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[票務] 巴威颱風自救重複訂票 易遊網要扣4萬

看板Aviation (航空板)作者 (永安的心情二胡)時間3周前 (2026/07/21 23:17), 編輯推噓39(46推 7噓 128→)
留言181則, 45人參與, 2周前最新討論串1/1
[航空公司]: 華航 [購買途徑]: 易遊網 [班機日期]: 8/2 [遇到問題]: 各位大大好。 日前因巴威颱風去程航班取消，緊急之下用同樣4人的名字， 在易遊網重買了另一組來回機票自救，導致8/2回程重複訂票。 （同一個華航班機、同樣4位乘客） 隨後在易遊網線上取消原訂單的重複回程。 現在易遊網客服說「華航無重複購票免扣規定」，要扣我們4人手續費共4萬元。 但我們最終確實會搭乘新買的這班華航回程成行。 想請問一般實務上遇到這種情況，大家會建議怎麼處理比較有機會全額退費？ 感謝大家！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.116.218.229 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1784647068.A.8B6.html
推
07/21 23:20, 3周前 , 1F
當下應該先聯絡易遊網客服吧
07/21 23:20, 1F
→
07/21 23:21, 3周前 , 2F
第一時間就問客服了 客服一直很強硬說要收4萬
07/21 23:21, 2F
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07/21 23:22, 3周前 , 3F
協商到今天 客服限我們2天內要同意扣4萬 QQ
07/21 23:22, 3F
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07/21 23:23, 3周前 , 4F
然後打電話給華航 華航說不關他們的事 找易遊網 Orz
07/21 23:23, 4F
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07/21 23:27, 3周前 , 5F
感覺是無解 對易遊網來說純粹是你們自己多買了機票啊～
07/21 23:27, 5F
推
07/21 23:30, 3周前 , 6F
從頭到尾就是你們跟易遊網來往當然不關華航的事
07/21 23:30, 6F
→
07/21 23:31, 3周前 , 7F
理解... 易遊網客服也一直這樣說 Orz
07/21 23:31, 7F
→
07/21 23:33, 3周前 , 8F
華航的客服叫我下次直接跟華航訂票 他們系統會擋重複訂票
07/21 23:33, 8F
推
07/21 23:38, 3周前 , 9F
中資
07/21 23:38, 9F
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07/22 00:01, 3周前 , 10F
華航重複購票可以退較便宜的留貴的...限官網訂票退票
07/22 00:01, 10F
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07/22 00:02, 3周前 , 11F
限同行程(人名、日期、航點都一致)，艙等可以不同
07/22 00:02, 11F
推
07/22 00:20, 3周前 , 12F
確實是這樣，跟華航無關；同理，跟第三方平臺加購車票也是一
07/22 00:20, 12F
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07/22 00:21, 3周前 , 13F
樣處理方式。
07/22 00:21, 13F
推
07/22 00:23, 3周前 , 14F
這跟什麼資無關的，易遊網客服還會回、還能中文溝通
07/22 00:23, 14F
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07/22 00:23, 3周前 , 15F
已經算不錯了。真的遇到颱風就算去程航班不飛，也是
07/22 00:23, 15F
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07/22 00:23, 3周前 , 16F
得跟易遊網溝通，畢竟華航已經把票給易遊網，然後
07/22 00:23, 16F
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07/22 00:23, 3周前 , 17F
易遊網再賣給你。這次只能盡量放低姿態跟易遊網溝通
07/22 00:23, 17F
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07/22 00:23, 3周前 , 18F
，最後就當作花錢買個經驗吧！往後出國就跟團、買保
07/22 00:23, 18F
→
07/22 00:23, 3周前 , 19F
險或直接跟航空公司買機票。我在阿拉斯加航空換星宇
07/22 00:23, 19F
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07/22 00:23, 3周前 , 20F
的票，遇到問題也只能硬著頭皮，越洋用破英文去跟
07/22 00:23, 20F
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07/22 00:23, 3周前 , 21F
阿拉斯加客服溝通，不能因為是星宇的機票就去找星宇
07/22 00:23, 21F
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07/22 00:23, 3周前 , 22F
改。
07/22 00:23, 22F
推
07/22 00:28, 3周前 , 23F
1F是說知道去程航班取消得的當下就要先連絡易遊網客
07/22 00:28, 23F
推
07/22 00:29, 3周前 , 24F
如果訂位代號相同 為何不是來回都退？
07/22 00:29, 24F
→
07/22 00:29, 3周前 , 25F
服或處理業務 由他們去處理比較好
07/22 00:29, 25F
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07/22 00:31, 3周前 , 26F
另外買的基本上代號不同了 原單應該只剩回程
07/22 00:31, 26F
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07/22 00:31, 3周前 , 27F
喔對 忘了說 易遊網客服 颱風那幾天都打不通 我天天打QQ
07/22 00:31, 27F
推
07/22 00:32, 3周前 , 28F
如果你原本的票是一本票 去程取消照理應該來回都能退
07/22 00:32, 28F
推
07/22 00:33, 3周前 , 29F
我之前在易遊網買來回票，會拆成去回兩個單程機票，
07/22 00:33, 29F
→
07/22 00:33, 3周前 , 30F
所以去程被取消回程還會在喔
07/22 00:33, 30F
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07/22 00:33, 3周前 , 31F
除非易遊網把你訂單拆成兩筆獨立定位代號
07/22 00:33, 31F
→
07/22 00:34, 3周前 , 32F
不是一本票 去程是亞航(颱風取消) 回程華航~
07/22 00:34, 32F
→
07/22 00:34, 3周前 , 33F
既然是拆成單程 你應該買去程單程就好
07/22 00:34, 33F
推
07/22 00:36, 3周前 , 34F
是啊！為什麼不買去程機票就好
07/22 00:36, 34F
推
07/22 00:41, 3周前 , 35F
那當初就買去程就好啦～拆開回程又沒取消不是？ @@?
07/22 00:41, 35F
→
07/22 00:47, 3周前 , 36F
主要是前一天第一次被颱風取消時去回都是華航，
07/22 00:47, 36F
→
07/22 00:47, 3周前 , 37F
當時去程取消系統就把回程整單自動取消。
07/22 00:47, 37F
→
07/22 00:48, 3周前 , 38F
第二天改買第二筆(去亞航回華航)，去程又再度被颱風取消，
07/22 00:48, 38F
→
07/22 00:48, 3周前 , 39F
我以為在易遊網同個訂單內回程也會自動取消。
07/22 00:48, 39F
還有 102 則推文
推
07/22 13:12, 3周前 , 142F
訂單編號跟定位代號不一樣，訂單編號應該是易遊網自己內部
07/22 13:12, 142F
→
07/22 13:12, 3周前 , 143F
的，你能吵的感覺只能吵他們打不通跟介面讓你誤以為整筆被
07/22 13:12, 143F
→
07/22 13:12, 3周前 , 144F
取消了
07/22 13:12, 144F
噓
07/22 15:43, 2周前 , 145F
不是自救 是自己買教訓
07/22 15:43, 145F
推
07/22 17:01, 2周前 , 146F
當初乖乖在航空公司官網訂，就沒有這些問題了
07/22 17:01, 146F
→
07/22 18:05, 2周前 , 147F
上面我打錯了啦！就如上面板友說的，你要看第二筆
07/22 18:05, 147F
→
07/22 18:05, 2周前 , 148F
訂單是不是有兩個訂位代號
07/22 18:05, 148F
推
07/22 18:17, 2周前 , 149F
純好奇，這張票不能出錢改期嗎？
07/22 18:17, 149F
推
07/22 18:24, 2周前 , 150F
第三方平台就像廉航ㄧ樣，就是靠額外服務賺錢的，還是要
07/22 18:24, 150F
→
07/22 18:24, 2周前 , 151F
看條款，每個人都這樣，賺不到錢，所以我想您付一點小錢
07/22 18:24, 151F
→
07/22 18:24, 2周前 , 152F
，改期甚至改地點，然後去程也買，說不定損失就很小，不
07/22 18:24, 152F
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07/22 18:24, 2周前 , 153F
過就是您們四個要再飛一趟！
07/22 18:24, 153F
→
07/22 18:27, 2周前 , 154F
換過來說，如果加手續費和再買去的一段，都沒得談，那應
07/22 18:27, 154F
→
07/22 18:27, 2周前 , 155F
該就沒得談！
07/22 18:27, 155F
推
07/22 18:32, 2周前 , 156F
我買很多東西，買錯都這樣解決的，不知旅行社吃不吃這套
07/22 18:32, 156F
→
07/22 18:32, 2周前 , 157F
…….
07/22 18:32, 157F
→
07/22 20:13, 2周前 , 158F
...樓上你是沒看懂這篇要的是全額退款嗎...
07/22 20:13, 158F
推
07/22 21:52, 2周前 , 159F
全額退費，但買一張全新的來回！這也是達到全額退費的目
07/22 21:52, 159F
→
07/22 21:52, 2周前 , 160F
的啊！只是多加了一個條件！那如果這樣可行，其實不必執
07/22 21:52, 160F
→
07/22 21:52, 2周前 , 161F
著文字上的意義，就會變成我前面說的方式！
07/22 21:52, 161F
→
07/22 21:56, 2周前 , 162F
美籍律師在法學院都會學談判！一般正常沒受過訓練的，大
07/22 21:56, 162F
→
07/22 21:56, 2周前 , 163F
概一分，律師大概至少拿四分！重點是要不要成交，我覺得
07/22 21:56, 163F
→
07/22 21:56, 2周前 , 164F
是問這個，如果是都要對方讓步，那付出的勞時費不見得真
07/22 21:56, 164F
→
07/22 21:56, 2周前 , 165F
省！
07/22 21:56, 165F
→
07/22 22:19, 2周前 , 166F
誇張
07/22 22:19, 166F
→
07/23 08:37, 2周前 , 167F
...原來有人想辦全額退貨的方法是先跟那店家再買一個自己
07/23 08:37, 167F
→
07/23 08:37, 2周前 , 168F
不需要的東西，再跑去跟店家說我多買了，你沒損失還多賺，
07/23 08:37, 168F
→
07/23 08:37, 2周前 , 169F
所以你得讓我全額退款原先的貨？...原po訴求就只是很簡單
07/23 08:37, 169F
→
07/23 08:37, 2周前 , 170F
的想全額退款四張單程機票七萬多元，你反而跟人家說你再多
07/23 08:37, 170F
→
07/23 08:37, 2周前 , 171F
花七萬元買去程票，一次變八張票，讓利給旅行社，這樣就有
07/23 08:37, 171F
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07/23 08:37, 2周前 , 172F
談判籌碼去談全額退票？
07/23 08:37, 172F
噓
07/23 11:18, 2周前 , 173F
自己裝行假會去多買機票要怪誰啊？？？
07/23 11:18, 173F
推
07/23 12:11, 2周前 , 174F
他的票已經取消了 沒辦法改期 對方就是按照規定走
07/23 12:11, 174F
→
07/23 12:11, 2周前 , 175F
再怎麼鬧 對方都站得住腳 只能當繳學費了
07/23 12:11, 175F
→
07/23 15:47, 2周前 , 176F
不忍噓，記得 平台的XX單號/代號≠航空公司訂位代號
07/23 15:47, 176F
→
07/23 15:49, 2周前 , 177F
然後易遊網是台灣公司，有實體營業處可以去找客服
07/23 15:49, 177F
推
07/23 17:25, 2周前 , 178F
雖然是中國公司。但這操作太謎樣
07/23 17:25, 178F
推
07/24 22:25, 2周前 , 179F
不爽以後國旅
07/24 22:25, 179F
推
07/25 01:48, 2周前 , 180F
之前買樂桃被扣錢結果顯示付款沒成功 去申訴客服
07/25 01:48, 180F
→
07/25 01:48, 2周前 , 181F
大概過了一個多月錢才退回來
07/25 01:48, 181F
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