 37F
當時去程取消系統就把回程整單自動取消。
07/22 00:47, 37F
→
07/22 00:48, 2小時前 , 38F
第二天改買第二筆(去亞航回華航)，去程又再度被颱風取消，
07/22 00:48, 38F
→
07/22 00:48, 2小時前 , 39F
我以為在易遊網同個訂單內回程也會自動取消。
07/22 00:48, 39F
→
07/22 00:49, 2小時前 , 40F
當時易遊網客服癱瘓 以為沒回程票怕回不來 急著買全新來回
07/22 00:49, 40F
→
07/22 00:49, 2小時前 , 41F
事後才知道這筆回程還在QQ
07/22 00:49, 41F
推
07/22 00:51, 2小時前 , 42F
請問你第一筆去回都是華航的機票是跟誰買的？
07/22 00:51, 42F
→
07/22 00:52, 2小時前 , 43F
第一筆去回華航 也跟易遊網買的 這筆易遊網全額退款
07/22 00:52, 43F
→
07/22 00:55, 2小時前 , 44F
買兩次 兩個獨立事件 而且多買的還是你自己買的
07/22 00:55, 44F
→
07/22 00:55, 2小時前 , 45F
好像只能理虧了....
07/22 00:55, 45F
→
07/22 01:03, 2小時前 , 46F
原PO 你上面推文的部分 才是該敘述在內文中的重要部分
07/22 01:03, 46F
推
07/22 01:09, 2小時前 , 47F
我覺得你應該把第一筆去回都是華航的訂票記錄也出示
07/22 01:09, 47F
→
07/22 01:09, 2小時前 , 48F
給易遊網客服看，說明第一次去回自動取消怎麼第二次
07/22 01:09, 48F
→
07/22 01:09, 2小時前 , 49F
沒有，這件事你不佔理但連第一筆訂單可以試著請易遊
07/22 01:09, 49F
→
07/22 01:09, 2小時前 , 50F
網通融看看，畢竟三筆都是跟易遊網買的老顧客幫幫忙
07/22 01:09, 50F
→
07/22 01:10, 2小時前 , 51F
另外強力建議，都颱風天買票了，航空公司官網買最有
07/22 01:10, 51F
→
07/22 01:11, 2小時前 , 52F
保障啦
07/22 01:11, 52F
→
07/22 01:14, 2小時前 , 53F
回csfp: 有道理... 我應該在本文把第一次去回華航正常退票
07/22 01:14, 53F
→
07/22 01:14, 2小時前 , 54F
也一併說清楚 不過現在還是不要編輯文章好了@@
07/22 01:14, 54F
→
07/22 01:21, 2小時前 , 55F
回chillybreeze:感謝大大！我確實有提供第一筆截圖，
07/22 01:21, 55F
→
07/22 01:21, 2小時前 , 56F
並強調三筆都在他們家買，但客服討論一週後，
07/22 01:21, 56F
→
07/22 01:21, 2小時前 , 57F
今天仍限我7/23前同意扣4萬方案(原票價7萬6)，
07/22 01:21, 57F
→
07/22 01:21, 2小時前 , 58F
比例超過原票價五成... Orz
07/22 01:21, 58F
→
07/22 01:26, 2小時前 , 59F
有第二筆的票規嗎？看裡面取消的退款手續費是多少？
07/22 01:26, 59F
推
07/22 01:29, 2小時前 , 60F
能改名字轉賣嗎？但時間有點趕不及，損失這麼大，不
07/22 01:29, 60F
→
07/22 01:29, 2小時前 , 61F
如叫易遊網出票每人坐兩個位子吃兩份餐
07/22 01:29, 61F
推
07/22 01:30, 2小時前 , 62F
不取消到時候報到很麻煩吧？
07/22 01:30, 62F
→
07/22 01:30, 2小時前 , 63F
全額退費別傻了，好好去跟易遊網談可不可以少扣一點比較
07/22 01:30, 63F
→
07/22 01:30, 2小時前 , 64F
實際吧
07/22 01:30, 64F
→
07/22 01:31, 2小時前 , 65F
華航應該不像廉航那樣可以付費改名吧？
07/22 01:31, 65F
推
07/22 01:32, 2小時前 , 66F
我記得華航可以買extra seat但不知易遊網這情形能不
07/22 01:32, 66F
→
07/22 01:32, 2小時前 , 67F
能直接適用
07/22 01:32, 67F
推
07/22 01:37, 2小時前 , 68F
易遊網收了兩份錢就應該給兩個位子，不給就退錢....
07/22 01:37, 68F
→
07/22 01:37, 2小時前 , 69F
不過訂票條款這麼多，自己先看一下，也許有寫到
07/22 01:37, 69F
→
07/22 01:43, 1小時前 , 70F
回K大，第二筆票規是華航退票費成人9332/孩童6999，
07/22 01:43, 70F
→
07/22 01:44, 1小時前 , 71F
加上訂位費1020和易遊網800，所以加起來就是客服報價的
07/22 01:44, 71F
→
07/22 01:44, 1小時前 , 72F
單人扣11152/孩童8819，四人總共被扣將近四萬。
07/22 01:44, 72F
→
07/22 01:44, 1小時前 , 73F
回C大，華航客服已經確認第二筆重複訂購的4人回程機位
07/22 01:44, 73F
→
07/22 01:44, 1小時前 , 74F
已經取消。所以應該沒辦法要兩個位子XD
07/22 01:44, 74F
推
07/22 01:45, 1小時前 , 75F
已經被取消了啊，那訂票條款真的要好好看一下啦
07/22 01:45, 75F
→
07/22 01:47, 1小時前 , 76F
看一下這情況是怎麼規定的
07/22 01:47, 76F
→
07/22 01:57, 1小時前 , 77F
你是跟易遊網買票又不是跟華航買票，易遊網系統可以
07/22 01:57, 77F
→
07/22 01:58, 1小時前 , 78F
重複賣票理論上就應該給你兩個位子，你應該看看訂票
07/22 01:58, 78F
→
07/22 01:58, 1小時前 , 79F
條約怎麼寫的
07/22 01:58, 79F
推
07/22 02:25, 1小時前 , 80F
跟易遊網溝通。少扣一點。不要想全拿回。不然人家就照規
07/22 02:25, 80F
→
07/22 02:25, 1小時前 , 81F
定跟你走
07/22 02:25, 81F
推
07/22 02:33, 1小時前 , 82F
目前就是照規定走啊
07/22 02:33, 82F
推
07/22 03:19, 18分鐘前 , 83F
如果是易遊網客服癱痪 我認為他們有相對責任
07/22 03:19, 83F
→
07/22 03:19, 18分鐘前 , 84F
都談不攏就找消保官投訴這家爛公司吧
07/22 03:19, 84F
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