[問題] 寵物大陸直飛台灣該選長榮還是華航？

看板Aviation (航空板)作者BigWhite123時間12年前 (2014/04/24 01:13)推噓1(1推 0噓 7→)

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去年底台灣的新法從台灣帶去大陸的寵物已經可以再飛回台灣 (就是made in TW的寵物可以回故鄉可是Made in CN的寵物依舊是不能帶的) 這個法律很新知道的人不多最近跑大陸檢疫跟打航空公司客服幾乎都還沒有update這個新消息我的喵喵是去年從台灣帶到上海的因為水土不服加上新法可回去所以目前正在跑手續要帶牠回去 (當然我已經知道寵物搭飛機有一定的風險也準備承擔這個風險) 其實台灣方面的手續已經完成了 (滿六個月的狂犬病抗體測試當初台灣開的同意出口文件副本.....) 也已經拿到台灣政府單位核發的同意輸入公文目前就是等待大陸這裡規定的出境前一週帶寵物去政府單位做健康檢查 (然後健康檢查後大約四天才能拿到大陸的檢疫證明也就是回台灣前2~3天左右) 因為當初是從台北坐華航的班機直航上海服務也算周到所以這次回去自然沒多想就訂了華航的機票 (訂票前我還有打客服問我選的航班能不能載寵物相關事宜答案是可以不過那個客服是轉接到台北華航辦事處) 訂票付款之後再度跟客服確認因為畢竟是上海出發所以特地跟華航上海辦事處聯繫得到的答案反而沒有台北華航來的阿沙力因為這是新法所以上海華航的客服說要確認一下才能答覆我 [上海華航第一天回電] 一項一項確認我的寵物文件種種是否齊全我除了一項項跟客服確認之外還重複告知客服台灣需要的文件已經備齊我自己有跟台灣的政府單位確認過結果客服小姐還是再給了我一個台灣防檢局的電話要我再確認一次 Orz (這幾個月來我自己早就打了N通電話確認確認再確認過了...) [上海華航第二天早上回電] 機場華航經理說不能載目前承辦我case的客服小姐表示努力幫我爭取因為他們只有載寵物入境上海的經驗沒出境的經驗(我是虹橋飛的) (真是晴天霹靂啊因為真的不想讓我家喵喵搭大陸的航空公司T_T) [上海華航第二天下午回電] 機場華航經理說可以載了我問客服小姐你們經理為什麼同意了客服小姐回答說 "本來經理不知道可以載後來打聽到寵物可以載回台灣所以同意了" 然後我提供了我的運輸籠長寬高籠子連同寵物重量我再問客服小姐有沒有需要先提供什麼文件給你們客服小姐說再問問然後我繼續等電話 [上海華航第三天回電] 客服小姐表示我要把所有手上的公文資料檢疫證明全部傳真或掃描給他因為上海這裡的機場要先看我詢問多久前要提供客服小姐說 "不知道機場那邊也沒說多久前需要反正備齊了就儘快提供吧" 我告知客服小姐大陸的檢疫證明我要起飛前2~3天才能拿到並且詢問能否出境當天直接攜帶資料至登機櫃檯客服小姐說 "其實當初也是這樣幫我詢問可是機場就要求要提前看資料" 所以我只能跟客服小姐說全部資料備齊後我會ASAP傳給他 ps:以上指的"機場" 是指華航的虹橋機場部門不是指官方的機場上海的寵物出境不像台灣還要經過檢疫官確認直接登機處跟航空公司辦理即可然後我詢問是否寵物有氧艙的部份已經確認客服小姐給了我一個電報號碼(in case用) 說電報已經發出去確認了 -------以上是目前的進度我還沒飛訂票至今已經第二週再兩週就飛了我有告知華航客服小姐有什麼變數一定要通知我目前也沒什麼動靜--------- 因為華航的過於嚴謹讓我有點"驚驚" (好怕到時候快出發了突然跟我說不能載寵物那時候又是5.1黃金週我就算要改其他家大陸航空公司搞不好還訂不到位子又不能延後出發因為牽扯到台灣的公文申請以及預約的檢疫籠位可能會沒有....) 於是我突然想到~~~也是台灣的長榮航空～～～打去長榮的上海辦公室客服小姐很了當的說現在幫我確認一下 15分鐘後回電之後長榮客服要我e-mail當初帶寵物出境的台灣出口許可文件給他 (說是要傳給台北辦公室的什麼RD看的 ps:請問這是什麼職位啊？) 再沒多久長榮客服回電說RD看了沒問題可以載起飛之前48hrs告知籠子長寬高跟含寵物的重量就可以啦其他檢疫文件出境當天帶過去就好了 (我還問了好多遍"真的不需要傳其他文件給你嗎" 小姐說真的不需要) ------------------長榮的感覺就很不拖泥帶水阿沙力---------------------- 所以以上寫的落落長我想勞煩各位版友幫忙給點意見了華航一而再再而三地跟我確認要一堆進口相關文件會不會是比較嚴謹仔細的工作態度還是其實是因為不懂新法怕出事呢長榮快速阿沙力的回答可以載寵物而且沒跟我要一堆有的沒的文件到底是"散散"(台語) 還是已經熟知這個法律所以了解運作呢以及華航跟長榮在寵物託運的服務上哪家會比較勝出呢？ (之前是帶喵喵從台北飛上海台灣地勤都超nice的但這次是從暗黑大陸飛回去我甚至擔心地勤會不會像丟行李箱一樣拋我的喵喵...) 目前我是已經開票華航了可是如果真的給長榮隨機載運寵物比較好我可以退票重訂沒關係的懇請版友給予建議真的費了好大的苦心才拿到台灣公文讓我跟喵喵有機會回故鄉如果最後破梗在最後一關航空公司的話....就全部苦心白費了... 華航的上海客服是很盡責只是讓我好驚驚會不會又突然說不能載了長榮的上海客服是很阿沙力但反差跟華航太大已經搞不懂是阿沙力還是散散了以上如果有誤解航空公司人員的地方懇請見諒海涵我最大的希望就是喵喵能如期按計畫和我回到故鄉台灣 (超後悔帶牠來暗黑大陸跟我受苦) 已經差最後兩步了所以很擔心很擔心.... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.133.94.102 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1398273229.A.2D6.html

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