[新聞] 捷星(華航代理)與飛龍航空等旅客行程延誤

看板Aviation (航空板)作者nyrnu (哆啦a夢)時間13年前 (2013/02/10 04:24)推噓7(7推 0噓 3→)

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幸好5:20pm 的CI158 沒滿,還塞的進34位旅客(竟然在這個peak day 沒滿) 不然就....在機場吃年夜飯了. ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 搞飛機！兩百旅客行程延誤昨天除夕，桃園機場出入境及轉機旅客將近九萬人，有兩百多名旅客受到地勤作業及機械故障無法登機，家人團圓及旅遊行程嚴重耽誤，在機場櫃台氣得大罵地勤人員。地勤作業慢 34人來不及登機徐女士一家六口早在去年九月就已經買好機票且訂妥機位，昨天清晨前往桃園機場第一航廈，準備搭乘捷星航空3K723上午七點飛往日本大阪的班機，與美國、中國等地飛往日本的親友會合，圍爐吃年夜飯。不料他們還沒完成報到手續，飛機就已經起飛。另外也有一家三代十三人，去年十一月就已經訂好機位，昨天凌晨兩點從高雄搭車北上要搭乘該航班前往日本度假，同樣受困機場無法成行。旅客們氣憤地表示，排隊報到時就感覺到速度很慢，眼看已經快到飛機起飛時間，幾度詢問櫃台地勤人員，得到的答覆都是一定會讓旅客登機，從七點等到八點，登機手續還是沒辦妥，華航仍無法讓所有乘客登機，只好讓飛機先飛走。更讓旅客生氣的是，報到櫃台人員一度聲稱是廉價航空公司的機票超賣，經追問，地勤人員才坦承是因為電腦系統一度異常，加上搭機旅客人數太多來不及消化，才會發生這種窘況。部分旅客不滿抱怨，航空公司怎會在出國人潮高峰期，指派對電腦系統生疏的地勤人員值班。代理捷星航空地勤報到作業的中華航空表示，由於昨天上午出國人潮眾多，捷星的電腦系統又一度異常，雖然已經努力協調該航班機長延後起飛，但受限捷星航空機組員有工時限制，飛機已經耽誤一小時，不能再等，必須起飛，才會導致三十四名旅客來不及登機。華航趕緊安排旅客用餐，每位乘客發給兩千元紅包，並安排轉搭華航下午五點半的班機飛往大阪，旅客行程遭延誤長達十個半小時。機械故障 173人延遲飛長灘島無獨有偶，一家由飛翔旅行社承攬的菲律賓飛龍航空包機，搭載一百七十三名旅客，預定昨天上午八點二十分飛往長灘島，在旅客登機後一個小時，機長宣布因機械故障，要求旅客下機等候，旅客在候機室一等就是七個小時，還不知道飛機何時才能起飛。旅客廖小姐抱怨，等候期間沒有人可以告訴他們班機何時可以起飛，同行的還有八十多歲的老阿嬤，一樣無奈地與其他旅客一起枯等。旅客在候機室苦等到下午三點多，飛翔旅行社總經理史先生才到候機室向久候多時的旅客致歉，表示將發給每位旅客兩千元紅包，且已經協調飛龍航空調度一架飛機在晚間九點多抵台，將所有旅客載往長灘島。不過由於旅客第一天行程幾乎泡湯，經過協調後，旅行社答應除發放餐券及兩千元紅包外，也會退還一天的團費作為補償。根據移民署估計，桃園機場昨天出境旅客人數約為四萬八千多人，入境旅客人數約為三萬五千人。移民署表示，許多民眾選擇與家人團圓吃完年夜飯後才出國旅遊，預估今天上午會有另一波出國旅遊高峰人潮，提醒出境旅客最好提早前往機場報到。自由時報0209 http://www.taiwandaily.net/gp2.aspx?_p=kSF1c9zU9HSaSKMwsqR6ZD8s0pzf0NRJ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.137.113.73